送礼要送出品牌的大道理

春节期间，收到了四、五组直销业的商品礼盒，都来自于目前国内知名直销品牌的从业学员送给我。这时才深深感到无私的传道授业过程，所获得的敬仰。 而细究这些产品与礼盒之后，发现目前直销产业的产品开发技术能力，其实都非常精进优质。但是在成为一个赠礼的价值上，仿佛失去了许多送礼应有的礼数与高质感。换言之，就是拿到这几仟元高价的健康食品，仿佛尚不值其真正的价钱。 当然这个道理本身，是包含送礼的包装组合及小配件的搭饰，还有送礼的情境…等等，综合呈现送礼者的心意与该直销品牌所展现的总体品牌价值。 所以，如果先由品牌策略的思维，来设计送礼时的商品，则国内许多直销企业应该会善用节庆送礼的时节创造极高的营业效益。 多一份用心，受礼者感动倍增 这五组礼盒，让我最感动的是一位陈先生所送的健康食品礼盒，因为他发挥了最大的产品优势与品牌价值。陈君平时可能对我的生活型态非常了解，因此在春节礼盒中是由他精心组合该公司的健康食品，另外他再买一对护膝套，并且包装的非常精致，除了亲自送给我之外，还附上一张贺轩的贺年卡，上面写著：感谢老师这一段时间的教导，学生 ○○送上一份健康的礼物，祝老师永保如阳光般的健康。PS：这是本公司对骨骼膝盖保健最好的产品，尤其在寒冬时，建议老师要戴护膝会对你的关节更健康。陈○○敬上。 这份年礼不算最昂贵，但是当我拿到时，心中倍感欣慰，因为陈先生的细心，再看到他的提袋是该公司让消费印象很好的提袋，一个产品、一个护膝、一张卡片加上袋子上的一朵丝质小花，还有陈先生夫妻真诚的心。 长期以来的良好印象，让双方的师生情谊更接近了许多。 当天晚上我还请他们夫妻吃红屋牛排，其实这一来一往之间，陈先生真正结合该公司品牌特色，更赢得了我对他的肯定，还赚了一顿牛排大餐。 轻忽送礼，再贵都失去了价值 另一位与我相识更久的老友黄学员，虽然其资历很深，但是属于比较粗线条的个性，因此对许多事情的细节，就不是非常细心。 常常?他抱怨他的组识member不用心，而他自己的业务也是时起时落。他当然也趁年节来向我拜年，同时请益一些业务、行销与组织的诸多问题，希望能改善2006年的业务。 我们见面时，他是将礼袋先放在沙发旁，就开始画天绘地的聊开来了，这全像他的个性，我也非常习惯，但是其间还是听他诸多抱怨，总是无法专心聆听旁人的建议，当然也包括我的建议。 总之这段一个多小时的聊天造成我蛮大的负担，最后他要离开的时侯，才很轻率的提起礼袋说：「送给老师和师母的春节礼物，里面有面膜还有一些保养品。」 又是很粗率的礼数，而他还特别强调这些产品很棒，是非常珍贵的产品，希望老师使用后，如果觉得不错，以后可以加入他的组识。这些话术他已经重复好几年，他自己却从没有精进。 由于黄同学原就是富裕的家族，或许是习惯养成这些个性，每年看到他，总是数十年如一日，没有太大的成长，我还建议他去进修EMBA的学程，让自己提升成为一个有系统策略思考的专业管理人才，但他还是依循自我习惯的态度过日子。 终究他又一次的将他公司精心的产品，很轻忽的送给了我，我拿了这份礼物，是要留下来自己使用，还是转送他人，两者踌躇不决了半天。 品牌就是面子，面子对了生意也对了 全世界的人，都知道中国人最注重「面子」，人类学家胡先缙认为：「面子」在中国所代表的是一种广受重视的声誉，也是透过个人努力成刻意经营所累积的声誉。 相对于品牌，或许也是另一种面子的呈现。因为从春节诸多送礼的现象，无非都是要向受礼者表达一种个人的成功与夸耀，同时也将此声誉升华在自家品牌成就上。 所以直销企业或许应该更深入的分析，如何将品牌塑造成更好的面子，因为面子对了，则生意就非常顺利的完成了。 尤其以重视「关系取向」的生意，在送礼的过程中，一旦失去了「面子」则品牌再大再好也会失色许多。 奉劝读者诸君，应该好好将这个小事情当大道理，在您的组织中好好训练，包装规划，以便有利您营销绩效的高成长。 春节是第一季最重要的行销重点 对许多直销企业总部，一年之计在于第一季，也就是春节，中国人数千年的春节送礼文化是一个永远不会断的文化，愈了解送礼文化的人，一定会在第一季达到业绩的高峰。 更具延伸性的是，所有好的直销商品都必须具备长效消费的特性，意即重复大量的消费使用，产品才会卖的好，品牌也才会愈磨愈亮。 如果春季的开春行销计划成功，对第二季、第三季的业绩成效必然是有加乘与连续的助益。 由此更肯定如何包装一系列不同又多样的送礼组合，将是行销开发最重要的源头，如果规划慎密完善又能切中目标消费者及未来潜在组织开发的对象，则其效益会是以倍数的成长。 尤其最近看到大环境的卜变，包括气象的剧变，每一项都与身体健康息息相关，产品如何因应消费市场已经是随时都要创新应变改造的重点。 在忽冷忽热的气象中，那一家品牌有更完善的产品组合，提供给组织快速行销，则该品牌的特色必然能让忠诚的组识与消费者，完全认同该企业品牌关怀消费者的最大美意。 （出处/直销世纪杂志第160期，2006/05/1）