None分类3
倍增组织及业绩的沟通心法
直销事业有别于一般行销通路之处，乃在于直销是借由人员的沟通，将直销事业与产品分享给别人；因此，除了公司的产品品质、制度设计、行政专业等各项软硬体的配合，能达到最高品质的水准之外，直销人员本身的组织沟通与协调，亦是决定组织体系强弱的关键因素。
用心感受用心推荐
面对一个全新的伙伴，如何去了解对方内心的真正需求，是推荐成功与否的重要因素。一个专业的直销人，应具备沟通的专业敏感度，在每次与对方沟通的过程中，不仅只是将公司的事业制度与产品推荐给对方，将眼前的这位伙伴纳入自己的组织体系中，因为这样的推荐过程，非但无法达到推荐的目的，反而造成对方心理压力。
在推荐过程中，如何达到双赢的沟通，最重要的是要站在对方的立场，来评断眼前的决策；要处于对方的角度，来思考对方的需求。
内心的需求是促使人们行动的最大动力，借由沟通的过程，直销领袖能在接触的过程中，先排除对方对陌生人的抗拒与排斥心后，再了解对方内心的问题与症结，便可了解如何切入推荐的主题，让对方的问题能在这个事业或产品中找到解决的答案。
让下线感受上线的重要
关心下线，是维系组织最重要的工作，直销人在引导新朋友的过程中，如何发挥上线应有的角色，让新朋友及伙伴们能在新事业制度中，感受到自己受到重视与照顾，是帮助新朋友前进的动力。直销人除将下线带往公司的会场训练会及家庭集会等场合之外，平时的联络与沟通，亦是带领组织成员的必备工作。
掌握组织的发展动态，了解组织成员每日的状况，最好的工具，就是利用电话来进行沟通与辅导。直销领导人应充份利用电话之便利性及双向性，掌握位于南北各地的下线，每天最新的发展状况，了解下线每日所遭遇的挑战，推荐新朋友时所面临的各种问题，以及下线伙伴的生活情形、心理状况，并适时给予鼓励与支持，让下线感受到领导者在这个事业的重要性。
赞美是最佳的沟通
直销领导人无论在何时，应对于下线的付出与努力给予最高的赞美与肯定，一个赞美的掌声、一张精心设计的贺卡、一句鼓励的座右铭、一本激励的好书，都是下线最大的前进动力。
沟通的过程，不是如辩论般，要驱使对方认同自己的看法与主张，而是让对方感受到自己的用心与关怀，陪著下线共同成长，分享下线所有的挫折与成就，赞美下线的杰出表现，让下线感受所有的成就，皆来自于您背后最热情的掌声与鼓励。
组织沟通是一项艺术，它虽没有简单的律则来依循，但却也不是毫无典范地来学习，直销领导人欲倍增个人的组织体系，除了要能自我学习沟通的艺术外，更要让整体的组织文化能在一和谐的沟通环境中成长，让组织成员，不只结合在产品及事业制度上，更是结合在兄弟姐妹般的友谊基础上，让组织凝聚在共同的理念，形成一个超强POWER的组织团队。
（出处/直销世纪杂志第52期，1997/04/1）