有效领导的五个要诀

在科罗拉多州的维尔市，一群企业领袖们正围炉讨论什么是最有效的领导。其中一个高级主管建议，一个领导者应该充满爱心，和他的下属，甚或竞争对手，成为好朋友。 回答他的是满室哄然。「你一定是开玩笑吧？」其中一人说。「你会被别人当做傻子和软骨头，然后在六个月之内破产。」众人皆同意。 这个想法很快就被大家遗忘了。所有企业领袖都视强势领导为理所当然。不过，十分讽刺的是，他们每个人停时却都想尽办法对别人友善，试图赢得他人的友谊。 这正说明了，有效的领导并不尽然是强势的，高姿态的，它其实包含了下列五个要诀： 要诀一：待人如友 「领导从友谊开始」似乎与传统的领导理论背道而驰。朋友相交始于爱，他们为彼此牺牲，他们以待己之心待人。没有主从之分，亦无上下之别，彼此之间完全平等。朋友的关系通常是慷慨的、友善的、诚心的、乐于彼此为伴的。他们常常重视对方的利益更甚于自己，遇困难时也能彼此分忧。 在我们主持的一个有关领导统御的研讨会上，一个高级主管问：「你如何带人如待友呢？」我们的答案是要求在座每一个人闭上眼睛去想像：在一个长廊尽头，突然出现一个阔别一段时间，刚从外地旅行回来的好朋友，你们忍不住奔向彼此，这时你会做什么？我们要求学员一一回答他们的第一个反应。「我微笑。」、「我们开怀大笑，彼此拥抱。」、「我问他有无可效劳的地方，并邀请他来便饭。」 因此，答案很明显，如何带人如待友？─招呼、微笑、表达关心、感激他、鼓励他、帮助他、不吝和他分享生活中的一切。 看似简单，但诚心把下属当朋友是有效领导的第一步，因为它可以超越传统只讲求输赢、策略跟影响力的领导模式，而建立一种真诚的，令人兴奋的新关系。 要诀二：积极乐观 一个好的领导者从不让人觉得消极或乏味，他们对任何事总是充满动力，而又信念坚强。一言一行，时时展现无比自信心和感染力，充满个人魅力。 如果一个领导人物不能激发一种乐观向上的动力，他的下属会立即被传染而松弛下来，进而丧失斗志，因为人的本性多数总是抗拒压力而好逸恶劳的。当事情不如意时仍能保持积极正面，乐观向上，固然不容易，但一个好的领导者却别无选择。 要诀三：影响别人来追随 人都喜欢追随那些已实现了自己的梦想的人。没有跟从者，就没有所谓的领袖了。因此，你是否有能力或魅力来吸引别人来跟随你，无疑是一个领导人物必须具备的条件。要让别人来跟随你，首先，你必须创造一个具前瞻性的美丽远景，然后邀请别人来共襄盛举。 除非你明确地知道要去那里，否则无法带领别人。明确的目标是让远景落实的方法。目标可以转化为行动细则，然后一步一步地使美梦成真。一个简单建立目标的方法，就是去发掘一个困扰大家的共同问题，然后把问题转化为机会，再邀请每个人来参与解决这个问题。 譬如，你可以说：「现在我们公司最大的问题就是销售服务不够。」然后和你的下属一起来决定，该如何解决，这样就产生了一个目标。接著，就是如何把这个目标转化成行动细则。譬如说：「每一个员工每一天至少多做一项销售服务。」然后，便是邀请大家共同来完成这个目标。 一个目标确定后，还要一再地描绘远景，并阐释方法，一直到所有参与的人都有相同的共识为止。如果我们的目标或梦想是真正吸引人的，别人会自动投靠。 要诀四：赋与权贵 空泛的目标毫无用处，你必须要求所有参与者共同来决定达成目标的方法。首先，拟定完成目标的行动细则，然后分派给每个人明确的工作责任，再和当事人共同研讨如何最有效地完成所指定的工作。接著，订下完成工作的时间表，并要求每个人定期提出工作进度报告。最重要的是，你必须赋与每个人真正的权贵去完成被指派的工作。 如有不同意见产生时，必须清楚明确地沟通，切记把争执针对于工作本身，而非个人。 一个领导者必须随时激励下属往前迈进。当下属觉得缺乏动力时，他们会立即觉得无聊而降低工作效率。你不能冀望每个下属都能自励自发，而必须竭尽所能去不断燃烧他们内在的欲望。 要诀五：自己做个强者 要领导别人，自己必须坚强。如不能掌握自我创造，自我再出发的内在精神力量，如何能有恒无懈地带领别人去披荆斩棘，历经无数失望、疲困而不气馁呢？很难想像一个疲乏的、消沉的、负担沉重而又逦逦遑遑的人如何去同时完成多项工作。要做一个好的领导者，除了该有适当休憩、营养和运动外，更需要发展一种均衡的人生观。有过动倾向或工作狂的人，通常只能造就心脏问题。 一个领袖人物虽对工作非常专注而投入，他也知道如何享受人生，随时得到充分休憩和注重身体健康，更能享受社会公益服务的乐趣。他们一次只专注于一件事，随时充电，重新出发。 当我们能影响他人去共同完成一个目标时，我们就成为一个领袖。领袖并不是一个职称、地位或角色，他是一种能让不同人不必经由角色定位来完成一个共同使命的特质。 甚至可以说，它是一种生命的方式。 所以，我们对自己的挑战应该是──如何让自己从日常生活中养成这些特质。今天，世上最缺的就是真正的领导人物。无论在工商企业、政府机构甚或家庭皆然。 因此，我们鼓励大家，在你既有的领导能力上，再加上这五个特质，成为一个真正的领袖。 （出处／直销世纪杂志第6期，1993/06/01）