釜底抽薪的革命武器

从那里跌到就要从那里站起来，克缇国际由于旗下重要系统以切货的方式经营，不重视消费习惯的养成，使其营业额由2004年的68亿暴跌到2005的52亿，直销业的龙头地位不保。但是正当同业看笑话的同时，2006年5月起，克缇在台北、台中雄分别成立个面绩数百坪的生活馆，令人为之震惊，生活馆的成立有助于直销组织的扩展与产品销售紧密结合，改善过去过分强调发展机会的恶习。 据了解，过去许多直销商先用信用卡刷卡，向总部买货，再转售给自己的人际网络。 当直销商成为卡奴时，只要有佣金收入就会被发卡银行发现，要求还款，并透过法院寄发公文给直销公司，也逼得这群卡奴不得不终止直销事业，进而大幅降低直销公司的直销商人数，克缇国际的直销商因此少了3成，剩下10万多位。 进一步分析为何直销商会在买方还没有著落的情况下，预先刷卡买进大量的商品，最终原因还是在于希望聘快速?升，当直销公司内有一群直销商用此心态经营，就会产生直销公司售出大量商品，但是事实上都被囤积在直销商家中，而很少有消费者实际运用，经过一段时间，直销商无力持续购货，公司的业绩自然下滑。 段标：彻底解决切货歪风 2005年克缇即因为上述情况而发生组织崩盘的现象。不过，克缇国际决定从根本来解决这个困挠直销业已久的「老」问题(同样的情况在直销业一再发生)，即成立生活馆。一方面协助直销商建立消费者重复消费的习惯，再方面也可以导正公司形象。可谓一石数鸟。 值得注意的是直销业开设的会馆与一般的零售店面有根本上的不同，零售店面的务任在直接销商品给消费者，而直销会馆则是做为直销商的辅销工具，让直销商可以更容易的把产品推销出去。 克缇国际集团总裁陈武刚表示，克缇国际生活馆揭开了传统直销业的神秘面纱，让所有消费者可以更亲近这个优质且足以信赖的事业，进一步感受克缇的专业与敬业，培养更加深厚的品牌支持度。而克缇国际生活馆的开幕，也是克缇国际迈向「直销生活化、生活直销化」的里程碑，充份展现服务顾客的热诚，帮助克缇人实现开创美丽、健康、财富的人生愿景。 段标：亲自感受商品魅力 由于克缇直销事业的特性，生活馆的设立是为了协助直销商商创造业绩，因此设计上结合展示、销售、教育、休闲与人际互动等多项功能，克缇旗下的Chlitina克丽缇娜彩妆保养系列、HealthOne沛缇保健食品系列、Porta-mento波缇曼陀调整型内衣等产品，皆采开放式陈列，让消费者可以在舒适且无压力的环境下，深入认识、体验，同时依据个人需要自在的选购。 舒适的交谊区内设有吧台，供应新鲜营养的初鹿鲜乳、轻食点心与饮品，是消费者沟通与休憩的最佳场所；宽广的多功能教室定时开设精彩丰富的课程、Anchor书店则是精神食粮的补给站。此外，还贴心设置了「儿童游戏区」，让父母与儿女同行时，孩子也能拥有专属他们的天堂。 而验证式行销的风行，各家直销公司皆推出各种高科枝的科学仪器，在克缇生活馆的窈窕区内，就展示最新研发完成的「3D 人体量身仪」，透过雷射扫瞄，可以立即描绘出3D 的人体身材曲线，同时建立数据化的个人身材密码。 生活馆的概念是否能与直销人传人的特色结合，5月20日台中生活馆试营运的情况可见一斑，当天吸引了2000名以上的克缇及爱用者前来，四百坪面积的生活馆挤的水泄不通，同样的情形也出现在面积达台中馆一倍的台北馆。 开设在西门町商圈的台北店占地800坪、台中中港路店则有400坪。业者也正在寻觅高雄的展店地点，预计年底前全台将有五、六间生活馆直销公司纷纷设立大型的产品展示馆，为的就是用更生活化的方式接触更多的消费群，更透明化。 段标：生活馆馆落全球 克缇公司人员表示，未来将斥资10亿元，在全台开设20间大型生活馆，其面积至少400坪。 克缇是继美商美乐家的健康生活馆缔造佳绩后，跟进展店的本土直销公司。美乐家及克缇的行动，更象征直销业在台湾，正式走到复合式通路的新纪元。配合这个新模式，克缇国际会员的入会费从1,500元大幅减到200元，希望透过实体生活馆，快速拓展业务。 克缇国际总裁陈武刚指出，今年是克缇国际的「转型年」。近20年来，克缇在台湾都是透过直销商销售旗下产品。但直销产业在台湾发展20多年来，外界仍对直销有误解，认为直销的产品就是比较贵。甚至老是把直销与老鼠会联想在一起。生活馆的成立，最重要的目的是导正社会观感。 克缇国际把开设生活馆视为今年起的年度重点业务，等台湾上轨道后，不排除把生活馆模式复制到印尼、马来西亚、泰国、新加坡或香港、日本、韩国等海外市场。 （出处/直销世纪杂志第164期，2006/08/1）