用心自然能「同心」

特别是目前经济不景气，一些企业主管更是摇著头说：「公司都快经营不下去了，但哪个员工不是时间到了就急著下班啊？更别提要跟公司同舟一命了！」企业主管的无奈写在脸上，不明白为什么员工会把工作当辛苦、加班当吃苦，企业上下若无法一心，朝共同目标愿景打拚，企业又如何能茁壮强大呢？ 当然，并非每家企业员工，都把工作当成苦差事。举个例子： 有一次，日本本田汽车要举办一场新车发表试乘会，就在发表会的前一天晚上，发现车子的座椅垫太软，乘坐起来相当不舒服，由于发现的时间太晚，因此总部社长立刻下令将发表会取消。但是，所有参与这项活动的员工，都相当有信心在明天前解决这个问题，于是当天晚上，几乎全部的人都自愿留下来共同投入解决行列，果然，第二天发表会如期进行。 从本田的故事中，我们可以发现问题的症结究竟在哪里？在于一群能自我肯定、充满「热忱」的热情团队(Hot Groups)。如果，员工无法在工作岗位上发掘自我的价值、自我肯定，想必是无心投入于工作中，莫怪乎企业主管会有「孤军奋战」的无力感。 那么，该如何重燃员工工作热忱呢？建议领导者从关心员工的角度出发，作以下思维： 一、建立愿景。让员工可以预见企业美好的未来，并肯定每个职务对于愿景的达成皆有重要贡献，以激发完成愿景的工作动力。 二、适才适用。人才如果置于不适当的职位，将因无法发挥而失去自我肯定的能力，并加速出走的念头；唯知人并善用、培育，才不会将人才白白浪费。 三、用心倾听。领导者必须用心去倾听员工的心声，了解他们真正的需求，并给予他们协助，用心的领导者才能让员工在信赖下放心跟随、尽心付出。 最重要的是，将企业文化建立起来，用企业文化的力量去影响每一个人，让每一位员工都能充满热忱、干劲，且站在为企业好的立场上去考量，只要是对的事情，都将全力以赴！ (本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会董事长) （出处/直销世纪杂志第123期，2003/04/1）