当美式制度遇上日式教育

还记得老一辈的人常说：「还是以前日本教育教得好！」 不妨试著把眼睛闭上，回想一下脑海中的日本教育，首先浮现的，是不是那个笔直得超过九十度的鞠躬，或者是小朋友列队向长辈们大喊著：「欧嗨优～」有礼貌的模样；传统日本教育在大多数人的印象里，不仅拘谨古板，甚至是相当地严苛；几近于军事化的父子关系，犯了错就切腹谢罪的君臣关系，长久以来，更是让许多现代教育学者无法苟同。 魔法般的日本式教育 几年前，由阿汤哥主演的「末代武士」，片中美籍军官在受了伤之后，被带进深山里，历经了半年传统日式教育的薰陶，最后竟然在战场上，一百八十度转变效忠的对象；到底日式教育有什么样的魔力，不但可以打破语言的障碍，更可以消除民族的隔阂；然而在直销的领域里，日式教育系统又是什么样的魔力，让「带枪投靠」、「带部队投靠」的事件层出不穷，今天我们就由这篇文章，与所有的组织领导人，共同探讨其中的奥妙之处。 在深山的禅院里有一个小和尚，到禅院里三年来，唯一分配到的工作就是在每天的清晨五点，打扫禅院前花园的落叶，有一天，小和尚精神特别好，提早了半个小时起床，便趁著阳光还没露脸，兴冲冲的先把庭院彻底地扫了一遍，心里想著，待会儿方丈师父出来，一定会大大的夸奖自己一番，但是，也许因为太早起床了，小和尚想著、想著，竟在门前的大树下，就打起盹儿来……。 老方丈万中选一的接班人？ 这时禅院里的老方丈师父正巧走出来，看见小和尚大清早不工作，竟然在大树下打盹儿，拿起手杖二话不说，往小和尚头上一敲，「当！」的一声，小和尚当场吓醒，这时出现三种不同的画面： 第一种小和尚，被方丈敲醒后立刻抓起扫把，一面向老方丈大呼小叫，一面气急败坏地向围观的师兄们抱怨，满腹的怨气像火山一样，不顾一切的喷发出来，最后撂下一句：「老子不干了！」，这一种小和尚，忘了当初修行的初衷，便下山还俗去了。 当然也有第二种小和尚，被方丈敲醒后，缓缓地拎起扫把，强忍著二行泪水，满腹委屈像个小媳妇儿似的，一边扫，一边低声啜泣，嘴里不时还碎碎念著：「人家明明就有扫，还提早起来扫，师父什么都不知道，一大早就打人，下次再这样，我就下山回家去种田好了！」，这一种小和尚，失去了当初所发的愿，迟早也会放弃修行的路。 最后是第三种小和尚，「当！」的一声，被方丈敲醒后，马上兴奋得抓起扫把跳起来，心里想著：「来禅院里三年了，师父从来没跟我讲过一句话，今儿个一大早，就用禅杖来帮我开释，我今天实在太幸运啦！」，接著，小和尚全心全意、充满欢喜地把花园再扫一次；几十年后，这第三种小和尚，便成了禅院里最有德行的住持。 请各位回想一下自己的组织伙伴，有没有第一种或第二种小和尚呢？一旦受了委屈，或遭人误解、遇到挫折，马上就放弃了当初追求成功的企图心，不是积极的抱怨，就是消极的逃避；也许你会说，上面那则故事，实在太夸张啦，世上哪里找得到这万中选一的「第三种小和尚」？ 硬要你穿上「正面」的制服 没错，如此正面积极的第三种小和尚，实在是很难找，就算你走遍千山万水，累积几十年的直销岁月，也不见得能有缘遇到一个像这样的伙伴；然而本文要讨论的日式教育系统，就是一种「均质化」的教育，就是一种人人都要变成「第三种小和尚」的一套系统，日系直销重视不是去哪里找到这样的人，而是如何把一个不会的人，用尽各种办法「教」到会。 换句话说，在日式的教育里，不管你习不习惯、喜不喜欢，也不管你原本是什么样的人，它就像穿制服一般，把「百分百正面」的人格特质，硬「穿」在每个人的身上，并不断地教育所有人，这件制服是与生俱来的，是理所当然的，不仅每个人从小就已经穿在身上，更是群体荣誉的表现，听起来真像是神风特攻队。 而相较于美国来说，美式教育比较重视小孩的自主发展，小孩不想学就不会硬逼、不会勉强。结果，学生素质好的非常好，差的非常差，同样是高中生，有的已经是大学生的程度，但有的则连九九乘法都还不太会背，程度差距相当大。反映到直销组织，也是如此，做得好的直销领袖，组织大到一眼看不完，做得不尽理想的人，也不会有谁硬逼著他往前迈进。 日式教育带来的甜美果实 1992年美国经济跌入谷底，老布希总统为挽回颓势，率领全美前三大汽车厂的老板到日本，要求开放日本汽车市场，并减少日本汽车销售到美国；然而日本政府却大胆指出，由于美国长久以来的自主式教育，导致美国人工作态度无法和日本竞争，因此问题不在于日本倾销商品，而在美国自身竞争力薄弱，这样的声明，不但点出了美式教育的弊端，接下来的十年，更让浓烈日式风格的TOYOTA丰田管理学，成为全球企业学习的标竿。 近年来，直销教育的发展上，美、日两大体系呈现出两种完全不同类型，美式直销制度，孕育出多元的创意与充满活力的组织，而日式的教育，则培养出铁一般的纪律与坚强的团队精神；我们身处台湾，有幸同时接触到这两种不同型态的系统，在这片土地上各展所长，更应该截长补短，共创双赢的机制。 在2006年国内直销业一片惨绿的窘境之下，日系直销公司在市场上展现了惊人的抗跌性，用沉稳的低音，演奏出日式教育深厚的实力，不仅可作为各组织教育训练的参考书，展望未来更全球化的市场，这样的教育方式，也许是所有团队领导人，更要用心品味及学习的一曲重要乐章。 作者简介 马文彬老师 学历：英国里兹大学广告行销研究所硕士 (1999~2000论文第一名毕业) 教学经历：世新大学公关暨广告学系讲师 元智大学资讯传播学系讲师 世新大学终身教育学院讲师 涛涛国际企管顾问(股)专任讲师 百利安德企管顾问(股顾问 杜威全人教育中心讲师 上百场国内知名企业专题演讲 直销经历：某日商直销公司最高领导人聘阶 组织伙伴上万人，遍及东南亚各国 深具直销组织实战及训练经验 （出处/直销世纪杂志第177期，2007/09/1）