重回组织竞争之路（二）

钟藏兴 今年的北京雨水丰润，人说北京的七月是桑拿天，的确，燥热的天气若是几天不下雨，整个北京城仿佛桑拿里的干蒸室，热气熏天（台北则像极了湿蒸），但是大陆型气候的好处则是只要一阵雨下来，整个城市温度就下降至约20度左右，凉爽的天气让整个北京城老百姓都跑出来纳凉，今年丰润的雨水，让我们著实享受了许多清凉的七月。 过度运作让焦虑与期待矛盾交错 我从长安大街国家大剧院走出来，一边回忆著刚才的演出，一边享受著这份舒爽，今天的演出是自1871年起于开罗演出的义大利名剧「阿伊达」全球首映，这是一个关于国家、战争、勇士、名将、爱情与忌妒的名剧，配合著歌剧院内顶级音效声光及超过500人的演出，震撼人心，但更让我震撼的是1997年当我第一次来北京时，北京城虽在发展，但仍颇为落后，而此刻奥运届临，这座位在人民大会堂东侧外观如同半椭圆形巨蛋，表面由两万多块带著柔和光泽的钛合金及一千多块透明玻璃幕墙切面组成，重达6800万吨，深嵌在地表下深达32公尺，整座建筑有六成是在地底下，地表上则似巨大飞碟浮在水面上，仿佛水上明珠坐落在老旧胡同与紫禁城中间，尽管争议很多，它仍以令人惊艳与前卫傲然呈现于世人眼前。 我身旁走动著衣著华丽的新潮男女，然后我们经过汗衫短裤坐在小椅子纳凉的老北京人身旁，于是我看到了从追赶世界到引领世界风潮，仅仅用了十年，骄傲北京人的错乱矛盾与冲突。 自北京2001年7月13日申奥成功迄今，中国动用了国家机器与资源兴建北京城，如果你有去过北京，一下飞机矗立在眼前的是全世界最大单体机场，华丽动线让台湾的桃园中正机场仿佛落后国家，充满创意的鸟巢、超现代的水立方，说不完的建筑奇迹群，美国抨击中国为奥运花费过度，已超过420亿美金（中国辩说仅20亿美金，但单鸟巢即花费5亿美金），而当初预算奥运可为中国创造50亿美金收入，此刻单建筑支出即超过收益，更搞得下届主办国英国感到沉重压力。 原本单纯奥运在好面子及民族主义作祟下，已变成北京自身沉重压力，而自藏独事件、汶川地震，国际舆论压力伴随奥运开幕日越来越近，此刻北京城侦骑四出戒备森严，入北京层层关卡，老外入境诸多限制，预估三、四星级饭店将有四成空置率，而五星级饭店亦有二至三成空置率（如果你知道为了此次奥运，世界各大品牌五星级饭店纷纷在北京设立，更遑论三、四星级饭店了，而此时这些业主纷纷跳脚），但此刻已不重要了，为的是安全第一。 北京从办好奥运，至办好超完美奥运，现在，办个安全不出事的奥运已成新目标，此刻的北京上自中央下至企业老百姓，充满紧张焦虑与期待的矛盾交错。 有一种毒药叫快速成功 企业与国家一样，在竞争过程中往往因资讯、社会期望、短期绩效、追求快速发展，导致国家企业失焦，偏离轨道，迷途于竞争之路，企业原创价值失落，产生国家社会、企业组织焦躁不安。 企业的竞争就是由简入繁、由繁化简的过程，而此一历程长远来说，它考验著领导人的智慧，佛家说戒定慧，戒而后能定，定而能生慧，戒就是纪律，对生活的纪律，对利益诱惑的纪律。 许多人理财会失败，因为纪律禁不起物欲诱惑，禁不起市场短期炒作诱惑，在股汇房市追高杀低，活在金钱欲望的焦虑中，心绪不定无法洞穿世局，发展人生智慧；直销原本是非常单纯的行销创意模式，它创造的信念是：人类会将美好事物散播给他人，这是人类自然的冲动，而透过此一内在美好，长期真诚服务，您可因此创造一个事业。 然而此一单纯商业模式，却发展成为为短期绩效考量、为了进人，有产品为导向，有制度为导向，有课程训练为导向，有事业为导向，各种流派不一而足，由于看法不同，有些领导人便把组织做封闭式教育，于是市场对直销多了一份神秘色彩，领导者被包装得半人半神，到不同公司就有不同的神，搞得经销商、消费者一头雾水。 为了业绩，要新人一次购买1万、3万、5万、9万，乃至30万、40万的货。他们的药愈下愈重，于是，市场大卖成功学，快速致富法则、组织倍增学、超级邀约法、组织爆发心法，看了这些琳瑯满目的课程，搞得我很自卑，我真无法教你快速成功，更可怕的是市场上教这些快速成功的，都是一些学了一些话术，对人生充满迷茫却又穷疯了的投机客。 在这种课程所教育的似是而非理论推波助澜下，许多领导者为了诱使新人购货，并且快速启动，他们省略了新伙伴从接触→感染→感觉→感动→改变→热情→力量→成为经营者，并深自承诺为使命与责任，最终发展成为领导者的漫长历程。 这一历程需要伙伴体验与自觉，你我只能扮演一个默默的支持者，然而我们看到许多人一方面告诉大家直销是个马拉松事业，另一方面却用冲百米模式及精神要求伙伴，待他们冲完百米之后无力再跑时，我们得出一个结论──不要与猪头共事，而这些冲完百米全身虚脱却又被骂成猪头的伙伴，带著怨恨与迷惘黯然离开市场。 一波一波这种人越来越多，于是许多公司业绩下滑，组织崩解，市场呈现焦虑，组织运作失焦，价值矛盾冲突与错乱比北京奥运还严重，直销市场失去的是信任以及重建立善良的可操作模式。 重新定义成功，重新定义领导人，市场需要好老师，在乱世中沉潜，在关键时局扮演头脑清晰内行的局外人，协助领导人在纷乱世局中伏魔除妖，框架未来。我返台后在这次研讨会报名学员中看到这份渴望，我们也如此深自期许，8月12日见，邀请您。 （出处/直销世纪杂志第188期，2008/08/1）