创新设计来自失败

在我辅导企业的经验里，很多企业的设计部门缺乏经验，使得设计出来的产品，做几个样品没问题，一旦要量产就没辄了；其实创新的设计的确需要许多失败的经验，但是，细究他们的问题何在呢？ 我和这些设计师讨论过，才知其设计原理很多来自教科书中，我常告诉他们教科书上写的不见得全是对的，上面都是些理论，而不是实验的结果。 就像以前我从没接触过焊接，后来公司要我去接一个焊接的案子，我到现场摸了两个星期所设计出来的东西，远比十几个工程师花了一年半的时间所设计出来的东西还要好，这些工程师穿西装打领带，坐在办公室里搞设计，而我是到现场和焊接工人一起戴防护面具焊接，这都不是坐在办公室里能得来的经验，这也就是为什么后来我被任命为加拿大铝焊接协会主席的主因。 事实上，创造新事物刚开始不见得会很顺利，甚至会有很多次的失败；大家都知道爱迪生发明灯泡，经过上万次失败才成功，有一次他听到别人说日本的竹子烧过之后可以做成碳棒，他很想尝试，但朋友问他还想失败一次吗？爱迪生说，他从来都不认为自己失败过，他告诉朋友：「我做了9999次失败的实验，我知道了许多事情，那就是我知道有9999种方法是做不出灯泡的。」 这就是真实体认失败的价值，而非结果论。我们今天享受到爱迪生发明的灯泡，是他失败上万次做出来的，不妨借此试想自己，有哪件事情是曾试过十次以上，却还能勇于尝试？其实这就是不珍惜失败所造成的。 我在奇异公司工作时，最喜欢把部门内的工程师派到奇异的各个工厂，他们每次都会问我，派他们去工厂做什么？我总是告诉他们，没有要做什么，就是看工厂为什么要这种产品，是不是有其原因？有没有更好的办法？也就是要他们多动动脑筋。 诚如日本本田株式会社的创办人本田宗一郎说：「我的一生是失败的连续」。正因为他失败了许多次，他才有今天的成功；勇于挑战失败，创新的设计才会不断涌现！经营者必须有这样的体认并建立起这样的文化。 （本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会董事长） （出处/直销世纪杂志第127期，2003/08/1）