领袖不出门　组织无疆界OPP Home Party 24小时不打烊

推动直销数位化是一件浩大的工程，但是，基于时势，也基于契机，再辛苦，直销世纪仍不放弃向直销界大声疾呼数位化的重要性。 当然，单方面怪罪直销商保守也有失公允，我们在推动的过程中发现，直销商之所以不重视数位化，甚至排斥数位化，最重要的原因是很少有数位厂商重视直销界这个最值得关心的领域。 直销界之所以值得关心，是因为直销界可爱，可爱的原因则是，只要厂商愿意替直销界良身订做出可以提升效率的产品，则直销界的接受度远比其他领域的市场来的高，群体消费更是替厂商创造业绩的一个利基。 但是，很遗憾的，就直销世纪多方的接触，大部份数位产品业者若不是不了解直销界的市场特性，就是轻忽这个可爱的领域。 只有少数有眼光的数位产品厂商，把直销界当做一个具有雄厚潜力的市场，并且深入研究直销公司、直销组织、直销商各种数位化的需要，设计出一些可行的，甚至可以说神奇的产品或套餐。 不论你相不相信可以用数位化的工具让一个从未谋面的下线替你达成高度成长，本期的座谈会内容你都必须细细阅读，再三推敲。 直销世纪社长　李久慈 我们要推动直销数位化的原因是，我们估计明年开始台湾的直销商和直销公司会在海峡两岸穿梭来穿梭去，那个成本很高，光是每个月打行动的电话费就很吃不消，到那时候在提倡数位化就有点晚了。 直销参加的人口数，以及这个行业工作上的需要，估算未来这三年台湾的直销这个行业的公司或组织或个人的需要，在数位商品的需求上有900亿的消费潜力。像录音笔或相机以及个人和组织间通讯的东西等等；E-OFFICE网站或组织社群网站，直销公司的数位管理系统，视讯会议要用的东西，还有他们拓展性的活动，教育性活动所需要的数位工具跟解决方案，简讯平台等等都是直销界所渴盼的数位工具。 上述诸多产品，直销业的需求量可能是最大的，应该是最好的客户群，只是一般的3C业者都不知道，所以他们好像并不重视这个超级市场。 此外这个行业还有个特色跟各位报告一下，直销界的购买行为是一种群体行为，跟一般的消费群不一样。譬如说我们把产品放在全国电子或连锁店里面，顾客彼此间都不认识，他们的购买都只是个人的需要。 直销的购买行为是族群的，最早也许是用零售的方式来买，但是他如果一买，他一定是考虑到整个族群中会产生一种用共同的系统来提升整个族群的效率。 现在3C的产品对直销的解决方案比起一两年前已经更成熟，例如传输速度，当年我们推动时没有宽频，都是用电话线，而现在宽频蛮普遍的。 我们要推动直销数位化的原因是，我们估计明年开始台湾的直销商和直销公司会在海峡两岸穿梭来穿梭去，那个成本很高，光是每个月打行动的电话费就很吃不消，到那时候在提倡数位化就有点晚了。 第三个也就是巧合，有的时候时机到的时候，你坐在家里就会有人来找你，有的时候我觉得是数位厂商带动我们直销世纪杂志，加速我们的脚步。 我们希望从每一个解决方案中找出可以合作的厂商，今天的座谈会是做为我们初步的意见交流，从各家提供的解决方案中，到底能为直销这个行业做出什么样的事情，而在座的每家公司，各公司提供的解决方案特色在哪里？我们希望能够透过本期(六月号)直销世纪杂志，让直销公司或直销组织知道有一些数位的商品、服务和解决方案，可能是一些直销组织过去比较陌生的，他们不晓得利用这些解决方案来提升他们直销行业的竞争力。 希望在座的个位代表是不是也能提供给我们一个更好的，一个宏观的蓝图，展望未来，直销这个行业在数位化可能发展的方向，对这个行业所带来的效益会是什么？ 