出版业的奇迹

在日本不景气的经营环境中，Recruit公司在2003年3月结算上一年营业额为3,081亿日圆，营业利益达1,011亿日圆，缔造营业利益率高达32.8%。而在这之前，曾在1994年贷款负债1.4兆，到2003年已偿还1兆日圆，它是怎么办到的呢？ Recruit算是老字号的公司，成立于1960年代，最初定位是就业情报提供者，出版以提供毕业生工作机会的免费杂志为主，他们靠企业提供的广告维生，随著当时日本举办奥运会，经济高速发展，就业市场繁荣而兴起。 创办人江户豪正属于一位浪漫派的领导者，倡导建构开放型组织，给予员工非常大的发挥空间，开放程度到员工竟不需主管同意，即可任意到各部门发展，且鼓励员工在企业内创业；虽然1988年发生创业资金因恣意分发，形成财务杠杆危机的事件，但其强调创意的精神，已为企业文化植入良好的DNA。 在经历危机事件能够复活，我认为主要是组织成员创意的集结所致，包括以下几点因素： 1.建立低成本经营：以企业主的资金作为发行的成本，比方请公司印制广告coupon，免费发送方圆1公里的居民，但事实上，都是低成本的概念而致。 2.旗下二十几种杂志都「点子成金」：像提供给新娘子情报的专门杂志，营业利益达40%。 3.地域性的顾客导向：每个地方办杂志都是目标导向，并产生很大「集客效果」，比方平均在1公里范围替客户招揽180-200人的曝光率。 4.重视人才：比方其一家分支机构营业所得达200亿日圆，其中83亿日圆用于征人、育才上，他们认为这是必要的投资，而非高的成本花费。也因为这样的文化，孕育出许多一流人才，这几年能重整成功，这批人功劳不小，是公司「人财」（human capital）所在。 以此，给予企业最大的启示是，任何的事业，不分传统与高科技，只要拥有由对的人所组成的热情创意团队，都将会是成功的保障！ （本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会董事长） （出处/直销世纪杂志第129期，2003/09/1）