两根筷子好夹菜

人是靠因缘而生，藉众缘而成就；「众缘」就是团队！ 有一个以业务为导向的行销公司，为了扩大营业版图，不惜重金在同业间进行大规模的挖角行动，在重赏必有勇夫的前提下，这间公司的组织快速成长，业绩更如预期的缴出一张傲人的成绩单！ 只是好景不常，当公司论功行赏的同时，许多跳槽而来的高手开始起了较劲争宠的私心，总觉得自己未受绝对的尊重，或是公司并不如先前的承诺，给予相当程度的礼遇，因此闲言流窜，耳语四起。 创造团队价值最重要 整个战斗团队的气氛呈现剑拔弩张的态势，于是将矛头全指向公司，霎时间「我们A公司以前的业绩标准不是这样…。」，「我们B公司奖励办法不是这样订的…。」，「我们C公司奖金才不是用这种基础换算的…。」 这间公司的CEO想当然吃味，更是在心中跳出一个大问号，为什么这些家伙当初谈好的，现在却全都翻脸走样？为什么他们现在口口声声言必称「我们以前XX公司」，却从不曾听到一句贴心的「我们公司」？怪、怪、怪连三怪，一股不甘心的情绪油然而起！ 挖角的确轻松愉快，重点在「快」这个字上，快速壮大组织、快速倍增业绩、快速扩大版图、快速打败同业，快快快快…，在一切求快的心态下，也会很快的应验台湾的一句俗语──吃紧弄破碗！ 在任何一个团队组织中，若人力资源日益强调自我，将本位主义无限地扩张膨胀，最后就导致人人自我「焦点化」，眼中模糊了他人的重要性，心中淡化了职场的伦理，理念中求的更是只有一个字──「利」，见不到一丝丝的忠诚！ 当一个团队中的干部与成员对公司缺乏「根」的观念，试想，这样的团队前途何在？ 美国企业大师Michael Porter在他所著的「竞争优势」一书中有提到「价值链」，而「价值链」正说明了团队乃是创造价值的唯一途径，上自企业体下至家庭。 价值链是环环相扣、相依相存，任何一个环节的疏忽或失败，都无法造就一个团队完整的价值！ 透过教育训练凝聚团队共识 举例来说，公司的产品制造零瑕疵，市场的形象定位明确，行销通路的周全缜密，再加上业务人员的专业销售，公司的成长理当扶摇直上。然而此刻若发生售后服务不佳的状况，相信原本的忠实顾客，都会开始松动对该公司的信心。 现今企业最大的困扰是面对「重利益轻别离」的员工而无应变之策。索性能用就用，要换就换，加薪免谈，想走绝不留的心态甚嚣尘上，如此隐性的敌对，彼此所留下的尽是抱憾与埋怨。 因此，现代的企业体在极力开疆辟土之余，更待经营的，应是如何将内部资源做有效的整合，让各部门及杰出的人才，毫无芥蒂的快乐工作在一起，并明确的建立相同的价值观及整体经营的大目标。反之，团队组织中拥有再多的良将名相，也是一盘散沙各行其事！ 值此浮动多变之秋，企业最大的课题理当将「教育与训练」视为不可或缺的仙丹灵药，从教育面改善内部资源的心性与价值观，再透过训练的强化，将应有的标准化行为落实，提供一个员工足以见到未来的学习型组织与成长化企业，是势在必行的第一要务！ 企业的竞争力系于团队共识的整合力量，成则如万匹良驹直指目的，败则似多头马车，终必五马分尸，轻则伤兵害将，重则企业团队元气大伤。 两根筷子好夹菜，团队共识就是那么简单，但是一把筷子如何分给不同的人，相安无事地吃完一顿饭，就要看现代经营者的智慧！ （出处/直销世纪杂志第184期，2008/04/1）