康特国际余立任总经理： 我和一些直销的朋友在闲聊时，也会发现他们花在人和人之间的沟通介面上非常频繁，不管是做什么沟通都会受限到时间和距离，但是如果把网路运用上去，不管做直销或开会或直销整个组织里面，都会起很大的革命性变化，所谓革命性变化就是时间或空间跟过去的不一样，以后会发现到搞不好直销组织里面营业额或收入几千万以上的，可能从来不跟人见面的。 我觉得直销产业的数位化时代已经到了，因为ADSL、宽频供过于求，所以早期是利用网路来送声音，接下来是利用网路来送影像，传输效率没有什么阻碍，台湾的宽频家庭使用率已经是到百分之七十二点。 宽频几乎是除了比较低收入户以外，几乎是每家都有ADSL。ADSL频宽在国外，都是算几MG的下载速度，大陆在二三年前就已经是用2MB的下载速度。 台湾在这一二年间也会很快速追上去，最近在台湾的消费者要求降价，这个普遍度超乎我们想像，所以用网际网路来送声音和送影像的时代已经来临，会非常快速进行。 例如台大MBA的网路学分班或政大的网路学分班，学生的人数也是正在快速的成长，所以在家里的时候坐在电脑旁边，做一些以前做不到的事情，现在变成非常可行，我和一些直销的朋友在闲聊时，也会发现他们花在人和人之间的沟通介面上非常频繁，不管是做什么沟通都会受限到时间和距离，但是如果把网路运用上去，不管做直销或开会或直销整个组织里面，都会起很大的革命性变化，所谓革命性变化就是时间或空间跟过去的不一样，以后会发现到搞不好直销组织里面营业额或收入几千万以上的，可能从来不跟人见面的。 以前不可能，现在变可能，以前的组织可能是他认识的人或周边的人，以后他的下线可能是跨国的，最大的可能是在中国，因为坐阵在台湾，可能很大的企业的活动力在某一个省里面，变化是非常快，一天你可能只能跟三五个人讲话，三五个人面对面谈，现在有可能你一天可以跟三四十个人谈。 这是借重数位传播的效力，效率会非常不一样，甚至你把组织的奖励办法，以前你可能需要一一去说服，现在可能不是，可能一挂上去，谁要进来看，例如给你权限，看到什么样的程度都是你设计让他进来看的。 进来看的是谁？那个人可能会帮你达成很大的绩效，所以说有可能你的下线是谁，你都搞不清楚，但是你已经是用了一个很有效率的数位的传播把你的系统化的管理工具都建筑在上面，所以说它的变化是革命性的。 从实体上来看的话，这种宽频时代很普及的时候，应用上软体工具不见得会跟得上它，速度没那么快，那现在市面上我感觉比较成熟的应用，譬如说E-LEARNING，还有我刚提到的台大或政大的网路学分班，过去的视讯效果会有影像不清楚的现象，现在的影像或声音都很清楚，只要学生端和客户端的频宽够，绝对不会塞车。所以我觉得E-LEARING这个远距教学的平台，很容易应用到直销这一块，远距教学和VOD(随选视讯)其实是类似的东西，只不过它有一些课程管理，学生管理类的不一样的管理系统在里面。 像我们公司也有提供企业E-LEARING的平台，举例我们有一家专门替联电、友达他们做无尘室的亚翔工程，现在他们要上去的平台，他们很多的人员在施工这个无尘室的时候，很多特殊的施工工具和特殊的施工方法，但他们的人都是临时请来的，有工地就请工人，但是你要教导他很难教，因为他把它制成很多种不同的课程，比方说无尘室某一项施工，它就会有一个施工标准，像他们第一次施工就把所有施工程序拍起来，那在施工的前一天都要把它放在E-LEARNING 上面看它的课程，它准备花一年的时间把这CONTENT(内容)弄好，那现在这个CONTENT还不够，只有40几部影片，预估要架构到400部。 