从个人智慧迈向集体智慧

最近，在一次「情境式组织学习」的演讲中，有人问我：「目前成功的企业，不都是由少数领导者做正确的决策，而创造出的结果吗？而现在我们如何借由集体智慧来下决策呢？」 我说，确实！过去在工业化时代，企业所有的决策几乎都是由少数几个人来决定，所以公司的成败也就系在领导者身上，好的领导者能够突破重围，带领企业成为业界的领导，而不好的领导者则是带领企业迈向衰败。 但从创业的成功率来看，能够带领企业永续经营的领导者又有多少人呢？事实上，将公司的成败系于少数领导者身上，就个人立场来说，领导者是承受了相当大的压力，因此有不少的领导者就在无法承受压力下，使得企业失败，也使得个人及家庭受到伤害。 又以企业立场来说，将公司的成败系于少数领导者身上，风险是相当高的，就像许多过去成就非凡的企业，在更换了领导者之后就每况愈下，即便再更换不同的领导者，如果没有寻觅到适当的「人财」（人即财富），下场还是一样的。因此，许多企业会大叹优秀的经营人财难寻，似乎有其道理。 还有一个问题在于，企业领导者的作为正决定了企业的文化，所以有很多人说，企业文化就是老板文化，换了一个老板之后，企业文化也就会随之改变。为什么会造就企业文化等于老板文化呢？ 这跟领导者的思维有绝对的关系。到底企业文化是以领导者的个人思维来决定呢？还是由领导者塑造环境由团体来共同决定，视他们喜欢在什么样的环境下工作，而形成的习惯与默契。故，如何塑造一个真正属于企业的文化，并且这个文化能够永远富有弹性与永续呢？关键就在于组织内的人是否愿意共同学习并乐于分享。 最后，我必须说，在智识经济的今天，环境的变化是以十倍的速度演进，因此，我们必须改变过去企业由少数人做决策，在经营上显现出困难的处境，而从现在起，让企业从过去运用「个人智慧」迈向运用「集体智慧」。 改变的起点，就从「个人学习」的思维与习惯，转变成团体会乐于且有效的「情境式组织学习」，使得组织内的每一位成员，都能充分参与企业运作与成长的过程，并贡献自己的脑力（智慧），而非劳力而已！ （出处/直销世纪杂志第142期，2004/10/1）