您做的快乐吗？

2006年全台直销业的总营业额往下冲，应该不是个意外。有人认为是双卡风暴造成，我却认为这只是小原因之一，因为最严重的「阶梯风暴」，是外行人危机处理不当，把罪怪到银行头上，是不合理的，这也就是我在6月份谈的第3点「老板与总经理是外行的公司」！ 赶快检视一下，您现在经营的公司、老板及总经理是「直销内行人」吗？不是传统行业的内行人喔！若他们不是「直销内行人」，您还睡得著吗？32亿变0的崩盘戏码，或许将在您公司重演，您一天到晚认为您有选择公司的权利，但是您有选择公司的能力吗？若没有把握，就请速阅6月号的直销世纪杂志！ 在直销的这条道路上，看到许许多多的公司与组织散掉，并非全是赚不到理想中的数字，而是不快乐！讲更直接的是：「不爽！！」往往控制不了情绪后，就放弃了，没有太多收入也就还好，有的是最高阶领袖，收入人人称羡，却也放弃一走了之，对公司、对直销伙伴都是一种莫大的损失…。 「做的快乐与否」是持续经营非常重要的关键，所以，这一期我们就来深入谈谈这个议题。 主事者无能 产品无效 1)看到主事者就火大。 可能是董事长，可能是总经理，有的是一言堂，崇尚威权主义，没有商量余地，不听话的直销商，就找尽所有的方法开除，让大家敢怒不敢言，尤其是业绩蒸蒸日上时，更是不可一世，自恋到不行，完全不听任何人的意见。 有能力且真的看不下的，就只好愤而离去，最后留下的，就剩没什么业绩的老弱残兵，从高峰到谷底，就在短短的一瞬间。另外的是奉承能力100分，做事能力是0分的外商公司总经理；英文会话能力不错，不但会膨胀自己有多伟大，且拍老外老板马屁的功力，真是令人叹为观止！这种「哈巴狗」总经理对市场经营的策略一窍不通，只会要部属每天写报告，业绩做不起来，也只会骂员工。您看到这种总经理，恨的牙痒痒的，联署去美国总公司也没用，因为他的老板超爱他啊！所以不要迷信美商公司就是好的，若台湾区总经理找错人，一样得撤出台湾或陷入苦战…。怎么去分辨这种自恋型的总经理？有一个超简单的方式，就是看该公司的期刊，是不是翻来翻去都是他的照片就知道啦！ 2)产品品质与效果越来越差。 黑心老板何其多，一开始时把最好的拿出来，说不计成本、要与直销商共创未来、企业要永续经营、立足台湾、放眼天下…，讲的天花乱坠，您听了感动的痛哭流涕，这世界上，怎么有这么好的老板呢，一定是上天派下凡来，拯救众生的活菩萨。 没想到，过了不久，狐狸尾巴露出来了，开始在配方与品质动手脚以降低成本、甚至换价格较低廉的制造商，您去反应时，黑心老板也否认到底，认为是个人体质不同或用量不够大，再加量！再加量！用较低廉的成本制成，又要您或消费者更大量的使用，这些黑心老板，真是个个笑嘻嘻，而您被下线及消费者骂的臭头，却也无能为力，最后只好很生气的离去。 制度一改再改 无所适从 3)随意改制度。 随著时空的转变，修正制度有时是必要的，但很多公司业绩做不起来，检视产品线应该没问题，于是就开始对制度下手，改来改去，一年修正了好几次，让直销商无所适从，不知如何是好。 有家卖松树皮的公司，去年制度大改2次，小改好几次，越改业绩越差，根本不用双卡风暴，就往直线往下冲了。改制度若没有处理好，通常都是崩盘作收。 一般改制度有两种情形：一种是老板会找高阶领袖来开会讨论，而老板会有这动作，通常是他计划很久了，找各位来开会，只是告知，而非问您的意见，就算您反对，谁理您呢？ 另一种最惨，就是睡觉起来后才发现，哇，已经改制度了，不管您愤怒反对或苦苦哀求，都于事无补，您就越做越无力、越做心情越郁卒…。然而也不是每一家都这样，有家已经进到台湾的美商上市公司，之前从双轨制改成混合制时，内行的老板拿出800万美金(2亿6400万台币)来做「奖金补到足」的动作，举例，若您上个月领375万，改制度后，如果只剩200万，公司就补您补到375万，且补一整年，让您去适应与调整组织，从来没听过吧？ 我听了也非常惊讶，而因为这个稳定军心的动作，再加上制度改的更好，这公司在全球的业绩一路上冲。各位台湾的老板们，学学别人吧，您改制度的原因，绝对是要公司更好，而不是存心要公司倒闭吧？我在帮一些公司作顾问及训练时，从不要老板改制度或增加产品线，业绩做不起来，通常都是「人」的问题，从人的角度去分析、调整与改变，业绩就上去了。 跟错人找错人 灾难跟著来 4)跟错上线。 上个月谈到唯利是图的人，如果您的上线是这种人，那真是上辈子的冤亲债主来乱的。您请上线来帮忙ABC，谈了之后，上线发现这个人比您还强，就用尽各种方式，让您变成隐形人，甚至让您阵亡也在所不惜。因为您已经帮他找了一个更强的下线啊。有的上线看您业绩上去会卡到他的奖金，于是就到您的团队去搞破坏，传播谣言，弄得您无心再战，业绩一直上不去，也正好是上线要的结果，有这种上线，怎么快乐的起来？ 5)找错下线。 别以为越多人加入您的团队越好，那要看什么人。小心眼、凡事抱怨、只会看别人缺点、搞小团体的人来了，才是您恶梦的开始！ 有的下线还会痛骂上线，尤其当他知道他是您最大线时，那就更惨了…，像个佣人帮忙是应该的，偶而一次无法帮忙就不得了，泼妇骂街，说您都不辅导他、不协助他，碰到这种下线，没有躁郁症也会得忧郁症。这真的是让自己修身养性的好机会，是上帝派来考验您的。 我要的是正直的人，而不是有能力却心术不正的人。业界有能力却心术不正的人还真不少，这种人很容易辨识，说话大声、铿锵有力、自以为是、且说的一口好直销！ 其实，不管您自己当传统行业老板或当别人的员工也好，难道就事事顺心、天天愉快吗？或许更糟，不是吗？提升自己的「快乐指数」，且学著睁一只眼、闭一只眼，更不要拿别人的过错来逞罚自己(尤其是行政人员的无心过错)，保持超级愉悦的心情，才能做得长长久久！ （出处/直销世纪杂志第176期，2007/08/1）