所以以后的新进人员或施工人员，只要有工程背景或经验，上班前一天去上那堂课程，唯有去上某个程度的课程，你才能去做某个工作，所以他们现在很进步了。 现在也有工程在大陆，因为像台积电，友达都往大陆那边去，大陆的工程人员也不用去教，施工人员上这个工程影片E-LEARNING网站，按图施工就可以了。 所以E-LEARNING应用上已经慢慢的很落实了，我觉得这个工具应用到直销上也是很可行的，譬如你对下线的奖励制度，不同等级等等都可以把它放上去，当你今天有新的促销，新的活动，新的想法，或新的产品，甚至有新的产品发表会的时候，把这东西挂上去，利用E-MAIL通知他们进来看，他就可以透过INTERNET进来看刚才所提到的内容影片或教学的东西。 然后呢？管理者可以透过报表知道谁看过什么东西，他看了有没有效果，现在多少人在看这个东西，所以很清楚掌握到多少下线多少客户，可以坐在桌子前有效率的去处理这些事情，可以衍生出很多管理的工具，包括新产品上市的测试，包括下线的业绩，都可以把它整理到一个平台。 在来就是视讯会议，但现在的视讯会议不见得适用直销平台，因为现在外面的视讯会议有两种方式，一种是硬体解决方案，一种是软体解决方案。硬体解决方案来说，现在最有名的像SONY，单点都太贵了(一对一功能硬体就要十万元)。 当然我讲的这些宽频软体的SOLUTION(解决方案)，它的投资成本大概是硬体的十分之一到十五分之一，也就是我只要伺服器端(平台端)投资一个软硬体，那用户端不需投资这么多，他只要有一个WEB CAM就可以参加这样的视讯会议。 这种软体的解决方案在外面卖都还蛮便宜的，但是要做成直销产业直接用的东西，更人性化一点，要再做进一步的修改，毕竟我们不是在这种视讯会议上企业内部的开会，因为我们还有做很多追?，是谁跟我开会，这些管理的东西介面要出来，要更人性化一点，对直销人员来说，他可能不是那么熟悉资讯产品，那我觉得最简便的就是像3C MY 小档案： (恺柏科技热门产品立可机)就提供了很好的解决方案，非常的人性化，是个很好的构想。 最近仁爱医院的网路探病，病历电子化，网路探病就是一按帐号和密码进去就跳出两个画面，一对一的沟通。像这样的SOLUTION对直销商来讲也是会蛮精彩的，那我刚才谈到的两个工具，第一个是远距教学(E-LEARNING)的东西，第二个是视讯会议的东西，我们的产品VOD则是属于E-LEARNING的一环。 恺柏科技廖政辑董事长： 我们有一个创意，那这个创意原来不是为直销所设计的，我们是无心插柳柳成荫，这产品最原始的是针对老人家跟小孩子，阿公阿嬷跟学前儿童这些族群是完全不会电脑，怎么办呢？它的特性就是需要很容易学习的介面，需要带一点人性的思考，也就是易学易用。 我对刚刚余董的话很有感触，以前我在直销也待过一段时间，我觉得直销这一块非常特殊，它的市场很大，因为它是一个信仰。为了信仰所以可以打拚到三更半夜，我们都是ID出来的，而ID也是有些地方没有做的很好的，以往最被忽略的是人性的部份。 而直销是非常感性的，如果当业者想把E-OFFICE挂上直销，一味强调专业性能实在是不太有人的感觉。 这也是为什么在这么多的科技产品，其实有很多想要导入直销市场，可是感觉上就是缺了那么一点味道。我后来发觉它缺了一个人性的层面，直销都是人与人相处，譬如它做一个OPP。接著就是它如何去激励，其实这一块它充满了人，那如果你用一个很硬邦邦的机器，硬邦邦的系统，硬邦邦的VOD来点上去，这对直销商来讲，感觉不大，简单说就是不得其门而入。 