方的不滚，圆的不稳

在一次前往阳明山授课的途中，蜿蜒的山路与浓雾令我原本熟悉的道路变得相当陌生，几乎迷失在清晨的阳金公路上。 眼看课程时间将至，心中不免产生不安，再加上此番上山的目的是进行一场企业内菁英讲师训练，更令我有些忐忑不安。不安的导因来自于担心迟到，更担心当天学员的反应与学习态度。 成人的学习往往有较多的内心障碍 通常「企业内讲师训练」的成员，多为企业内较资深且层次较高、专业较强的成员，因此每每在上课的时候都会呈现出桀傲不逊，坐壁上观的姿态，说得好听些是来相互观摩，实则抱著观察员的身段「检视」讲师的功力。 虽然手握方向盘左转右拐，心中却早已开始思考如何用一种较低调却又不致于影响自己专业的开场白，目的是希望跟学员能在一开始达到一个相互尊重的初始点。 准时到达教室，开场白用了一段路上想出来的打油诗，「春寒料峭，高手过招，步步为营，但求自保」，当此话一出，全场学员会心的一笑，我明确的感受到今天的课程效果会很好。 之所以取讲师训练中的学员作为比喻，是因为这一个族群具有较明显的学习特质，事实上在学习的场合我们也经常见到许多抱持观望态度的学员，以一种不配合的心态面对学习或是采抗拒心理，对讲师的一言一行不予认同，更甚者将矛头对准讲师，当场演出「辩论赛」。 成人的学习往往有较多的内心障碍，这些障碍经常表现在学习过程中，轻则本身无法学习吸收，重则传染其他成员，搞得学习环境气氛低迷。 天下没有一条路是白走的 有三种学习的角色让我们稍作检视，或许可以在日后自我警惕，更能借此提醒身边同修，即便无法同流去污，至少也不致掉进同流合污的境地。 第一种学习角色：评论家 这种人通常就是先前所说的，摆明到现场来踢馆，好一点的只是绷著脸，双手交叉在胸前，任你如何用心解说，他老兄就是一副老僧入定状，坚持不做任何友善互动，像极了一首歌的歌词「不哭，不笑，不点头也不摇头……」。 那么恶劣一点的又如何呢？他会经常在讲师授课时也在台下「同步口译」，跟前后左右的学员说：「这些都听过了，这也在讲，哎，这个书里面就有了，这个讲师没有另一个讲师讲的好，拜托喔，这我都会说……。」 您想想看，这样的学习心态像学习吗？与其说是来学习，不如说是来担任讲师评审团，别说自己能学到多少，就连在一旁的学员恐怕都要遭池鱼之殃。 第二种学习角色：收藏家 只管「记录」学习现场的一切，却忽略本身应该有的学习心态，是这种人经常表现的态度，此类个中高手往往是按下了录音键，就开始做起白日梦，外界的一切与他完全无关，等到下课休息时，才又暂时清醒，检视自己的录音成果。 这种「录到」就表示「学到」的心态，经常是糊里糊涂的懵懂度日。 第三种学习角色：雕刻家 师父怎么说，徒儿怎么做，姑且不论做出来的成果如何，总得听从师父教诲与指导，亲自用心实际操练一番，即便作品不成熟，至少让师父能有修正的方向，而自己更能经由师父的修正，获得最直接且明确的指导。 新世代的新鲜人进入职场，该如何为自己的学习表现出强烈意愿？老鸟又该如何为自己再充电，或放下身段虚心学习？很重要的是要将学习的心态调整与规划，随时给自己一个够柔软的空间。 我常在演讲中与学员分享，再烂的演讲或课程，都能带给我们一个启发与学习，那就是：如果有一天自己上台，不要像这位讲师一样烂！ 流氓教授林建隆博士在书中说到「天下没有一条路是白走的」，尤其是在学习的过程中，总会有一个观念、一句话、一个活动触动内心思维，这样就够了，记住它并扩大延续它，学习就有效果。 方的不滚，圆的不稳，万物自有长短，到底是看长还是看短？不正考验著我们的智慧吗！ （出处/直销世纪杂志第189期，2008/09/1）