谁卖的是仙丹妙药？

故事 一下班匆匆离开办公室，骑上摩托车往健康讲座的演讲厅狂奔。建维从小体弱多病，所以只要有助健康的相关讯息他都会热情参与，并且努力落实。今天是同事丁雄告诉他有一个非常难得谈如何防癌的健康讲座，他只买到两张票，只邀建维一个人参加，请他务必准时。 抵达现场时，丁雄正站在门口焦急地张望，一见到建维立刻抓著他往会场里冲，找到先前已占好的座位安排建维入座，正当建维想问一下洗手间的位置时，讲台上响起了音乐和掌声，演讲已经开始了。 主持人简单地开场后，介绍了几个人上台现身说法，讲述的内容大致是以前身体有种种的不好，后来好像吃了一种什么药丸之类的，竟奇迹似的变好了，此时建维心想这葫芦里到底卖的是什么药啊？ 好不容易等到演讲贵宾上台，倒也提出了一些参考数据和生活饮食上的忠告，最后谈到营养素中抗氧化剂的摄取有助防癌抗癌等等内容，似乎有意无意地投射在某一种产品上，而所说的产品好像就是一开场那几位现身说法者口中称颂的东西。 由于建维从小身体不好，各种补药和营养食品也吃过不少，当然也累积了不少相关的专业知识，因此觉得他们夸大了该产品的效果，所以当丁雄在会后想再进一步谈产品的效用时，建维假借上厕所一阵混乱时，脱身离开了现场，准备明天到公司和丁雄碰面时再好好劝劝他。 隔天进了公司又是一阵忙碌，直到中午吃饭时间，两人才有机会说上话。建维先是扯了个谎，并对昨天不告而别致歉，丁雄不以为意并从手提包中拿出三瓶昨天健康讲座时极力鼓吹的营养食品摆在建维面前，开始大力诉说它的「疗效」。说自己的父亲高血压多年，吃了以后，现在控制得很好；早年自己常常痛风发作，吃了几瓶以后，痛风也不药而愈了。还有一位伙伴的妈妈有肿瘤，吃了半年以后，肿瘤就自动消失了等等见证。 眼见建维当下仍不为所动，可能是为了面子或者为了急于成交吧，丁雄只好使出「没效不用钱」的终极策略，逼得建维不得已只好捧场买了三瓶。 身体虚弱的建维吃了跟丁雄购买的营养食品后，起初还没什么感觉，一周后出现拉肚子的现象，向丁雄反应后，丁雄告诉建维那是一种排毒现象，不需要耽心，再加重剂量吃，让毒素清除得快一点，彻底一点，几天之后腹泻就会暂缓。虽然建维有些怀疑，但听到丁雄这么坚定的语气也就「听话照做」了。 几天后，建维腹泻状况并未缓解，突然一天在公司腹痛如绞又发著高烧，让公司同事紧急送他到医院就诊，检查之下才知道是急性肠炎，幸好即时就医才不致于衍生更严重的并发症。 病愈之后，建维想把营养食品退还给丁雄，不料，丁雄却以非产品本身问题为由，拒绝接受退货，因而和建维产生了口角，事情越演越烈，最后闹到公司主管出面调停。丁雄也因为兼差的事曝光而离职。 在情绪未得缓解的压力下，丁雄的痛风旧疾竟然在此时严重发作，持续疼痛超过一个星期，这个状况使得原来的客户怀疑当初被介绍购买的营养食品是不是失效了，同时也使得丁雄的组织伙伴不禁怀疑起自家的产品是不是像丁雄和其他见证人所说的，有如灵丹妙药般无病不治，无疾不疗呢？ 这样的信心危机使得丁雄无语以对，有些领导人也因受不了伙伴的流失而停顿了下来，慢慢的连丁雄自己也黯然消失在倍增市场中。 故事背后 据说病人如果不相信医生的专业，那么即便吃了对症的药，病人也不会好。反之，我们若对产品充满信心，就可能让产品发生加乘的效果。领导人对自家的产品充满信心是必须的，不过若是太强调产品本身的神奇效果（尤其是营养食品），不仅容易跟法令抵触，在组织发展上也可能产生反效果。 故事中丁雄不应该说什么「没效不用钱」的言语，营养食品是属于常年保健的配方，并不是药品，因此不应以疗愈之效果当作诉求，否则不论有效与无效，都将失去持续消费的动机；顾客觉得没效时，当然不会再买；若是觉得有效，病也好了不需再吃了，当然也不会买了，所以强调效果论是会失去重复购买的商机的。 建维吃营养食品的同时，出现其它异常的生理状况，最好先弄清楚是否为疾病反应，应该将治病的专业还给医生，并不是所有的营养食品都会产生好转反应，也并不是每一个人都会有反应，而且反应也不一定相同。千万别因为自己的误判而延误就医。 坚定的信念是倍增市场发展组织的基础，若是过度的膨胀信心，甚至迷信，一旦有个闪失，此信念很容易被动摇，所以给自己留点弹性，不要把话说得太满，我相信对伙伴的运作是好的，毕竟我们只是「上线」，而不是「上帝」！ （出处/直销世纪杂志第209期，2010/05/1）