中国式管理怎么指派新的任务？

员工各有职掌，不愿意增加新的工作，应该是正常的心态。然而，一家公司，如果没有增加新的业务，很可能是一种警讯，表示公司不再成长，实在十分危险。若是每次增加新的业务，就要添加人手，岂非增加成本？哪里能够增加绩效？可见就公司的立场来说，员工对于原来的工作，由于熟能生巧，应该可以腾出一些时间，来承担新的工作。对于公司的营运，做出更大的贡献。 主管最好想一想，有什么好的办法，可以促使员工乐于接受新增加的工作，而不致推三阻四，制造问题。 我们都知道，硬性指派会引起盲目的抗拒。即使不敢明目张胆地拒绝，也会想个办法，使新增加的工作延误时限或品质发生问题。或者由于新增加的工作，影响原有工作的成果，而徒增许多困扰。以上两种现象对主管的职责，都是一种严峻的考验。因为主管的重大职责之一，便是合理分配工作。如果新的工作指派不出去，只好自己承担。指派出去而成果欠佳，自己也有相当的责任。 当然，合理是先决条件。主管抱持合理的不公平，也就是公正却很难公平的态度，获得部属的信任，比较容易解决抗拒接受的问题。采用商量的方式，征询被指派的员工，有什么困难？共同研拟对策。若是员工不愿意商量，只是借口太忙。主管就应该从实际情况当中，再加以评估。真的太忙，可以调整若干业务，或者以简化、合并、重组、创新等方式，来协助员工顺利完成新的和原有的工作。倘若实际情形并非员工所说的那么忙碌，那就是「心结」在作祟，趁机表达某种不满的情绪。主管应该心中有数，不明白说出来。采取适当的方式，把心结化解掉。对团队的合作，其实更有助益。 就增加的工作，是公司发展的重要措施。不做则已，一做就要保证效果良好。失去时效，有时候就等于没有做。这种严重性，主管在平日应该进行机会教育，以建立共识。第一次发生这种情况，主管必须想个办法，即使事必躬亲或者指派他人代劳，也在所不惜。但是事后一定要严加探讨，防止再度发生。先礼后兵，先柔后刚，敬酒不成便罚酒，这时候恐怕就客气不得了。 （出处/直销世纪杂志第164期，2006/08/1）