成功美容沙龙的自我检视

为了扩大思考的格局，本文的主题可视为「成功事业的自我检视」。大家都知道成功无捷径，如果你聪明的话，就会明白必须要下很「笨」的苦功，在「三本」上付出自己可能的努力。哪「三本」？就是「本事」、「本钱」还有最重要的「本人」。成功之道不易「寻」且「循」，但却有很多的路可以通向失败！ 确定目标，全力以赴 1.本事：很多人老爱抱怨大环境、时不我予、怀才不遇，事实上真的是这样吗？在向外看之前，请先向内找，你真的做对了吗？如果你是顾客，你买你自己的帐吗？你的底子够厚实吗？没有三两三，上了梁山只是逼迫自己向世人宣告「我还没准备好」！ 《从A到A+》作者柯林斯强调：你所跨出的每一步，都应该是下一步的阶梯（垫脚石）。就如同转动一个巨大的飞轮，一开始是辛苦的、耗费心力的，待飞轮累积了够多的动能之后，它就自己飞快转动了！你看到别人的事业飞轮完美的旋转，可知那是多少心血换来的？ 确定自己选择的那个飞轮是正确的、是你全力以赴都要推动的，然后专心致志、能量集中的推动它，它终将以超乎你所想像的转速来回馈你的努力！ 2.本钱：本钱，不止是「钱」！虽然创业时银弹的充裕与否，可以决定你是业存活的时间及是否可熬过艰困的草创期，但放眼古今中外事业有成者，哪一个创业时有充裕的本钱？重要的应该是「如何筹措」、「如何使用」、「如何调度」，而非「拥有多少」。 「人脉」也是重要的本钱，几乎所有的创业者，在经营初期都是靠亲朋好友的支持与宣传才能熬得过，平日广结善缘真的很重要！ 3.本人：虽然致富率是「OPT」和「OPM」──他人的时间和他人的金钱，但是不代表全部委由他人处理、然后由你收割！创业，你可以雇用他人来协助，但凡事还是尽可能的亲力亲为，重点不在于节省开支或是真的要你离不开事业现场，而是「本人」方能通盘的了解事业，进而掌握、决策。君不见大企业在传承时，都得将接棒者「下放」，从基层做起？ 找出你的顾客群，再加倍爱他们 检视你的三本，一切都OK吗？如果都「问心无愧」、事业还是不OK，那你更进一步思考下列问题： 1.我卖的是什么？ 如果亚马逊把自己定位在「卖书的」，那它绝对不可能有今日的成就。它的经营重点在获取大量的资料库，为每一族群的读者量身订作图书，达成作者、读者、经营者的三赢。7-11如果只是把自己定位在「较新式的杂货店」，那它绝不会有今日的City cafe…等经典之作！而且它最值钱的不是数千间的通路和响亮亮的招牌而已，是存了N笔资料可供各种分析的POS系统。不要只看表面，多想想！ 2.我的顾客是谁？ 为什么你认定这是你要的顾客群？你对你设定的顾客群了解多少？他们有相对于你的回应吗？如果不是，赶紧调整。 3.我赚的钱主要来自哪里？ 别拿其他事业赚的钱烧在你一无所知的地方！看看那些年收入破亿的演艺人员，大多想转型、跨足投资其他事业，但多半是惨赔收场！问这个问题有助于聚焦，想想你的「三本」，除非你能像英国维京集团的总裁理察布兰森那般能耐，否则还是老实一点！ 4.谁是我的主顾客？ 你事业上的「金主」是谁？谁在你的事业撒下大把银子？如果你连谁是你的A咖好客都不知道，那可真是「有眼不视财神爷」！找出爱你的人，再加倍爱他们！ 5.我接下来要卖什么？ 没有永远畅销的商品，世间也少有不变心的客人！稳住你的基本盘后，加入一些创新、一些惊喜，延长客户的寿命。但切忌好大喜功，以为客户买单是理所当然，进而没有逻辑的乱推商品或服务，导致反作用力，影响到原有的经营。 6.我如何维系、保住我的客人？ 当一切理所当然之后，就很难再产生感动了！客户不是虚拟的名词，他是活生生的「人」，所以有些感受是无法「量化」和「计算」的。但只要你「用心」的投入，相信这个问题很简单。但你如果觉得这个问题有点难回答，那你就是离第一线太久或太远了。任何一个用心工作的第一线人员，皆能有所感！光坐在办公室发号施令，无法让你贴近顾客的需求！ 7.我如何经营得更轻松、更有效率？ 事业是用来让生活更幸福的！事业成功归成功，如果它已经让你产生了倦怠感，也就是你的热情不再时，那你就要STOP，再重新出发了。多少人让事业变成自己生命不可承受之重担，每天拖著老命、燃烧自己的灵魂，这太辛苦了！这表示「瓶颈」已产生，适当的「离开」就是最好的治疗，「进修」是最好的管道。暂时跳出框架再充饱电，你自己便会明白如何经营得更轻松、更有效率了！ 8.我如何企业化经营？ 如果一个事业没了你就无法运作，那它无法被称为「事业」，充其量只能算是一个「个人式的小生意」，一旦营运上了轨道，你必须要扩大思维、开始布局，团队作战。今日商场模式，最忌讳在专业上「留一手」，现在是一个知识成本非常低廉的时代，你能够分享得愈多，收到的回馈愈多。 企业化经营、运作、转型，有很多的企管顾问公司、大学内的「创新育成中心」可以提供辅导和协助，并不会很困难。困难的是你的转念！你的心打开了，商业架构也会跟著舒展开来，更能吸引优秀人才共事。 大道止于一，无论有多少种经营管理的手段和理论，「敬天爱人」是最终的。工业革命时代所推行的科学化管理，将人类机械式的分类和使用，一直延续到现在，我们生产过剩，制造出愈多的商品愈卖不出去、利润愈微薄。其实现在大多数人什么都不缺，真正缺乏的是「爱」，对无法摆脱贫困命运的人视而不见，但疯狂的追逐名车、豪宅与无谓的奢华！对照拥有无数空著养蚊子的余屋，有些人最大的梦想，仅是能拥有一件寒天可以保暖的棉被。 只是因为大环境不景气，而小小掉一些营业额的诸老板们，除了自己的财富累积之外，可否再想想：如何的「敬天爱人」？ （出处/直销世纪杂志第205期，2010/01/1）