直销美丽新世界

奇莱峰、能高山，高逾海拔三千公尺，连贯成台湾中央山脉，奇峰峻岭号称百岳。无数乐山者，无不以征服百岳为挑战目标。 我站在山这头，周遭是已开发过度的民宿小居，美则美矣，无奈总是人工凿斧过深，猎猎山风，吹动衣袂，望向远处山脉，仿佛遗世独立，心中无限感慨，忽有一名农夫，头戴笠帽，足踏雨鞋，灿烂阳光下，露出雪白牙齿，亲切笑容与我打招呼，我感觉一阵温暖，招呼过后，他走到我脚下方一片斜坡，除草、植栽辛勤工作，不多时，斗大汗珠从额头留下，我瞧见这一幕，不禁感慨，这才是台湾精神真正要发展的核心价值及能力。 繁华荣景潜藏著触目惊心的危机 忽然他抬起头问我，从何而来？我答道台北，又问我从事甚么工作？我回答教育训练，他听了很兴奋的说，他也爱听许多课程，如南投县政府所举办许多讲座，他都会拨冗去听，我朝他微微一笑，他忍不住说道，像现在景气不好，许多人失业，如果每个失业者都向政府要失业补助金，那像这种工作谁要做！ 他接著补充说，我不是支持任何政党，我只是说出我们农夫的心声。我皱著眉头，心中无限震撼。如果这个世界每个人只要敲敲键盘，就可以搬走几千万，金融业的肥猫赤裸裸坐拥千万美金及分红，财富分配不公，基础建设工作者沦为社会底层人士，即使近期景气春燕来临，仍只是一场纸上富贵梦，一如这片美丽的清境农场过度开发的结果，却在一片繁华荣景中，潜藏著触目惊心的危机。 如果每个人的直销梦只是推荐几个人，用诱人的奖金话术，炒几场激励课程，期望提早退休，每个月就可以有几百万收入，这就失去直销基本价值，组织结构中存在著不公不义，难怪世界的直销公司总是拼命开，总有无数的人都要当鸡头不为牛后，那这个世界谁来当农夫？ 过度的开发至使土壤变贫瘠，一但土石流降临，万般繁华皆付诸流水，一场一场富贵梦破碎，而人们却永不清醒。临走时，他意外的向我要电话、姓名，我给他了，不料他一看我的名字，忍不住叫道，我听过你的「光芒万丈」，还有买你的书，说著从口袋拿出光芒万丈上课证，我惊愕且感慨，海拔两千余公尺，我与农夫的对话。 希望与责任 同一个时刻，山下一群人兴奋的游历日月潭，这是他们从小教科书上描绘台湾宝岛的经典风光，虽然有人对他们泼水抗议，他们却兴奋的拍下这一幕，吊诡的场景，让人哭笑不得，他们是大陆安利公司的直销员，陆续分六梯次，共一万两千人来台，除了参观台湾风光外，也将参观坐落于桃园的安丽物流体验馆。一个改变直销商业模式的经典之作。 我想与诸位分享的是，未来的直销景观，将一如类似场景，一家一家公司有著自己的体验馆，用透明、开放、体验的方式，让直销商带著消费者开放的感受直销公司产品，从拣选、制程、检验、包装，更体验此一历程的爱心、贴心、严谨及责任感，当直销商不再以高奖金利诱的方式，即可创造消费者。 于是会吸引更多人成为经营者，当直销商了解到奖金是企业与消费者、直销商与消费者之间施与受的关系，建立在诚信、正直之下，而企业乃至社会赋予直销商的报酬。而此一报酬是公平合理的，而非肥猫式的奖金，当直销商回归农夫的精神，辛勤播种，坚持服务，不再迷失在业绩爆发快速致富的迷思里，世界必予丰富回报；当直销商不再以王禄仔仙方式销售产品，我们将获取更多消费者信赖并广为宣传；当直销商不再以挖痛洗脑方式，改由专注在创造生活模式，必将吸引更多人在理性思维下投入直销市场，进而改善直销人员素质。 当直销业者与直销商共同致力揭开直销神秘面纱，而改以更坦承、开放、透明的方式，我们将共同开发更多消费者；当所有教育与训练不再专注激情与机辩巧诈，而专注在技能与价值，直销市场将会开发出无远弗届的蓝海市场，而不是永远自己人抢来抢去的茶壶风暴。 这是我们的希望，更是责任。我并没有说每一家公司都要立刻开体验馆，前几名的公司是因为他们累积了足够消费盘，我说的是阶段性任务，当你累积了足够的基本盘时，人与店是可以整合而加分的。 成为亚洲典范 近来不少美国、日本、新、马，乃至中国公司纷纷抢进台湾市场，当然还有更多本土公司，于是老字号公司纷纷严阵以待，严防人员流失，茶壶里乌云密布，紧张之余，不少公司主管更跟我抱怨，感叹台湾不过是弹丸之地，人口有限、市场有限，何苦来哉？ 我却有不同看法，台湾虽小，却是可竖立典范之地，中国与新马一带的直销法是立法从严、执法从宽，所以一直纷纷扰扰，甚至劣币逐良币，而台湾直销法是立法由宽执法从严，我们透过透明、公开、开放及自由市场竞争机制，辅以严格之公平交易法，消费者透过市场教育，逐渐淘汰劣质公司，好公司会逐渐朝上述公司之商业模式发展，消费者会趋于理性而成熟，领导者会发展出正确价值观及生活模式。 也许在五年、十年之后，全新的直销将以不同的景观呈现，于是影响中国、新、马、印尼，让他们的直销市场趋于健康，否则此刻中国的直销与店仍呈现大门深锁做直销，差别只是有牌无牌而以，而新马的直销基本上仍呈现封闭急炒作，距离建立品牌更是遥遥无期，中国市场的不健康则更窄化了台湾的市场，于是直至此刻，台湾领导者仍以香港做为跳板，游走法律边缘，炒作中国市场，大陆人口多，当然不缺傻瓜与投机分子，然而不为大陆菁英份子所认同，使大陆市场吊诡而不健康，更毁了台湾真正优质的直销人才益发无空间可发展，所谓涸泽而渔，正是因为短视与投机。 直销美丽新世界 直销美丽新世界，就是台湾全产业的人专注于发展品牌，专注于发展健全而健康的组织，只专注于事业、制度、成功、改变则流于炒作，只专注于销售或消费导向则缺乏热情。 热情与炒作之间，只是一线之隔，至于是炒作或热情，在于本质问题，更在于台湾直销产业这块土壤是否肥沃，如果真有这么一天，如上述所描绘的直销景观，有二十家、三十家、五十家，乃至更多，您会发现台湾有著更多中产公司，而不是少数几家超大型公司，于是人们会对直销有著更健康的看法，而购买直销产品不过是个选择而已，一如我们会到某一家超市选择某样商品，竞争的不过是谁更诚信，谁更严谨，谁更有纪律。 而当台湾的直销市场健全而健康，我们就会发展出台湾的直销核心竞争力，成为亚洲的典范，进而影响中国、新、马、印尼，而我们的市场才会大而健康。 诚挚的邀请各位先进、业者、专业经理人、领导者、优质训练师们，一如农夫般共同打造直销美丽新世界。 （出处/直销世纪杂志第197期，2009/05/1）