天狮集团倍增400%全球新超市策略

善用优势、掌握趋势、务实整合、绵密布局，这一次天狮新超市的构想、计划及落实过程，再一次突显了李金元以兼具理想主义与务实主义带领天狮快速迈向目标的特色。而天狮新超市，预期也将在直销、零售两大通路上面掀起一场影响深远的通路大革命。 做为全球华人直销企业第一品牌，天狮集团出色表现有很多可以探讨的主题。不过，所有主题都可以归纳成三个主要因素。 第一，天狮集团创办人追求挤身世界五百强企业的强烈使命感。而这一个创办人李金元个人的理想，也是所有天狮经营团队发奋追求的愿景。而天狮的主要干部在李金元的领导下，每个人都有「天狮要代表中国企业、也要代表直销企业挤身世界五百强企业之列」的共识与企图心。 第二，天狮集团有单纯却又崇高的企业理念：「透过身体的与精神的平衡，分享健康的人生，使人生更完美。」 第三，天狮有非常专业与作战能力的经营团队。为了达成使命、为了实践理念，天狮绝不错失任何礼聘良材的机会，因此天狮不论老将新血，都能为使命与理念做出具体的贡献，在天狮迈向世界五百强、分享健康人生的历程中留下一个又一个踏实的足迹。 有著这三大基本要素，天狮乃能在短短时十年之间，在全球104个国家、190个市场中拓展出960万会员，成为全球华人直销企业的第一品牌。 自2005年正式在台湾设立分公司之后，天狮东亚线(含台湾、日本、韩国三大市场)的布局已踏出了成功的第一步，全球市场的全面覆盖也将于展开日韩市场运作之后宣告完成。 在规划日韩市场的同时，天狮集团正式进入了一个「Together We Share 全球共享 全家分享」的崭新时代。 所谓的Together We Share，就是要以一个新超市的平台，用国际物流后勤的效率，透过全球960万会员的力量，把天狮的健康人生分享给4000万会员家人。在Together We Share这一个革命性的构想，新超市平台与高效率国际物流两大创举扮演著非常关键的角色。 Together We Share 在新超市平台与国际物流后勤支撑之下，第一创造了消费满足，第二协助组织壮大，第三公司业绩倍增，是一个创造三赢的新使命。 天狮集团副总裁阎玉朋在接受专访时表示，新超市是一个关键性的创举，而这一个创举则来自于天狮对于「直销与零售两大通路合流趋势」的精准掌握。 阎玉朋引用美国零售业巨擘，沃尔玛创办人华顿(Sam˙Walton)的话说，Costco未来将是沃尔马集团最可怕的竞争对手，而Costco对沃尔玛最大的威胁在于Costco的对于会员制的运用。这是零售业直销化的一个重要里程，而除了采用会员制度外，零售通路也越来越经常引用原本属于直销通路特有的教育、培训、宣传等手法。 零售直销化是零售与直销合流的一个面向，两者合流另外一个面向当然就是直销零售化，类似家乐福、Costco等大卖场都有很多值得直销业学习的地方，例如，非直销商也可以进场；直销商也可以购买日常需要的非直销产品。 零售直销化虽有可能像直销一样建构庞大的消费会员，但阎玉朋认为这些会员是松散的；相对的，直销零售化的天狮新超市则以直销会员为基础，远比零售通路的会员更具凝聚力，其分享与带动家庭成员的力量也将远远超过一般会员制的零售卖场。 此外，天狮新超市更具备了多种功能的整合，例如PV、BV的整合；体验功能的整合；驻场团队现场说明功能的整合，都是一般零售卖场像直销靠拢后也无法拥有的特色。 价格战常常是零售通路一个重要的武器，那么，在直销零售合流概念下产生的天狮新超市，是不是也会陷入价格战的拼搏呢？阎玉朋强调，新超市将以品质为诉求，不论直销产品或非直销的日常用品，都会采取品质战略。让直销会员做全家分享时安心、放心；有里子更有面子。 除了品质之外，阎玉朋表示，新超市成败的最大关键还是在于消费者的需求，因此，落在价格迷思中打转，不如多用一些心思了解消费需求、挖掘消费需求、创造消费需求。 当天狮掌握了会员及其家庭成员的消费需求之后，另外一个关键就是产品的开发与供应，这一点天狮集团拥有很大优势，天狮在全世界一百多个国家都有分支机构，只要有需求，就可以迅速开发出合于高品质要求的相关产品。 「天狮集团全球覆盖率很高，960万会员加上家庭分享概念所衍伸出来的市场价值无穷。」阎玉朋进一步说明为什么世界上许许多多知名的厂商愿意与天狮合作：「因此天狮有本钱与大厂进行策略联盟，例如台塑集团旗下的长庚生技、美国辉瑞大药厂、日本资生堂、法国欧莱雅集团、德国HALEKO、瑞士RENTSCH HANDELS,AG等知名厂商，都已正式与天狮签约进行策略联盟合作；此外，义大利、韩国、马来西亚也有天狮的合作伙伴。」 阎玉朋说：「透过新超市的创新计划，天狮将本身的通路价值与合作伙伴的研发价值结合为一，这是天狮洞察「直销零售合流」趋势，实现全球共享全家分享使命的最佳途径。」 由于天狮新超市是一个全球性的计划，在完成此一巨大工程的过程中，物流系统也是成功的一个至关重要因素。因此，在新超市全面启动之前，天狮集团已先行在新加坡完成了国际IT资料中心的建设。 天狮集团副总裁兼全球物流中心总经理梁信宏指出：「所谓的全球物流系统简单而言就是建立一个全球订单处理与产品分拨系统。」 梁信宏进一步阐述，下订单可以在全球各地进行，产品则可以直接透过这个系统在各个区域的分拨中心直接送达每个客户，透过EXE仓库管理系统和ERP的对接，选择与订单匹配的目的地距离最近的区域分拨中心要求发货，这套模式一方面提高处理时效，另一方面也可以省下庞大的运输成本。 而且，拜科技所赐，国际物流中心可以省下大批人事资源，物流中心的库存检查机制，更可以随时掌握各地的库存状况，大大的降低了传统的库存压力。 善用优势、掌握趋势、务实整合、绵密布局，这一次天狮新超市的构想、计划及落实过程，再一次突显了李金元以兼具「挤身世界五百强的理想主义」与「绵密、科学、专业、创新的务实主义」带领天狮快速迈向目标的特色。 而天狮新超市，预期也将在直销、零售两大通路上面掀起一场影响深远的通路大革命。 （出处/直销世纪杂志第163期，2006/07/1）