做个称头的公关王

由同名漫画改编的日本TBS电视台2005年冬季日剧「夜王(YAOH)」，描写牛郎店生态，来自北海道的新人辽介（Tokio鼓手松冈昌宏饰）想出人头地，在客人赏识与培养之下，以成为歌舞伎町牛郎店的头牌为目标，希望能够称霸夜晚的世界，日剧对特种营业的描写，反映了日本改变中的价值观。 过去，财前直见主演的「上班女郎」，曾以幽默手法处理年过三十的酒店小姐的生存之道，现在「夜王」以及同一原作者的「女帝」，则都以特种营业基层成员男公关与女公关力争上游为谱，是Ｍ型社会里，下层世界翻身的途径，摆脱二十世纪被迫下海、悲惨卖身的老调。 公关人员角色演化 这出戏像特种营业指南，剧中辽介要上按摩店、性幻想店、泰国浴、酒店等地拉女客人，观众也跟著镜头看到了日本「风俗业」的基本配备。此外，依照木村拓哉在HERO、Good Luck、美丽人生这些剧中，分别饰演检察官、机长、美发师所掀起的一窝蜂求职效应来看，「夜王」主角松冈昌宏虽然人气不比木村，但该戏在日本的收视率算不错，应该会有更多年轻人想成为男公关，颠覆过去对「专业」的定义。 我倒是将此联想到「公关行销」议题上，在台湾，公关公司的要求，通常表现在出席人数、媒体曝光等细节，总逼著公关从业人员配合客户而拚命卖力演出到最好，绝少说不。 一般公关从业人员耐心配合客户端制订好的行销策略，先不论客户的决策是对或错，真正的问题是，公关人容易丧失自我提升的机会，也无法让客户对公关的专业性，心生尊敬(如同对待律师或一般高级顾问师一般)！ 参加决策以帮助公司迈向成功 如同「夜王」剧中，所有特种营业工作者都是为了钱上班，但戏中角色绝对不能只为了钱工作，必须要为了更高的理由才能让角色脱俗，于是夜王的目标是打造一个让所有女人（客户）感到幸福的国度。只不过，就像两性情绪管理专家吴娟瑜表示，女性会到公关酒店原因有四种，分别是好奇心、寂寞、花钱作乐及挑战男性主权，其中第四种女性是为了颠覆社会中隐约还存在的男尊女卑观念。 让我们回归公关行销的议题，近年来，公关参与了较多的策略决策，「公关人员」(PR person)协助决定传播功能的角色，并应该与公司内的其他部门，如：人力资源、行销、公共事务、法规、财务、政府关系等互动。有了这些概念，今日的「公关专业人员」(PR professional)，很自然地朝向决策的领域迈进。 不论公关人员是否被视为沟通专家，他们正和其他重要领域的资深管理人员在会议桌上共同扮演起关键性的角色，以领导公司迈向成功。 （作者为育达商业技术学院行销与流通系助理教授） （出处/直销世纪杂志第181期，2008/01/1）