中国式管理如何取得欧美人士的信任

有人指出：众多的中国企业，至今尚未建立一种真诚坦白，以人为本的文化理念。并且认为这是中国企业最为欠缺的东西，也是和国际企业产生差距的主要因素。言下之意，对中国式管理的现代化，有重大的关系。 说这种话的人士，大多是西方的国际化人物。他们走遍世界各国，都永远只说一种话：英语。以致满脑子的国际化，其实就是唯一的一种本土化：美国化。 全世界的民族，都重视真诚。虽然各有不一样的标准，但是，无论如何，真诚总归是大家一致的需求。 论语中「父为子隐子为父稳直在其中」的那一句话，便是十分值得研讨的个案。可以为管理者，打开文化理念的大门。以免做出不合理的推论，而害人害己。 子路篇记载：叶公告诉孔子，他的家乡有一位以直闻名的人士，名叫直躬。有一次，他的父亲偷了人家的羊，而他亲自到派出所证明这件事。孔子笑著说：我们家乡所谓的直，有一些不同。父亲替儿子隐瞒，儿子也替父亲隐瞒，这也是一种直。 很多人秉持二分法的思维法则，把孔子的话，扩大解释为反对叶公所说的直。好像孔子也是绝对论者，专门在自己和别人的不同意见当中，依二选一的方式，坚持己见为是，而以他人的意见为非。这和孔子所说的「无可无不可」（没有绝对的可或不可，最好是当时的情况，看著办），「执两用中」（在多数意见中，找出合理的共识），并不相符合。孔子采用三分法的思维，并不否定叶公的说法，却提供另外一种方案，供大家参考。父亲偷了人家的羊，儿子可以出面证明，也可以替父亲隐瞒。这两种不同的表现，都是正直的行为。 孔子在匡被围困，解围后过了些时候，颜渊才来和他会合。孔子说：「我以为你已经死了。」颜渊说：「老师在，弟子怎么敢死！」但是，颜渊还是死在孔子之先，难道这也是不诚实的欺骗？ 中国式管理，必须重视诚信。然而中西的文化差异，在这一方面表现得相当明显。不能够完全以西方的标准，来论断中国人的诚信。一般说来，西方人口说无凭，大多不算数。立文字，亲自签名，才认可。中国人不一定，有时一言既出，驷马难追；有时则签名盖章，也会抵赖。我们自有一套，不必紧追在西方人身后，人云亦云。 （出处/直销世纪杂志第155期，2005/11/1）