压倒性竞争优势

在战斗中争取胜利的秘密，乃是让敌方居于不利的位置；千万不要和对手从事公平竞争。 ─萧伯纳 经营是一场艰困的持久战，卓越的企业或个人得以脱颖而出，往往不是自己有多么优秀，或做出特别重大的改变；而是因为坚持不懈，一路走来，始终维持良好的信誉和赢得顾客的口碑，当竞争对手稍有不慎，犯了致命的过失纷纷中箭落马，或因环境变迁无法迅速调适而淘汰出局，你依然能屹立不摇，坚守阵地稳固城池，终会赢得最后的胜利。 孙子兵法有言：「先为不可胜，以待敌之可胜；不可胜在己，可胜在敌」。「不可胜」是能知己知彼，不要自欺欺人，自己做好准备，先立于不败之地，做到「守则必固」；「可胜」则是等待机会，寻找敌人自己暴露出的缺点，规画好致胜的具体策略，而能「攻而必取」。 所以逆境中求胜，不在于发动威猛的攻势致敌于死地，而是平时就要构筑高大坚固的城墙和挖凿深不可逾越的护城河，让竞争对手根本不敢越雷池一步，兵困马疲，自然不战而弃甲自退。 企业打造竞争力有法可循 企业打造压倒性竞争优势的具体做法： ‧更了解顾客真正的需求： 前GE（奇异公司）总裁杰克．威尔许曾提出：「企业只有两个任务：创造顾客和留住顾客。」现代制程技术大幅进步，产品性能差异缩小的商品或服务，谁真的抓得住顾客的心理需求和满足感受，谁就是赢家。 ‧对业界了若指掌： 做到「知己知彼，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。」除了顾客的需求，要对整体经营型态有宏观了解，以及同业的细微动向能清楚掌握。研究同业成功堪许的部分，也要避开可能犯错的陷阱。 ‧更充裕的资本： 经营不善通常不是业绩不佳，而是周转不灵。尤其要网罗一流人才或投入研发、升级生产设备时，更看出资本实力的重要，获利时准备资金水库是重要且必要的，才能在干旱季节来临时的调节用度。 ‧阵容坚强的策略伙伴： 人非万事都能，但透过合作却可以延伸更大的能力，不仅分工还要和谐合作，伙伴间和而不同，各自发挥不同的核心专业，整合起来又趋向一致的目标，形成更强大的形势。如细细涓流，合成一股力量，则可奔流入海。 ‧精准的经营策略： 分析有限的资源和能力，厘清企业自身文化和价值观，为完成每一个阶段性的目标，选定专精化、差异化或成本领先三大基本策略其中一项，焦点集中才能火力全开，避免绕冤枉路内耗能量。 ‧取得领先的重大进展： 特别是技术的突破，或专利、认证的取得、一流人才的引进，构筑一堵门槛做为进入障碍，让同业在短期内无法突破，只能避开战场自动放弃，达到「不战而屈人之兵」。 ‧符合人性的企业文化： 中兴以人才为本，再好的策略也需要人才能执行，除了薪资福利，尊重个体的价值，能提供创意施展的机会，能满足同仁成长的需要，自觉工作有重要性，这些体贴才能够「安人」。 ‧丰厚的薪资福利： 有些高科技产业每每年终尾牙时发放巨额奖金和超高福利，除了是对员工的辛劳予以慰劳，其实还有一个对外的宣示意味：告诉同业，我们花得起大钱来留住人才，也欢迎能人异士起义来归，带枪投靠必得丰润。 ‧卓越的经营团队： 个体的能力不一定要很强，但整合起来的实力一定要惊人。打胜战的军队未必各个兵将武艺高强，但懂得兵法布阵的，一定大获全胜。 ‧迅速执行的组织能力： 空有经世济民良策，却手无缚鸡之力，终究只会成为别人茶余饭后的笑柄。现在的企业重视的是执行力，比尔‧盖兹曾说：「21世纪成功的关键，在于速度。」 个人成功五力分析 此外要培养自己成为不可或缺、无可取代的人才，永远炙手可热身价非凡，在此也提出个人成功的五力分析： 以核心信念作为最高指导原则，五力为：知识力(专业技能)+工具力(行为模式)+价值力(平台通路)+人脉力(资源整合)+美感力(风格品味)=成功竞争力。 以笔者个人为例： *核心信念： 易经的时中、当位、和合思维；儒家的仁义关怀，道家的去妄返真，基督的献身精神和佛陀的慈悲喜舍。 1.知识力(专业技能)：企业管理、策略规划 2.工具力(行为模式)：高质大量阅读、网路运用来求取知识作为靠山，以解决 问题及完成目标，用NLP(神经语言程式学)和催眠技术来掌控情绪，开发内在关键力量和巨大潜能，以追求快乐、远离痛苦。 3.价值力(平台通路)：透过研发制成知识教材及创意作品，演讲教学、培训活 动、媒体出版等提供自己的社会价值。 4.人脉力(资源整合)：协助顾客事业模式的建置、个人成就咨询教练及作为企 业团队的绩效顾问。 5.美感力(风格品味)：透过文学、历史、哲学的研读和思辨作为独立思考风格 的提升，音乐、美术、戏剧(电影)的欣赏，以涵养美感经验的感动。 将个人成功的五力分析座标先定位清楚，再塑造及有计划、有系统地培养各方面竞争力的内涵，打造独一无二的压倒性竞争优势，无滞无碍、迎向非凡的成就格局！ （出处/直销世纪杂志第187期，2008/07/1）