好业务应具备的成功要件之一~学无止尽-永远不要以为自己所学已经够了

具了解许多投入保险或直销事业的朋友，但似乎并不是每个人都能做得好。据说，在一年之内就放弃者为数最多，而从陌生开发做起的往往存活率最高。 好友淑英任职于【安泰人寿】，是位寿险顾问。因友人推荐进行，我是她初入行时的头几位客户之一。因为为母亲买了一份新保单，那天她来时详加解说了好一阵子。老实说，我并没有那么认真听，因为我想保险不过就这么回事嘛！既然有需要，找个认识的人不过是做个顺水人情罢了！ 她讲说完问了我一句话：「欣欣，请老实告诉我，我刚才的说明怎么样？你不要因为我们是好朋友就客气哦，如果有不清楚或不好的地方一定要告诉我，这样我才知道如何改进。」听了之后真有些汗颜，因为自己根本没有认真听，只好虚应故事一番：「很好呀，妳态度很好，说明的也很清楚，应该很多人都能接受吧！」她松了一口气说：「其实保险业对我而言是非常大的挑战，我妈妈又说叫我不可以去找亲戚朋友加保，所以压力很大要学的很多。不过我主管告诉我，将所学的事按著步骤化繁为简，将简单的事重复做，我现在就是这样照著做！」 好容易的一句话『简单的事重复做』，要真正实践的人却很有限。学历不高又年轻的她，除了公司的专业课程以外，也自费去参加了许多演讲课程，甚至连一些心灵成长课程也不放过。她同时也养成了良好的阅读习惯，还拿了许多好书与我分享。她的业绩一日千里，据我所知在寿险业的几年，真的结交了不少好朋友当然也交出好成绩。 无论各行各业，行销人员天天面对客户，若没有专业无法让人信赖，但若只有专业却没有充实其它知识，不免让人因过度专业反而认人产生距离。多方面充实自己的人，即使在工作上不一定能现学现卖，但他的人生一定比别人精彩、丰富。淑英到现在还是一样照她『简单的事重复做』，她的认真与执著使她成为受欢迎的寿险顾问， 缔造好的业绩。 我们谁不是一天到晚日复一日都在做著重复的事呢？只是有时觉得太简单懒得做；有时遇到瓶颈就想放弃，改走便宜的路。这样的人怎么成功呢？有句话说：知识改变命运。不断充实知识、累积实力，年薪百万对淑英早已不是问题。然而，没有学历，没有背景的她，从小小的专柜小姐变成寿险专家，她真的改变了自己的命运。如果她可以，我们也可以！ 欣欣老师小叮咛： 1.英雄不怕出身低，只怕自己不学习 2.简单的事重复做，别只专挑简单的做 3.努力充实自己，会因话题丰富与顾客缩短距离 4.技多不压身，投资永远最上算 5.要赢得顾客，除了脚踏实地，也莫忘初衷 （出处/直销世纪杂志第151期，2005/07/1）