台上掌声四起，台下人人尊重

在一次训练课程中，某位高阶领袖自认要传授的内容已滚瓜烂熟，毫无准备的必要；不料，90分钟的课程，这位老兄讲到50几分钟就开始不知所云、语无伦次，最后草草结束，夹著尾巴下台。后来，在体系中被传为笑柄，下场如何不可考。 讲师上台除了胆识，还得靠真功夫。这个真功夫包括了表达能力、组织能力、反应能力及排练能力。排练能力是让自己有足够的信心及把握去面对所有临场变化的能力，如果连讲师自己都不懂如何将准备功夫技巧化，学员想从中习得一招半式也难。 上台前要细细张罗 曾看过很多讲师在后台休息室不是抽烟就是聊天，或是让一群仰慕者围成一圈，扮演偶像的角色，有些人乐此不疲，陶醉其中；有些人则是人在江湖，身不由己。 未上台前应尽可能让自己充份地放松、沈淀，让脑筋保持纯净无杂质的状态，最好能闭目养神、跟自己贴近相处，才是上策。 当然有几种状况你必须面对，以下提供若干技巧，让您能在开讲前做好自我「张罗」的动作。 状况：讲师休息室高官云集，对你𠰷寒问暖、热情招待，深怕冷落名讲师，怎么办？ 解决之道： 1.如果阁下信心十足，万无一失，就充份享受殷勤款待。 2.直接表明想稍为休息一下的意愿，此时，所有的人会超乎你想像地异口同声说：「对不起，您请休息！」 3.不便明讲时，尽可能让自己抽离聊天的状态，让别人尽情对话，而你则保持微笑点头、但思考著你将要发挥的主题内容，或完全休息状。通常这种表现方式，只要是不太笨的人，都会客气地问：「您要不要休息一下？」，瞧瞧！不就正中下怀了吗？ 后台的张罗动作关乎上台的表现；当然也有例外，若是你必须借由事前的「闲扯瞎掰」来催化自己很High的情绪，那就要自求多福了，事实上，一位好的讲师，应有「静如处子，动如脱兔」的功力，如此才能对自己的表现收放自若、而不必依赖外力的催化。 上台得大敲锣鼓 虽说各人头上一片天，但是在台上的表现方式却又必须在某种程度上有些许的雷同，如：气氛的带动、上下的互动及肢体的律动……等。 文场与武场的表现不同，若以直销会场而言，则武场重于文场，毕竟，说明会的最终目标就是「多多益善」。 不可讳言，舞台上的带动功夫必须有其一定之窍门与熟练度，否则，不但带不动，还会台上台下哭笑不得、尴尬不已，以下提供3项带动基本功。 一、掌声带动：常有人在台上渴望掌声，借以暖自己的心，热别人的身，这是无可厚非，但要注意的是： 1.次数：不可过多，而且动机要明确，不要三不五时就来一下，听众会产生反感。 2.口令：明确简捷，总有些人会在催化掌声时这样说：「大家伙，给我们鼓掌一下吧！」听起来是不是很不顺耳？「大家」和「伙伴」事实上重复运用了；「鼓掌一下」不够通顺也不够响亮。 若能明确地说：「各位伙伴，掌声鼓励！」或「各位伙伴，给自己一个掌声！」如此听众也便于配合，不致造成三三两两的稀落掌声。 二、活动带动：在成人式的训练中，活动是不可或缺的催化剂，不仅可以软化学员紧张、陌生的恐惧，也能适当有效地传达课程的精髓。应掌握的技巧是： 1.熟练：自己必须非常熟练，或非常清楚活动的意义与启发性，否则，为活动而活动不但无助于学习，还会在学员中出现负面、不解的声音。 2.解说：任何一项活动的作法、角色分配、动作均应有系统的讲解清楚，并单纯易懂，否则一个活动下来，一场混乱或一堆问号就会如雨后春笋般出现。 3.设计：许多人会东学西学地把活动串连并重复使用，直到烂了为止；其实，讲师应懂得按自己的授课内容去设计更新活动，才能有效地表现讲师课程的力与美。 三、发问带动：若想要达到台上台下打成一片的气氛，除了活动外，发问是很好的方式，不但可以将注意焦点移转，还可以了解学员的程度及问题点，技巧如下： 1.答案属性：问题的答案是「开放」还是「封闭」？通常初接触的听众最好不要以思考性的问题探路，以免听众尚未进入状况或因拒绝思考而紧闭双唇。 2.逆转性：内容设计上，若有所谓的「笑点」可融入问题中，引导学员在刻板思考面下答出「是或不是」，再作180度大逆转，否定答案，带进另一个更新更宽广的层面，通常较成熟的团体会因此而领悟受惠。 「敲锣」敲得够精准，课后的回馈就够热烈，反应也会够直接，甚至自己在过程中都会有神来之笔的灵感，因此，「敲锣」在平日就该多下功夫多作规划。 落幕之后始开锣 舞台剧谢完幕后的兴奋自不在话下，但热情观众的蜂涌而上索取签名，又是一项考验。你的字写得如何？你的真实人格与戏中角色的比较又如何？ 戏剧如此，演讲亦复如此。在此要强调身为一位讲师或演讲者的人格特质。很多讲师台上一套，台下一套，说归说、做归做，久而久之，形成双重标准、多重人格，连自己都迷失在舞台上，没了定位，这会造成相当不良的后果，轻则被学员看破而贻笑大方；重则自我认知不清，又无法求得平衡，终于走上自毁之途。 建议有心朝讲师之路迈进的直销伙伴们： 一、是人不是神：认清自己只是个讲师，而不是「神」，千万别迷失在下线群的喝彩与崇拜情绪中，要理性地要求下线不必视上线为上帝，奉上线之言为圭臬。 二、山高而不寒：平易近人、不耍大牌、笑容可掬，才能在走下舞台后接近人群，万万不可「台上客气话，台下官僚话」。 三、热情而不昏情：讲师台上台下的热情固然要一致，但更重要的是当学员迷恋讲师时，请别忘形昏了头而乱放电，把讲师名声都给败掉。 四、不作「爪扒子」：讲师应忠于自己的专业，不可在魅力四射的当儿，却伸出「爪子」把别人的「部队」像葡萄般的一挂都带走，既不道德也不厚道，非讲师之格。 讲师的内省功夫要比一般人更强，才能恰如其份地扮演好舞台上下的角色，这个角色是可以被充份尊重，但千万别心存邪念，否则只要有你上台，台下必定门可罗雀或嘘声四起。 （出处/直销世纪杂志第59期，1997/11/1）