用徒者亡：打造你的完美员工

曾子曰：「用师者王，用友者霸，用徒者亡。」这简单三句话，道尽一个领导者用才的要诀。 有很多老板花了很多的时间和心力来激励员工，设计了很多课程来提升员工，希望能让员工发挥潜能、协助完成生涯规划，并对公司有更具体的贡献。而这些所费不赀的各式课程，你知道成效如何吗？事实上，这一切都是白费心机了！ 先找对人，再决定要做什么 我们一般以为，优秀且卓越的领导人应是提出愿景、拟定策略、登高一呼，吸引适合的人来共同完成理想，「是啊，成功的事业不都这样吗？」你一定有所质疑。但是经过「科学」、「实证」的资料搜集与统计分析的结果，《从A到A+》的作者柯林斯发现最优秀的领导人是：「找到合适的人上车、把不合适的人请下车，并且把对的人放在对的位置上，再厘清应该把车子开往哪里」。 这也就是说，很多老板是在有限的思考范围之内，已经决定好要做什么，然后再登广告将实现该计划的所需员工请进来后，照著自己的计划要求员工执行。然而你的梦并非他们的梦，你的愿景并非他们的专长，你所描述的和他们所能理解的也许不同。你的理想是打造一个企业王国，但来的员工只是想找一份养家活口的工作；或者是你只想要想家活口找个人手来帮忙，却来了个具有凌云之志的好员工……这之间的落差有多大啊！ 忙著宣扬个人理念、试图扩充事业版图的老板们，请好好回头思考这句话。 适合的人才，才是你最重要的资产 你和一般人一样，认为「员工是你最重要的资产」？柯林斯指出：「适合的人才，才是你最重要的资产」。这对于许多辛苦的把员工扛在背上的老板们，不啻是一记当头棒喝！如果你在一开始就找对了合适的人才，他们自然会自我激励、自我要求，因为这些人才的趋动力不在于能从中得到什么好处，而是他们不可能降低自己的标准，这种态度并不是酬劳的高低所能左右的。 「这太理想化了啦，这种人才哪里找？等到找好了，事业契机也过了吧？」管理学上有个「普克定律：当一家公司的成长速度一直高于延揽人才的速度时，就不可能成为一家卓越的公司」。如果你已略具规模，记得随时随地，只要看到杰出的人才，尽管脑子里还没有想到适合的职位，也要设法把他纳入自己的团队中。 「经营团队」或「一批能干的助手」？ 你的事业「如何开始」决定了「结果如何」。雇人来圆梦固然可行，但仅限于事业初期、当你累积第一桶金的时候。接著，你就必须要开始建立良好的经营团队来运作，因为拥有人才毕竟是要「付出成本」的，如果你自己的条件不是很有「才」华，就是要很有「财」气，方具有吸引人才共事的条件。有很多目前炙手可热的大企业，创业的初期都没有资金，都只是由几个志同道合的才子开始，例如微软的比尔盖兹、苹果电脑贾伯斯的创业，就是最好的例子！ 很多人也误解了「经营团队」的真意，真正的经营团队不会盲目服从指挥，为了找出最好的经营办法，若是和领导者的观点不同也勇于发言，甚至于不惜激烈争辩；能把个人的野心转化为对公司的企图心，放弃个人本位主义，不为小我的利益而妨碍大我的实现。经营团队最迷人之处就是：每个人都具有领导属于自己部份舞台的能力，并且才华洋溢；一群高手在一起，为了同一个目标而工作的感觉，多么令人振奋啊！ 创造能听到真话的环境 很多事业有成的老板、董事长们，旁边总跟了一群唯唯诺诺的人。这些人，事君如伴虎、小心翼翼，长养了老板的自我，等老板自我膨胀到一个程度后，他就看不到这个被他缩小的世界，他就失焦了，只能活在自己的城堡里，如同大清天子般大声宣告：「吾国最为强盛！英国？法国？西班牙？这是哪些番邦啊？给我进贡来…」等到这「八大番邦」拿著洋枪大砲轰掉你的城堡时，慌乱的老大们没有应对之策，只好用「义和团」来挡挡…… 你的环境中可以听到基层、顾客的真心话吗？你所拥有的是敢与你拍桌争执的「经营团队」，或是在你之下、好好执行指令的「一批能干的助手」？还是靠你维生的「义和团」？ 既知真正人才方为公司之资产，那有何具体的聘用标准呢？ 1.只要有所疑虑，宁可继续寻找：你为寻找好人才所投资的任何一分钟，都为你事业发展的将来省下了几个月、甚至于几年的时间。不适合的人为你捅出的漏子，有时让你花了好几年都收拾不完。 2.若需要改革，绝不拖延：只要是你觉得需要密切督导或「激励」某些员工时，那就表示你用错人啦！你明知某些人员有问题，但为了图一时方便，选择了「慢慢处理」，或是希望他们「和平的自动消失」。不适任员工的留任对适任的员工是不公平的、是打击士气的主因，所造成的后果就像事业体的癌细胞，没有治疗就会到处扩散。 3.成功拓展市场不在于「怎么做」，而是「谁来做」：柯林斯强调：「当员工有纪律的时候，就不需要层层管辖；当思考有纪律的时候，就不需要官僚制度的约束；当行动有纪律的时候，就不再需要过多的掌控。」专业知识和技能都是可教授、可学习、可复制的，但个性、价值观却很难改变，这也就是人才难得的主要原因。 识千里马需伯乐 千里马世间常有，但慧眼伯乐却不多！身为一个老板，身系诸多员工的身家，你可以看得出谁是人才吗？你可以知道要把他们放在哪个位置上吗？ 「用师者王」的意思是将人才当作老师来恭敬看待，对于所献之经营管理佳策落实执行，这样就会成就王业；「用友者霸」的意思是将人才当作朋友来看待，愿意向他请教、咨询，之间也畅所欲言、沟通无阻，这样至少可以成就霸业；「用徒者亡」的意思是将人才当作奴才来使唤，认为反正「有钱能使鬼推磨」、「人再请就有了」。亲爱的老板们，你对人才是事之以师？待之以友？或是奴之如徒呢？ （出处/直销世纪杂志第208期，2010/04/1）