创造一个值得被赞美的磁场

十月是个多泪的月份，台湾的十月天秋意淡薄，台北的天气仍旧热烘烘的，不像北京逐渐进入深秋，北风袭来天地隐含一片肃杀，触目伤怀，莫怪乎燕赵多慷慨任侠之士，在崛起中国年代，撑起北方一片天，而身处东南海疆的台湾却另有一番人物风姿。 经营之神勤奋刻苦的精神常存人心 十月十六日，一个令人惊愕到伤怀的日子。 一早醒来，媒体大篇幅报导经营之神台塑创办人王永庆老先生，以九十二岁高龄于巡视美国纽泽西工厂之际，凌晨安详辞世，惊愕之余，方才发觉老先生已伴随我们走了半个多世纪，他的勤奋、刻苦、节俭、朴实的管理精神，早已深植在我们心中，他的存在似乎已是当然，一时间真的难以接受他已离开的事实，这似乎是对父母亲人的感觉。 随著媒体的回顾，方才了解他用一生的岁月刻划了勤劳朴实，这四个字说来令人耳朵都生出老茧，但他一生却信奉如一，坐著三通的经济舱，喝咖啡涮奶球的画面，一条打了三十年的领带。 天哪，三十年，我打开衣柜看著一堆的领带，心中一阵赧然，他的勤劳所以郭台铭称他英雄总是战死沙场，在商场上死于沙场是多么不容易；他的朴，更是难上加难，朴就是心思单一，无杂念，就是我们训练所说的聚焦、专注。一个身价超过两千亿的富豪，期间历程岂无诱惑，单是这点已是郭台铭所说的「前无古人，后无来者」。 更令人惊讶的是老先生一生积善无数，在中国大陆兴建超过一万所希望小学、捐助台湾原住民奖金、老人疫苗等，他默默做了这么多，一般传媒鲜为报导，当他的遗体运回台湾，与他共建勤朴王朝，舞出绝世双人华尔滋的王永在，撕裂人心的一声「阿兄」，我忍不住流下眼泪。 贪婪是世界毁灭的元凶 多泪的十月，数日后，当郭台铭自欧洲返台，赶赴灵堂，带著儿子郭守正行父子叩拜大礼，我不禁为这世纪的传承再度落泪，更对郭台铭有一份深深的期待，期待这个世纪的标竿人物仍能有既往的典范行为。 当全世界陷入金融海啸风暴之际，老先生似乎用他的离去向世人敲响警钟，警告世人，贪婪是世界毁灭的元凶；当国内各大财团深陷金控弊案丑闻时，台塑安然在风暴之外，更成为企业典范，亦是鼓舞人们努力勤奋的榜样行为。 在直销世界里有著非常多的诱惑与迷失，有的领导者一路如一勤劳朴实，因为他深知，当他发展了一群人，意味著将带领著一群人，影响著他们的生命，他将成为组织人群的榜样行为，所以戒慎恐惧。 世人对王永庆评价与感动，不是来自他做了甚么丰功伟业，王永庆不也一堆投资失败，台塑汽车、海沧计划就是著名案例，人们对他的传诵反而是他反璞归真的一面，这些平凡的生活点点滴滴，刻划了为世人传诵的世纪经典。 平凡的人因为不甘于平凡，所以躁动不安，身陷诱惑，创造贪婪；不平凡的人，因为甘于平凡而终至不平凡。 领导者的工作就是创造一个值得被赞美的磁场，庆幸的是台湾有王永庆、郭台铭、张忠谋这些务实的企业家，共同创造善良、勤劳、奉献的价值，凝聚了台湾值得被赞美的磁场，联手抵御金融海啸，在价值错乱、金融体系崩解的乱世中，为台湾保留了传承血脉。 多一点技能，少一点技巧 磁场与价值及行为有关，它会吸引及影响群体中的个体行为，最终成为群体力量，是领导者对领导有清晰概念，相信每一个灵魂底下的无限可能，透过价值与行为去影响及形塑每个个体的性格。 直销的领导危机，是一方面把伙伴当业务训练，教了过多的技巧，失去了直销事业人与人相处的「真」的本质，直销人陷入技巧，话术、口才甚至一不小心成为巧言令色为人所不喜，我无意批评业务员，但过犹不及，更何况直销与传统业务有本质上不同，如果要将直销商当业务，那干脆将制度改成传统业务，免得经营者、销售者、消费者一直混淆不清，而可怕的是另一方面又希望他要有领导者的性格，直销就是运用磁场感动、影响、培育及发展领导人的事业。 前几期文章已阐述过，领导人是无法说服与设定，而是一种漫长自觉与体认的发展过程，一如王永庆与郭台铭，他与学历、背景、口才无关，而是与性格有关，而领导性格的发展，是我们相信每一个人的可发展性，是一种可以习得的技能，一种人与人、人与世界、人与事相处与处理的能力，比如说爱、关怀、服务、诚恳、诚实、耐性、毅力、坚持、奉献等，这些并非天生的，而是后天习得的，透过长期坚持与专注而发展出的领导性格，一如王永庆的一生即是典型写照。 笔者在中国大陆看到许多台湾领导者教组织一堆技巧，最终这些大陆伙伴就用这些技巧来对付他，当他逃回台湾时，就大骂大陆人是坏人，没良心；当我们与大陆伙伴分享生命的技能时，他们就用这些技能与你相处，于是我们共创一个值得被赞美的磁场。很难吗？ 最后用王永庆老先生的话为本文做结语，「天下没有容易的事，但也没有做不成的事」，多泪的十月令人惊愕，伤怀，却有著更多的惕励。 （出处/直销世纪杂志第191期，2008/11/1）