管理，要避免「横柴入灶」

「横柴入灶」是一句闽南语谚语。早年尚未发明瓦斯炉前，人们烹调，需在灶中生火，燃料则为木柴，因为灶门小、内炉大，放柴入灶必须直入，横放肯定进不了灶。因此，用来形容「明知行不通却蛮干」，或是引申为「强辞夺理」的情境，十分精妙。 「灶」跟「柴」都是具体可见的事物，再怎么不知变通的人，也不会一而再、再而三的将横柴硬挤入灶。然而，在工作领域上，面临的问题（灶）有时较为复杂，不易一次就用对方法（柴）。如果持续用错的方法，却未能意识到要「及时改变」，不就是不知不觉中陷入「横柴入灶」的状况而不自知吗？ 重视时间成本 比方有一类人，做事方法数十年如一日，效果不彰却无动于衷。他们做事的过程，甚少思考怎么做效果最好，只要「有在做」就好了。这类人在不知不觉中，误把手段（有在做）当成目的，倘使不改变心态，至多只能成为组织内的万年科员，甚至很快会被组织所淘汰。 即使有些人做事很认真、负责，但处世却不知「变通」，导致遇事成效不彰，只能干著急。虽然有心把事做好，事情的推展却甚为缓慢，殊为可惜。检视此一现象的根源，就在于缺乏「时间也是一种成本」的意识，因而无法「及时」、「自动的」提醒自己，该另寻他法了。 要改变这种状况，不妨尝试中国古谚「事不过三」的方式，如果一个方法连试三次仍无成效时，表示解法可能想得不够周全，要强迫自己另辟蹊径。在组织中，有些主管往往为了谋求经济上的分工之效，将一些行政事务，委任给单位内的同仁分忧解劳，然而，如果某位承办事务的同仁，虽然有心把事做好，事情的推展却甚为缓慢，或仅具黔驴之技，不足以想出够好的点子，该主管应该要当机立断，转而委任其它同事，而非任其继续苦战。否则，办事不彰、火候不够者，恐怕不是受托同仁，而是该主管领导能力不足使然。 在工作上建立「重新检视」机制 此外，工作上也可建立「重新检视」的机制。有一些事情在组织间稳定运作一段时日后，重要性会因时空环境而改变，那么，按照原本执行方式便显问题连连。例如，笔者服务的学校为改制商大的评鉴而努力，在学界与校内师生互动间，付诸不少关系行销的心血，除对同学的教学、辅导、服务之余，也需强调教师的研究火候，才是校誉扎根利器，也才能达到避免被外界讥为「只懂花俏办校、不知严谨治学」的横柴入灶现象。 同理，身在直销领域的各位先进，更是要爱惜羽毛，推展业务的同时，不该仅以三寸不烂之舌来提升业绩，而需重新检视、以诚待人。 不论是「事不过三」，或是「重新检视」，都是一种「自我检讨」的习惯与机制，长此以往，绩效提升的速度自然较无疑虑。 （出处/直销世纪杂志第187期，2008/07/1）