所以回应到余总刚刚才讲的，我们有一个创意，那这个创意原来不是为直销所设计的，我们是无心插柳柳成荫，这产品最原始的是针对老人家跟小孩子，阿公阿嬷跟学前儿童这些族群是完全不会电脑，怎么办呢？它的特性就是需要很容易学习的介面，需要带一点人性的思考，也就是易学易用。 所以我们刚好有一个很好的小小的机器可以符合这样的特性，它可以摆在客厅里面，我们比较赖皮，我们没有OFFICE或VOD，我们一开始就告诉它你用这个机器，你就可以用客厅的电视唱卡拉OK；你用这个机器，你就可以用客厅的电视看看电影；你用这个机器可以玩玩GAME；你用这个机器可以用客厅的电视做一下这个很有趣的卡通的教育软体。再不行你就用客厅的电视到WINDOWS下面执行所有PC功能。 所以它在比较没有负担的情形下开始使用科技的产品。 当把它导到直销的时候，我发觉也很强，好像是位直销商量身订做的。 为什么？ 第一个它摆在客厅，所以它在无形中人的接触让它强化。所以它这里面，它提供了很多的介面，可以来做发挥，在这样的一个过程里面，它开始让直销商周遭的事物开始慢慢的数位化，我们慢慢把3CMY小档案： 导入直销这个产业。 第一个我们希望在业界找一个LEADERSHIP(领袖阶层)的角色，一起来推动。其实我很有使命感，也就是说我如果可以让一个直销商快速数位化，可以让他更方便的话，这是我们的使命。 我们希望如果我们可以让直销产业可以数位化，如果导入成功，整个3C产业，大家愿意动起来，我们其实很有信心的，在短期内，每一个大线高度成长的机会应该是没有问题的，不是夸张的。 其实我自己经营过直销，直销最难的是什么，老鹰一直在忙，可是小鸡却没办法帮忙，所以慢慢会睡著，变睡鸡。那在这么庞大的体系，一千个体系的资源，老鹰大概几十个，搞不好没有，大部份都是小鸡，他不是不做啊！其实大家都有那股热情，可是第一个最困难的是，并不是所有人都可以滔滔不绝的上台讲课的，并不是所有人都可以整理资料的或很有逻辑性的与你谈这种东西，所以如果有一台机器摆在家里，结合E-LEARNING，它就会有MARKETING FUNCTION 出来，在参与OPP的时候，在这个过程里，当他在秀公司简介的时候，我当个应声虫，应声虫是人类的本能，所以他可以做一个很好的PRESENTATION，老鹰再也不会忙翻了，所以第一个它可以让小鸡变中鸡，可以让九百个小鸡变中鸡，它的业绩绝对成长好几倍，这是一个大树法则，所以我觉得对所有的直销公司，他们会乐观其成，第二个呢，就管理性的角度，直销就像宗教信仰一样，不是缺乏管理，也不是不管理啊！大鸡忙得要死，如果小鸡可以透过数位化的课程系统，那么小鸡可以变中鸡，中鸡变大鸡，大鸡变老鹰，老鹰就可以坐下来思考，这时候E-OFFICE才会发挥效果，不是E-OFFICE不好，只是老鹰没空使用，如果他可以静下来，这时候他就会比较有策略，比较有管理，比较有时间点可以看到机会，如果说每个老鹰忙得跟熊猫一样，一谈到看报表或谈论其它事情可以说是不太可能，它可以解决很多这样的一个状态。 战国策市场经理林尚能： 有些直销商的领袖，他们也是非常的聪明，他们在架设直销体系的网站时，会在网上提供像讨论区、聊天室、留言板，增加直销组织彼此间会员的互动，传递一些宝贵的经验或是分享成功的案例，甚至我们看过的留言板是进行所谓的心灵辅导。 我大概介绍一下我们公司主要业务是提供虚拟主机出租还有主机代管业务，我非常认同刚才李社长所讲的直销这个产业的消费行为是一个簇群式的购买行为，因为我们公司有很多也是属于直销体系的公司。 