面临产品线转变 带著信心和决心 与会员一起度过转型阶段黑暗期

—专访伟新总经理特助黄俊凯 以无比魄力，勇敢撤换原有产业线，对伟新而言不单是重大改变，更象征一种新生。有了主力商品就像树木有了树干，强有力的支柱让团队更具向心力。 伟新成立于民国七十四年，即将迈入二十周年，可以说是台湾直销业界元老级的公司，曾叱咤风云培养直销界人才无数，而它在今年10月份面临全面改革。面对如此重大的改变，伟新团队上自决策经营层下至直销团队，凝聚共识，以坚定的决心陪伴伟新一起成长、锐变。 担任总经理特助的黄俊凯，是伟新总经理的儿子，接任此职务将近一年时间。黄俊凯以父亲的保守、踏实为楷模，是个是非分明强烈的人。美国求学归国的黄俊凯，行事也较为美式作风，勇于尝试并敢于发言，产业线的巨大改变正是在黄俊凯审慎评估的前提下所提出的方案。 重新定位，再次进入产品萌芽期 早期产品种类高达七十多样的伟新，由于公司主题产品一直不明确，在当初认为只要通路扩大就好销售，多年来也一直维持此模式。目前担任总经理特助的黄俊凯却认为这是本末倒置的作法，应该先寻求稳定再扩大通路，所以经过内部沟通协调后，决定撤换以往所有产品，重新出发。 目前主力商品是黄俊凯因缘际会接触后，经过相当长时间详细的研究和观察，不断和国外专家学者接洽以使彼此深入了解，最后取得共识并获得代理权。面对如此巨大的转变，伟新内部以无比谨慎的态度来商讨研究，历经了一段时间的沟通和教育，终于在今年十月份取代所有以往所有产品。 黄俊凯表示，如今的伟新焕然一新，仿佛一间新设立的公司。因为产品的全面撤换，伟新必须再重新教育会员也必须重新规划行销企画。黄俊凯表示，会员们对公司的向心力都很强，虽然产品变动的刚开始难免有段适应期，但是大家都很配合并且很努力，所以都很快步上轨道。 而且由于目前商品集中化，不同于以往繁杂种类商品，教育会员不只可以集中化，会员吸收也较快，不用去记太多不同特性和种类的商品。所以即使面对大变格，每个会员仍抱持著高度的乐观，反而认为是一种新生的锐变过程。 希望将保健观念推广给社会大众 维能素与一般维他命相比，最大的特点在于剂量虽小但吸收能力强。传统维他命是纯化学成分，属单一分子。但维能素的结构仿造食物状态，服用时身体会将它当作一个「食物」而迅速吸收。而非传统维他命，剂量虽大但服用后真正被身体吸收的比例小。 目前明确的主力商品已较为会员熟悉，未来将陆续增加产品内容。黄俊凯深入了解台湾市场需求后，认为保健商品的潜力无穷。黄俊凯认为「随著国人健康意识抬头，越来越多人重视平日的健康养身。当初伟新产品因为太过多元化，反而无法集中销售卖点。针对这点，伟新的新企画才会集中焦点，专注在保健商品的销售。未来会陆续增加产品内容，但都是以保健产品为主。」 黄俊凯将伟新当一个社会责任经营，认为推广保健产品是一种社会义务。同时也认定保健商品市场的潜力无穷，因为有需要的人很广泛，甚至可以说人人都有需求。每个会员在服用的过程中，可以告知也有需求的亲朋好友。一样好的产品不会孤单，真具功效就可以传递蔓延并不断扩张。 所有产品为了使顾客服用安心，都经过审慎检验。另外提供营养师供每个会员及客户咨询。只要有任何需求或疑问，都可以打给营养师询问，这样做是为了让服用的人更安心，也更有保障。伟新每月更开辟健康讲座和产品教育课程，帮助会员进修。目前伟新的会员族群偏向年轻化，黄俊凯希望在未来能将触角延伸更广大。因为此产品的需求族群其实很广泛，不应该只局限在某部分。身体健康是每个人都有的需求，未来将朝向更宽广的路迈进，预计将产品扩散到每个年龄层。 走入社区，宣导健康正确概念 黄俊凯不单希望销售商品，更希望将健康的概念强力宣导给大众。所以目前不定期举办社区讲座，邀请社区的居民一起共襄盛举。台湾民众目前虽然健康意识不断上升，但有正确健康概念的却不多，所以保健课程受到强烈欢迎。伟新认为只有先传达正确的保健知识给社会大众，并帮助他们建构正确的需求观念，社会大众才能确实知道他们要什么？并且更能认同伟新的产品。 其实伟新在正式转型前，已经进行宣传并推动了将近一年时间。不断进行市场考核以及对会员的教育训练。新气象的伟新，对会员多了许多贴心的服务。如同之前所说的营养师，可以供购买者咨询外，更会主动和会员联络，追踪会员的情况并视会员需要告知有关健康的相关资讯。 黄俊凯希望在崭新的一年，能和会员一起开创新商机。堂堂迈入二十年的伟新，要走出传统产品周期中的成熟期，另辟一个全新的空间，再次进入产品的萌芽期。黄俊凯希望和所有会员一起相互扶持，成就伟新的另一个事业高峰。 （出处/直销世纪杂志第133期，2004/01/1）