铁窗事件带给国人的文化行销省思

今年三月中旬，一起七岁男童在社区大楼家中客厅玩，意外跌出沙发旁的窗户坠楼，送医急救后不治。家属质疑社区管委会不准住户装设铁窗才导致意外，准备要告大楼管委会。一位懂得中文的外国友人看到这则新闻后，问我对这件事情的看法。哎呀！真是丢人，想不到咱们满腔热血推动的「文化行销」，竟然是透过这种难看的街景以及丧儿的惨境来传播到国际人士眼中。 台湾的家往往关在铁窗里 台湾各户人家的铁窗除多数格式雷同，甚至连冷气口的规划也没进步。走遍国外一些不管先进还是落后的国家，似乎没有一个国家的房子像台湾这么执著于铁窗，感觉上好像国人只要有一户没安上铁窗，就会变成居家治安死角。 综观国人一窝疯装铁窗之因，不外乎：1.别人有装，自己不装，担心成为小偷首先入侵的对象；2.担心小孩会跌出窗外。仔细想想，这些理由毫无创意可言。治安比台湾差的国家，几乎也没装铁窗的习惯，其家家户户都注定频遭小偷光顾？他们家中的小孩都经常跌出窗外而导致生活不幸？答案不言可喻（似乎也部份解答了文前男童坠楼身亡的责任归属）。 在不具公德心的前提下，台湾人个个自扫门前雪，为了眼前似乎可以掌握的居家安全，谁还管社区建筑的外观是否美轮美奂？有些住户位于十几、二十几楼大厦的中间楼层也装铁窗，其实这种楼层「前不著村、后不著店」，最安全，但住户似乎仍有被窃妄想症（小偷会像蜘蛛人飞簷走壁？！）其实，大家不装铁窗都没事，一旦集体装上，反而成了小偷攀爬的楼梯，忽略了这等于是安排窃贼方便的动线。 以数位科技终结铁窗文化 很多人以为，房子是自己的，加装铁窗就像装潢家里一样自由。不过，住在寸土寸金的集合式住宅，一不小心，就有可能触法！根据公寓大厦管理条例第八条第1项规定，如果社区规约禁止住户装铁窗，全体住户就应该受到规约限制。导致了近年具有不装铁窗意识的集合住宅虽有增多趋势，但仍是凤毛麟角。足见不装铁窗的居家自我文化管理意识仍有一大段的努力空间。 台湾都会区寸土寸金，公寓大楼林立，满满的铁窗景观除了有碍市容，更让整栋住户生命安全陷入火灾无路逃的潜藏危险，甚至成了吸引外国观光的行销「笑」果，政府相关单位该正视此类问题，配合台湾电子产业发展电子数位保全，让长期以来铁窗文化能逐渐被取代。 （作者为育达商业科技大学行销与流通管理系助理教授） 图说：再怎么样漂亮的铁窗都很丑。并不是因为它老旧，而是密实的线条有种被勒住的窒息感。（照片来源：mfh2007.pixnet.net/blog/post/22307352） （出处/直销世纪杂志第209期，2010/05/1）