是神明来开示，还是请鬼拿药单！？

5月12日，世界上发生了一件惊天地、泣鬼神的大事，就是中国四川发生了震度高达八级的世纪大地震，在震惊与哀凄的同时，我们看到前线救难队员不畏艰难的助人精神，也看到了两岸华人发挥出人溺己溺的大爱，在5月18日晚间，台湾中国电视公司的「把爱传出去」募款直播晚会上，准总统马英九及许多名人和艺人都投入义工行列，不分党派、不计较名分，专心地为赈灾尽一己之力，所有影剧圈的人也都放下了曾有的尴尬或心结。 短短的4个半小时，120条电话线，总共募集到超过2亿3千万台币的善心捐款；这不禁让我反思，经营直销事业的伙伴们，我们有多久没有这样的感动，我们有多久没有放下彼此之间的藩篱，我们有多久没有展现出直销人应有的团结力量了。 焦点放在问题上反而不能解决问题 随著市场高度的竞争，许多经营直销事业的伙伴，早已对「非我族类」养成一种敌对、甚至仇视的心态，似乎在这个圈子里，「不是朋友、就是敌人」，有的伙伴甚至更演变成「不是下线、就是路人」的现象，每每遇到不同公司的伙伴在各种场合短兵相接、单兵徒手搏击时，两造双方通常经过一番唇枪舌战、杀红了眼，不但在言语上想要攻破对方的防线，同时更要在精神上巩固伙伴的信心，最后就搞得两败俱伤、血流成河。归咎其原因，其实跟公司或组织的教育训练系统有很大的关系，也跟领导人所展现的器度与修养有密不可分的连结。 这几年，由于直销整体营业额的下滑，许多组织对于市场拓展与增员，开始采取更积极，或可以说是更激进的手法，因此在教育培训上，有不少公司会请一些传统通路的「名师」来开示，在过程中，用更激烈的潜能开发，更业务导向的训练课程，来帮助我们伙伴挑战人生高峰。 然而，在隔行如隔山的状况之下，发生过很多这样的案例，就是虽然公司「业绩」提升了，然而原有的「文化」和「爱」却消失了，短期看来是奏效的，长期来说却加速了组织的崩溃与瓦解；这就是把焦点放在「问题」(Problem)上，而不是把焦点放在「解决」(Solution)上，最大的差异，下面我用二个例子来向大家说明。 回归基本价值与社会责任才是王道 根据Discovery频道证实，美国阿波罗 (Apollo)计划的太空人在成功飞上太空后，很快发现圆珠笔在无重力时就写不出来。于是美国太空总署（NASA）在1960 年代末，花了10年时间、120亿美元，发明出一种笔，可以在零重力下使用，可以在头朝下时写，可以在水底下、在几乎所有表面写字(包括玻璃上)，而且从摄氏205度到零下46度都能使用，当美国花了大笔的经费与时间，成功地开发这种特殊的无重力笔的同时，苏联的太空人仅使用铅笔就解决了这个问题。 这一则则是在英国获选为年度最佳的笑话：有一个妇女带著孩子上了公共汽车。司机说：「哎唷，这可是我见过的最丑的婴儿啊。」，气愤至极的妇女走到车厢后面，坐了下来，对邻座的男人说：「司机侮辱我！」，那个男人说：「你去和他算账吧，我来帮你抱你的猴子。」 上面的两个例子，乍听起来虽然好笑，不过都是把焦点放在「问题」(Problem)上的结果，大部分的组织领导人，面对业绩下滑而感到束手无策时，不肯趁此机会做组织的总体检，反而变本加厉，请来各路「神明」开示，急于压榨组织能量的后果，反倒成了「请鬼拿药单」、杀鸡取卵、自绝后路的下场。 因此，呼应前面所提到，四川震灾两岸华人所展现出来的大爱，我们经营直销通路的伙伴们，面对这两年市场的严苛考验，是不是请大家也卷起袖子，不要再分你我，不要再分谁大谁小、谁强谁弱，共同打造出直销人具有「爱」的组织业态，回归到产品与事业的基本价值与社会责任。最后，套一句投资大师华伦巴菲特的名言与大家共勉：「当你不要只想著赚钱，你就不会赔掉所有！」，期待和各位一起迈向人生下一个高峰。 （出处/直销世纪杂志第186期，2008/06/1）