行销人应有的责任

广告媒体人吴心怡认为从事行销工作最有趣的原因之一，「就是有机会改变世界！」 的确，行销，简单讲，就是创造新的生活态度，养成新的生活习惯，甚至修改社会道德观，颠覆旧有价值观，教化新的行为准则，激发新的次文化，或是重新珍视旧文化，或鼓励年轻人不畏官僚权势……。可别以为这是夸大其词、打高空的讲法。 君不见，行销可以创造新代沟，例如，新人类语言的大量借用而成为流行语，或是使得「三字经」成为酷的同义辞之一。再看行销也可以创造英雄，例如，男因长得帅、女因长得美，被话题行销炒作成为偶像。正因为行销的力量如此之大，所以，行销人千万不要认为自己只是在卖东西，只是在贩卖商品，或只是找明星代言帮助销售。行销人应该知道自己正在做的是推荐新观点，激发新想法，挑战既有惯性思考，鼓励新的生活型态，示范新的生命可能。因此行销工作者必须深思所提主张，将会「刺激」出阅听大众怎么样的反应。 段标：有使命感才有品牌价值 那么，大胆创新勇敢的行销，与没教养、没水准、低俗低级的界线到底在哪里？行销人必须竭尽所能把品质讯息「传递」给市场大众。著名电影评论家罗杰．尔伯特的工作就是看一堆烂电影，偶尔看到好片时，才会有个「一级棒」的评等。这样一来，世人就不必浪费时间去看烂电影。还有美国欧普拉的好书俱乐部，冷门书只要一上过她的节目，就能冲上销售排行榜。但如此推崇产品的背后精神，都在于诚信，否则也会落得出场谢罪的下场(名嘴主持人欧普拉就曾因一时不查，推荐不实书籍，愤而将著作人找上电视，企图在萤幕前挽回行销声誉)。再看米其林轮胎的广告，有个婴儿在轮胎里玩耍，然后萤幕上打出「因为你的轮胎身负重任」，传递出非常明确的教化讯息；而燧石轮胎公司的品牌价值却因为瑕疵轮胎而毁在旦夕。 高明的行销并非明目张胆地扭曲恶质行为而成正确态度，也不是要人公开嘲笑体重过重的人，或将胸部大小变为衡量女性美唯一的标准。行销就像外科医生的手术刀：它可以用在好的地方，也可能被坏人利用。审慎切下这一刀，可以协助病患摆脱疾病的困扰(让厂商发大财)；但若落入没有社会责任感的人手里，这把刀可能会造成严重的伤害(以不实广告败坏社会善良风俗)。 简而言之，智慧与良知仍是行销的工程之一。行销人可以创造新的生活态度、教化新的行为准则，但别忘了谨守智慧与良知底线的使命！ （出处/直销世纪杂志第162期，2006/07/1）