领袖育成的十二个构面－－品格力

要成为领袖，能力固然重要，但品格却是脱颖而出的关键；品格决定一个人生活中的言语、态度和行动，进而开启生命潜能。一个领袖若缺乏品格力，他可能只是在技术上发挥，而无法带领团队攀登高峰。 没有人能在个人成就上超越自己品格的限制；即使技术与学识再强的领袖，他的领导版图也只能扩张到他的品格界限。 现代管理学之父，彼得．杜拉克说：「一个人的工作绩效跟他的热情活力成正比。」企管大师，彼得．圣吉发现，一群IQ120的专家，所做出来的结果只有IQ72，原因是大家缺乏团体合作所需的品格。 那么，什么是品格？与传统的伦理道德有什么不同？ 传统的伦理道德是教条式的陈述及哲理性的思维，并且曾经沦为政治工具，虽然在内涵上丰富卓著，但是整体的呈现方式，已经不合现代人的学习胃口。现在所教导的品格，乃是按照当代行为科学及心理学所发展之学习理论，所研发的教学系统和工具。 责任感是胜出的关键 三十几年前，台塑董事长王永庆接受记者访问经营之道时，强调「责任」的重要性，前几年，他以88岁高龄，获选为企业家心目中「最受尊祟的企业家」第一名，在接受采访时仍然重复地说：「做一个事情要做完整，这是一个责任。」 彼得．圣吉谈到策略竞争时，他认为，最大的差异化竞争将在责任感，「企业因责任感，而脱颖而出」。 领袖需要的新课表又是什么？2004年最佳商学院排行全球第五名的英国伦敦商学院，最近发表的一项意见调查结果，为企业领袖人才的培育，提供了有用的改革参考。 伦敦商学院特别从访问的20国、一百多位顶尖企业领袖的想法中，整理出了39项企业最看重的全球经营能力，并区分为知识、技能与人格特质三大类。 ‧知识涵盖面：全球总体经济、全球金融、全球策略、公司治理、组织架构与互动、决策科学、销售与客户管理等。 ‧技能涵盖面：管理多元文化、管理专案、化繁为简的能力、表达技巧、倾听与观察、人际技巧/回馈他人、人脉建立与合作、团队建立与团队合作、决策、负责等。 ‧特质涵盖面：坚定不移的诚信 决断力与直觉力 适应力与反应力、带领他人的自信、以无穷活力激励别人、热情与说服力、世界观、追求卓越、好奇与创意、学习热情/愿意传授等。 伦敦商学院的策略顾问说：「学校可以传授知识，但更应该训练技能，并且尽可能培养人格特质。」；前惠普科技总裁菲奥莉娜说：「我们相信，未来的领导力，靠的绝不光是『数字』，虽然数字蛮重要的，但未来的领导力，靠的是能力、品格与合作。」 品格决胜负的时代 品格决定了一个人生活中的言语、态度和行动，进而开启生命潜能。一个脑细胞再优质的领袖，若是缺乏专注、勤奋和主动的品格，他可能只是在技术上发挥，而这些品格正是领袖影响团队最根本的能力。从能力技巧迈向品格魅力的基本方法如下： 一、下定决心 品格的培养，在于生活及工作中，每时每刻所做的决定，因此，你若无法下定决心要操练品格，则每一次所面临的抉择，将可能强化了负面的内在动机。当你下定了决心后，你的身心意识将会有所警觉，这股注意力就有可能驱动行为，让你真实做到了。千里之行始于一步，品格意识是品格力的第一步。 二、用心观察 反省，理当是领袖的生命本能；因此，先花心思觉察自己的品格缺失，发现相关的后果，再从其中逐步学习，有了这些体验后，才延展至周遭的人。自我觉察的先决条件是花时间，并且投入注意力，你才会看见自己行为现象背后的内在根源。领袖的行为好比一棵树的绿叶和果实，而品格就是让这一棵树，得到充足水分和养分的树根。 三、身体力行 「以身作则」是高效能的领导策略和技巧，因为团队透过眼睛所学到的，比耳朵听到的更铿锵有力，而且印象深刻。真实的榜样是一个不带抗拒点的潜移默化过程，不需要复杂的思辨程序，仅仅开放性地接纳。领袖可以发挥最大的影响力，就是用大量的身教来支持言教及指令。 四、感同身受 在一个人的生命中，凡走过，不一定留下痕迹，惟有伴随著深厚情感的，才可能留下长远的印象和感受。品格领导千万不可落入公式化政策，乃是要发挥体验教育的特长，引领团队全人全心去经历、感受、领悟品格的意义与影响力。借由身心体验所学习的知识和能力，将长久锁在神经系统里，并且成为未来行动力的储备动能。 成为过去或开创未来 走到21世纪的关口，瞬息万变的世代，我们只有两种选择—墨守成规以致于被淘汰而成为过去，或是发挥创造力去开创未来。 因此，我们其实只有一个笃定的方向，为这个时代以及下一个纪元，传承经得起考验的人类遗产－－品格，将人性中被蒙尘的尊贵气质发掘出来，从这一代点燃到那一代。 领袖需要在企业文化添加最高贵的激素，非品格力莫属。 鸿海集团董事长郭台铭四海工专毕业、惠普科技首位女总裁菲奥莉娜是学历史的、微软总裁比尔．盖滋大学肄业、Dell电脑总裁Michael Dell大学肄业、日本前首相小泉纯一郎大学念经济后赴伦敦留学，半途因父丧而回日，是日本有史以来获得最高支持度的日本首相。（你发现了什么？） 二次世界大战以后，在世界五百大企业中，由西点军校培养出来的董事长有1000多名、副董事长有2000多名、总经理和一级董事有5000多名，任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才；服从、诚实、纪律及「没有任何借口」，是西点军校最重视的训练和能力。 品格力是攀登领导巅?的核心能力，并且需要渗透到其他的七大能力中，才能扩大整体综效。 （出处/直销世纪杂志第175期，2007/07/1）