教育训练有用吗？

教育训练有用吗？ 延续上期刊登之「人格特质与教育训练」，建议教育训练除应该因材施教外亦应加上系统规划；此篇将就系统规划做更深入之说明。 就所谓许多公司或领袖倡导之「学习无用」论，深入了解后，其多源自于过去负面的经验，主要也因为投入了大量的时间与成本，却看不到实质的效益。事实上主要之盲点有以下的关键因素！ 一、似是而非的理论： 我是最棒的v.s.我每天会超越自己一点点(I am best v.s. I am better better everyday)。我是最棒的,会造成跟别人比,最后失去自我;我会每天超越自己一点点,是跟自己比,最后能完全做自己的主人。 有些课程一再引导学员做自我催眠或暗示自己－「我是最棒的」，完全违反人性心理学；此一理论导致每个人潜意识与人比较和竞争，最后不仅失去了包容也增加了忌妒心；尤其当面对现实社会时发觉自己并不如所想像时，便对自己茫然失去信心，甚至全然否定自我，最后放弃自己。也有一些课程借由观察「乞丐」，然后观想自己是「乞丐」，以恐怖诉求方式，刺激学员要奋发图强，以免沦落如同乞丐一般，结果不仅没有变好，反而因为潜意识运作变得更糟糕。这类型的课程，部分是因为许多讲师只学到一些课程皮毛未能得其精髓，便进行授课所导致，亦或者课程本身即粗糙设计，未将行为科学及心理学纳入研究所导致。 二、误以为教育训练是万灵丹：忽略了组织整体的配合，其实真正影响事业伙伴行为改变及组织绩效的因素包含了组织的愿景、策略、组织结构、组织气候、组织文化、领导风格、制度…等因素，这些元素均会互相影响，假使忽略调整其他元素，单从教育训练著手，势将难以收到成效。 三、教育训练未结合「智慧资本」：教育训练应就智慧资本中之人力资本、结构资本及顾客资本通盘检讨，编排适当之课程和辅导。「智慧资本」详细内容请参阅直销世纪四月号之「智慧资本与直销」 四、教育训练策略未能与组织发展结合：组织发展每一个阶段均有不同之目标，故因应不同目标，应有不同之人力结构遂行之，亦应该运用适当之教育训练以符合阶段需求，而非单就聘级考量而已。例如：公司发展可分为起步期、成长期、爆发期、稳定期及衰退期；又如：直销四大通路（巩固、扩大、维系、强化）架构之目标；以上均必须详细规划方能收训练成效。诚如密西根大学教授戴夫‧尤瑞奇在「人力资源最佳实务」（Ｈuman Resource Champion）一书中指出，随著全球经济情势的转变，训练与发展在企业中所扮演的角色，不再只是经营策略的跟随著，而转变成为企业策略的共同制定者。故适时地调整组织与任务，以提升组织效能，并将训练发展策略与组织及公司的发展策略，相互结合形成合作伙伴关系。 五、只学不做：根据美国训练发展协会（ASTD）的资料显示，教育训练的新趋势，已从活动基础（Activity Based）走向结果基础（Result Based）；换言之，就是从增进伙伴的知识技能，转移到重视伙伴所创造的工作绩效。组织领袖都必须转换思维模式，将训练与现实工作相互结合，让教育训练成为提升绩效的致胜武器。许多训练未能有效转化成为能力，原因不外乎非系统化学习及缺乏辅导追踪过程；尤其安排每一训练前都必须经过诊断，透过科学工具及前项所述之阶段目标进行诊断后，开发适当课程进行训练，更重要是专业辅导追踪，如此才能使学习累积成为知识，进而成为能力，最后使生活化完成目标和梦想。 「这是一个黑暗的时代，也是一个光明的时代」，而我们正站在一个革命时代入口处，面对全球化的浪潮，一则以喜，一则以忧，喜的是，我们有机会重新证明自己存在的价值；忧的是，我们无法明确地知道，我们是否有足够竞争力去面对全球化所产生的冲击。组织和领袖不仅要亟思降低训练成本之道，更应该思考训练的价值所在，在资源有限、希望无限的社会中，只有创造出别人无法取代的价值，才能免于被他人取代的恐惧，也才能成为新世纪的赢家。 经营直销公司或带领组织，若依然依赖过去之经验办教育，就好比用二十世纪武器打二十一世纪之战争；现今无论是高科技及传统产业，均已开始借由「智慧资本」之企图打破经营僵局；而直销产业更是高度竞争及尤其工作时数更少于传统产业，若再不积极思考「智慧资本」之专业协助经营，未来定将为时势潮流所淘汰。 靠『感觉』带组织就像睹博一样的危险；靠『理论』带组织好过自己闭门造车，但总觉得隔靴搔痒。 靠『经验』带组织有许多真实的参考价值，但时空改变后不见得适用每一个人，总有盲点。 如果我们可以运用『科学』的方法（有理论基础，有实务经验，验证过，有系统性），我们可以更能掌握我们的未来。 TO:王志强 烦请将传真回函的版面扩大到半页以上，谢谢！ 欢迎直销领袖填妥下列资料，传真来函，即可索取网路帐号密码。 我们会协助您上网测试，你将可以知道自己的「经营直销的优弱势」! 你将可以找出适合自己的「推荐模式」「领导模式」「追随模式」! （限50个名额，额满为止） 日月知识股份有限公司　申请传真：(07)535-3319 申请人基本资料 姓名：年龄：性别：□男　□女 公司名称：职级：年资： 公司电话：个人传真： 个人电话：个人手机： 个人E-mail：下线人数： 其他： 本文作者为日月知识股份有限公司 总经理　侯乔腾 各地区代表号：高雄(07)535-2919 台中(04)2255-0619 台北(02)2364-1577 网址：http://www.aak.com.tw E-mail:service@aak.com.tw 个人简介 姓名：侯乔腾　Jordan Hou 1960年／牡羊座 现职：日月知识股份有限公司　总经理 　中华知识经济产业促进会　理事长 经历： 2001年　获选国家「金峰奖」产业楷模 2002年　获中国科学院邀请参加「人才资源开发与利用」国际研讨会， 发表「智慧资本」论文 2003年　通过经济部『技术服务机构』认证核可M1类(经营管理) M3类(知识管理) 无数家上市公司、跨国集团、直销公司的辅导顾问 本文作者为日月知识股份有限公司 总经理　侯乔腾 各地区代表号：高雄(07)535-2919 台中(04)2255-0619 台北(02)2364-1577 网址：http://www.aak.com.tw E-mail:service@aak.com.tw （出处/直销世纪杂志第140期，2004/08/1）