他们在购买我们公司的商品或服务的时候，我们在帮他们架设直销网站的时候，他们都是一个群体式的购买，或者说是上线或大老鹰在购买时，他们也会要求下线一起来购买我们公司相关的服务。 所以我这边非常赞同李社长刚才提到的，直销商是属于一个集体式的购买行为，当然直销公司在这方面需求对我们公司在营收上面的获利点来讲其实蛮多的，针对今天的议题，我大致讲一下就是我们公司在虚拟主机和企业架设这一块可以对直销商或直销组织带来什么样的好处或利益。 我们看到一般直销商在办所谓的创业说明会，也就是所谓的OPP，他们需要的成本非常的高，可能他们要租一个办公室的场地或者是说他们要租一个会场，在事前要先准备好教材或者是说要先做一些动员邀约的动作，我们在观察一些直销商在购买我们公司的商品或服务之后，架设直销商网站的时候，他们会把创业说明会的OPP内容做成影片，直接放在网站上面让一些直销商或者是直销商邀请来的陌生人透过网路的方式或网站的方式来看。 这样可以节省很大的成本，有些直销商的领袖，他们也是非常的聪明，他们在架设直销体系的网站时，会在网上提供像讨论区、聊天室、留言板，增加直销组织彼此间会员的互动，传递一些宝贵的经验或是分享成功的案例，甚至我们看过的留言板是进行所谓的心灵辅导。 有些新加入的直销商遇到一些挫折，他们可以透过一些比较资深的直销商进行所谓的心灵辅导或激励动作，他们会把这些相关的知识经验做成所谓的一些知识管理系统，到时候可以让新进的直销商来做一个经营。 第二个好处就是直销商透过我们商品的架设企业网站之后，他们可以增加所谓的行销通路，他们可以透过网站做一个陌生增员的的动作。我看过一些比较优秀的直销商网站，他们甚至成立多国语言的网站，可能是简体中文或英文、日文，透过网际网路行销方式可以获得更多世界各地直销商的加入。 第三，那在增加行销公司的方面，有可能有一些直销公司他们是允许在网路上面销售商品的，所以他们可以透过网际网站销售自己公司的商品，那我相信现在行销通路管道非常多，之后有些直销公司他们也有可能也会开放直接让直销商在网路上进行网路下单或网路购买商品的动作。 最后，我个人认为是说透过系统网站的一个运作，它可以增加一个组织运作的好处，多增加彼此团队的互动性，虽然台湾这么小，但交通非常方便，电话联系上也很方便，但有些在比较偏远的地方的直销商，他们在参加组织的活动时，就可以透过网路会议或一般视讯会议软体，进行组织的沟通，也可以透过企业网站来进行组织的运作。 在我们公司的实体案例，确实有一些直销商非常具有先见之明，在两三年前就组了一个企业的直销网站，他们也的确也带来一个很大的体系网站的运作。 网际网路的起步也不过是这几年的时间，我相信市场就是这样子，我认为李社长的观点是非常好的，我也希望我们公司能够提供一些我们的专业和服务的地方。 山基通路科技-杨宗谕 如果一个公司他有五个据点来讲的话，他可以把它变成五个按钮，我们可以在一个企业总部的首页，可以放在左下角来做一个超连结，你今天按上海分公司或香港分公司，这时候上海分公司的电话就会响了，这代表我已经整合上下中游的厂商，包括我自己连系之外，全球的五个点的连系是免费的。 我们公司经营的组合的架构主要的三个方向是：第一个是行动商务办公室，也就是3C OFFICE；第二个系统就是3G080PRP全球影音商务系统；第三个部份是一个网路教学的一个软体，我们称它做3G SCHOOL。 主要是以这三个主轴在做不同的运作，首先针对第一个部份的是3C OFFICE的部份。