成功讲师的基本任务

也许你以为只要站得上台面，也能够开口讲课，就可称得上是讲师，如果真是这样又何必非要你不可呢？事实上，做为一位成功的讲师必须对自我的使命及肩负的责任、义务了然于胸，才不致于对自己所扮演的角色有所疑虑，甚至失去应有的客观性与中立性，也才能够更有效地达成公司或主办人所赋予的任务与期望。 讲师在组织中的任务 讲师在组织中有三项任务： 一、环境的建立：也就是建立起四种环境： 1.精神环境：许多讲师以为只要个人功能能够发挥就已足够，而不能够以热忱、积极的态度出发，以复制的方法，培养并建立更多的人才，并将成功讲师应有的理念与方针传承，而这也是为什么讲师人才不易觅得的原因。 2.人的环境：许多组织都有这样的问题，若是上线或公司主动开办某场演讲，下线就以为费用应由主办者自行吸收，而这是不对的观念，无形中更让环境及人的素质沈沦。所有主管、领袖以及组织伙伴们，都应有「使用者付费」的概念，不仅如此，伙伴们更应该进一步响应、支持教育训练课程，所以，讲师的任务即使在课程推动的期间，让参与者非常清楚使用者付费的观念，灌输教育的重要性，使每一次课程的举办都能得到众人积极响应，一呼百诺。 3.制度的环境：也就是掌握训练的需求，配合制度，开发有计划、具有持续性、阶段性的训练系统。 这里所指的「制度」就是每一位直销商在从事直销的过程中，应接受的阶段性教育课程。也许你以为这是公司内部训练部门的工作，事实上，一位讲师级的领袖应以充分掌握组织伙伴训练需求为己任，并以循序渐进的方式，带领组织伙伴接受每一阶段应有的教育洗礼。 所以，讲师应在每次训练课程当中，懂得追寻、掌握训练制度、不断推动制度，甚至更进一步建立起应有的训练制度，让组织成员从一加入组织开始，即进入一完整的教育系统中，所有的教育训练课程都与个人阶段性发展相互配合，永不中断。 4.物质环境：也就是教材、教具等硬体设备的建立、规划，以及训练时间、地点的安排。许多人只重视授课的内容与技巧，事实上，当学员走入场地的第一眼就已经在学习了，而不适当的场地只会让训练结果大打折扣，如麦克风声音大小、音响的效果如何等等，都应该充分建立及掌握；另外，场地与课程时间的配合也很重要，最好让固定时间、固定场地里能有固定课程举行，如此，可使学员养成参与课程的习惯性。 二、教育活动的推行：应确实掌握训练需求，开发适当课程，并于训练过后进行训练成果追踪。其中尤以成果追踪最为重要，但是，一般组织均缺乏此一动作，让学员误以为上完讲师训即为讲师、上过潜能训即可成为潜能激发课程带领者，缺乏成果追踪的训练，使学员缺少了自我反省、检视的机会，更误以为自己已然通过考验、盖过认证标志，再有同样的课程放在眼前，只会心生排斥，然事实上仔细审视获得的成果却是微乎其微。 三、讲师的担任：也就是经常性或必要性的当然讲师，或负责课程指导员的工作，并不断充实讲师应有的职能与层次提升。许多人被叫讲师惯了，也自我催眠以为自己就是讲师，因而拒绝学习，事实上，讲师有许多种，即使光讲OPP，也有如：授课、带动、煽动、修辞、幽默、机智、反应……等等多种技巧，应跳脱刻板模式，提升自己的层次成为真正的讲师，而非只是OPP的发言人，以学习的方式让自己历练，再与自身直销经验法则相容，才可发展出各种不同的讲师面貌，进一步提升讲师职能。 应有的教育使命 当讲师职能未见提升，即使上得了台，成天讲来讲去都是同一套，试问，如果你是学员会喜欢听课、愿意吸收吗？做为一名讲师，要以提升自我层次为期许，否则，因为层次太低，有损形象，谁都不愿意成为讲师，讲师人才的培养就此遭到搁浅。 所以，以成功讲师自许的伙伴，应有的教育任务为：1.知识的理解，2.技能的习得，3.心态的建立，4.解决问题的能力。 「知识」的获得及理解是可以被期待的，「技能」的习得（如3S、ABC等）也可由训练的层面学会，学会之后，「心态」上做不做得到呢？如果心态上无法建立、不能做到，所有前面习得的一切都将归零；而就算心态上可以做到，也应于「无意识中」做到，而非为敷衍上线而做。 如何整个知识、技能与心态三者，以呈现出「解决问题的能力」，也就是达到绩效，才是最重要的，否则，前者均为空谈，而这也是成功讲师应有的教育任务，应在课程训练中，确实让每位学员都能透过知识、技能与心态的建立，达到应有的绩效，让懂得技巧的学员可当场做示范，了解直销知识的学员可上台讲解，而这才是一名成功的讲师于实务中应有的任务。 （出处／直销世纪杂志第67期，1997/07/1）