它是结合了一个简讯的系统做为一个主轴的架构，它能够提供直销体系的FUNCTION(基础)是它可以做一个大量的快速传播的方式。 例如说今天在组织联系的部份，简讯已经广为大家做为一个商务的运用，但是广告简讯那么多，如何去突显出今天你在传送讯息给你的客户时候的个性，今天我们可以做到把客户的名字带到每一个简讯的讯息当中。 一般我们看到广告讯息前面几个字就会直接把它删除掉了，如果有附加个人姓名的时候，你可能就会把它打开来看看。用收讯者的名字帮客户带路，显然可以大大提高简讯的开?率。 第二个部份，我们的系统还连结到网路大哥大的系统，我们公司可以提供一个语音转售的服务。也就是说，我们可以把任何一台桌上型的电脑或者是笔记型电脑变成一个绝佳的通讯系统。不用安装任何软硬体的设备，只要有一条网路线，使用者就可以在美国、在日本乃至全球各地，透过我们的系统平台拨打电话。 费率当然远比现在任何通讯也者提供的方案便宜很多。以国内拨打行动来讲的话，一分钟是1.39元，那拨打国内长途来讲的话，一分钟是1.9元，如果你今天是从美国打来台湾的话，它的费率是也一样，我们提供给台商的优惠是从台湾打到大陆的市话或手机都是一分钟1.5元。 我们还有一项功能叫做行事历的功能，譬如说如果可以利用一个组织快速联系的话，一个上对下的分享。像我们的行事历就有这样的一个功能，它可以配合的方式是，直销体系里面的一个大线头在台中，或是在高雄安排一个说明会，可能就要一一打电话联系；但是现在很方便，我直接将说明会的时间地点派上我的网路的行事历，可以让下线来做直接的查询。 再来谈到产品的辅销的部份，人际关系的建立是大家都很努力经营的范围，例如逢年过节时发简讯是广为大家所使用，是一个大量拜访，大量的陌生开发的一个很好的沟通环境和方式。所以我们现在有做到一个叫B套餐的方式，是做一个定期的简讯的发送，例如我可以设定五天的简讯内容，每天发送两个时段。 我举一个例子好了，比方针对我的下线，第一个我可以做业务跟进，早上先给他一个勉励简讯，下午则做一个跟进简讯。 或者今天我对于一个使用我商品的客户，他可能是服用我的健康减重的一个计划，早上我提醒他该吃什么样，该吃几颗药丸，下午的话该配合减肥茶，每天做到简讯提醒，客户一定会很贴心。 我们还可以结合我们里面一个电子传真的系统，电子传真来讲的话，他也是可以帮你传真祝贺函的方式给他，提到另外一个传真系统的话，就是3G080PRP全球影音商务服务系统。 以前如果我们要了解一家公司的话，我们就会利用网站进去看它的商品或内容，我们可能看到的是最下面那一排是公司的电话，如果是本岛以内，打个长途没问题，如果你是做国际贸易的话，费率是一个伤脑筋的问题。 以前的解决方案可能是用EMAIL，但这是属于一个被动式的服务型态，今天来讲话。 我们已经做到一个商务的服务语音系统，所以我们结合网路的话，他能传送DATA，能够传送VOICE的方式。也就是将是以前的080服务的专线，我们把它转变成一个免费视讯服务的按钮。 我们把一个交换机系统到一个实体的桌上型的分机，如果我今天要找某人，直接透过电脑按分机号码，对方的桌上型电脑的桌上型电话就会响了。但是这时候，以前的话可能就要付国际电话费，或者是要付传输电话费。 网际网路的费用是固定的，而且对于客户来讲的话，你的服务速度愈快，能够解决客户问题的时候，势必客户他会很愿意花时间跟你沟通，甚至他不论在何时何地，有任何的问题，都可以快速解决他的问题。 如果一个公司他有五个据点来讲的话，他可以把它变成五个按钮，我们可以在一个企业总部的首页，可以放在左下角来做一个超连结，你今天按上海分公司或香港分公司，这时候上海分公司的电话就会响了，这代表我已经整合上下中游的厂商，包括我自己连系之外，全球的五个点的连系是免费的。可以说是已经是在网页上，不用再打号码了。 加勒比企业—陈万堂 直销的组织，要节省电话费的成本，基本上有两种方式的解决方案：第一种是PC TO PC的解决方案；第二个就是网页TO PC 的解决方案。 我们是属于影音通讯的一个研发团队，在通讯的任何领域我们都可以去运用到。譬如说点对点通讯，或者是网页对软体的通讯，或者是PC TO PHONE , PC TO MOBILE的通讯，基本上都在我们的研究范围之内。 任何只要是网页能呈现的，加上通讯的功能已有很大的突破性技术，这方面的技术我们都已经很成熟了。 譬如说，直销的组织，要节省电话费的成本，基本上有两种方式的解决方案：第一种是PC TO PC的解决方案；第二个就是网页TO PC 的解决方案。 PC TO PC 的解决方案就是例如说两台电脑都有装我们的通讯软体，基本上他就可以做点对点的通讯，他是不需要经过别人的SERVER的认证，他有完整的隐私权。两个不只可以做点对点的通讯之外，还可以做点对点的档案传输，这个部份来讲的话，它是可以给彼此间保有完整的隐私，谈话的内容不怕被别人知道。 第二个就是说，网页TO PC的通讯解决模式。怎么去做呢？对直销商最大的帮助是，可以让直销商自己有一个完整的网站(页)。不管是旧客户或新客户，只要在全世界任何一个角落，能够上到这个网页来，他就可以透过这个网页跟电脑来做通讯，所以叫做网页TO PC。 这个通讯不单只是声音而已，而是可以声音加影像，未来如果结合第二类电信业者或电信业者的话，网页打市内电话，网页打MOBILE，未来都是有可能。我们的技术是目前网页打到电脑上面去，技术已经成熟了。这个部份已经可以应用在组织上，上线可同时对许多下线进行影音通讯，下线也可以进入这个网页来跟上线做影音视讯的对谈。这项功能是即时的，既然是即时，就有很多现场秀的可能性。 譬如说我可能要给你看一个新产品，我可以将新产品的图片直接透过我们叫它做「视窗交换」的技术，A使用者可以直接将自己电脑里面的图档交换到B使用者的电脑视窗里面。「视窗交换」可以让全世界各个角落的电脑使用者交换电脑画面内容，如果懂一点POWERPOINT，透过网路做简报或者产品的详细解说都非常容易。 把它运用到直销商的体系来讲也是一样的，我今天下线有任何问题，即时我身在别处，只要我有电脑，有上网的环境，透过这个网站，可以和我的下线做视讯的沟通。我不必需要带任何的软体，任何的设备，我只要借用别人的东西，我就可以直接做商务的行为。它是一个元件，一个开放性的元件，任何人只要学会简单的网页设计，譬如直销商如果什么都不会，没有关系，只要套用软体，就可以自己设计一个影音视讯的一个网站，这里不能把网站定义这么大，它其实就是一个影音视讯的网页。基本上只要做一个网页，你就可以做一个影音视讯的沟通。 以前要花大量的设备和经费，你才能做BROAD CAST(广播)的东西，以TVBS来说，以前的ADSL的专线的费用要60万，但是你现在不需要那么大的经费，就可以做BROAD CAST，而且影音你都可以做。 因为是开放性架构，最大的好处是说，静态的展示内容可以搭配动态的视讯。如果有不懂的地方，直接做影音视讯的沟通，当场就解决，所以它可以帮直销商解决立刻的问题。 （出处/直销世纪杂志第138期，2004/06/1）