泛民族情结的直销教育

什么样的人拜什么样的神 各位伙伴大家好，在农历春节期间，大家是否有到全省的庙宇或是教会，祈求未来一年的平安喜乐呢?在今年春节的长假中，有一种非常可爱的情形让我印象深刻，就是会到庙里拜妈祖的信众，大多求的是出入平安，拜观世音菩萨的则是求身体健康，拜南投紫南宫的土地公，当然不外乎是求发财金啦；以企业经营的角度来说，似乎每一尊不同的神明，或是每一种不同的宗教，都有很清楚的市场区隔与定位，借此吸引不同族群的信徒。 同样的，谈回到直销的生态，虽然市场上的商品都大同小异，但在教育层面上，也都各有其不同的中心思想与市场区隔，有的公司是用宗教里面的经文作为教育主轴，将永续经营的愿景深植人心，有的公司则是以天然环保的产品背景，强化经营者的使命感，当然还有公司是用更省钱、更经济的诉求，来吸引广大消费族群。 用民族主义做为教育主轴 然而，随著金砖四国的崛起，全球的直销市场掀起了一种特殊的操作模式，就是用民族主义来做为诉求的重点，强调自己人要挺自己人；打个比方来讲，早期，许多外商直销公司的伙伴，会这样跟朋友分享：「与其聊一些没有意义的八卦，咱们有空不如来聊聊ＸＸ事业，这样美国人(或其他国家)下个月还会发钱给我们呢！」 而这样的话题，在这几年已经演变成：「一样要做直销事业，与其帮外国人赚钱，不如给我们自己人赚。」这样的状况不仅限于华人市场，在日本、印度、俄罗斯、欧盟等等国家也陆陆续续发生。 这期文章的内容，我用目前全世界几个不同领域里，非常优秀的「台湾之光」做例子，看他们用哪些要素引发强烈的民族情感，并与直销公司的老板，以及经营直销教育的伙伴们一起探讨，如何运用这一波泛民族主义的潮流，建构牢不可破的组织系统。 地缘亲切感 第一位要讨论的，不是别人，就是在美国职棒大联盟唯一连续二年拿下19胜投手，纽约洋基队的王建民，在大环境一片不景气中，建仔成了大家茶余饭后、不分蓝绿的共通话题，只要是有转播比赛或是胜投的消息，当天国内新闻的版面铁定会被建仔塞爆；每年建仔返台的新闻，除了有台南同乡会的情义相挺之外，更造成机场满满的人潮。 由此可见，地缘亲切感在民族的认同上，是非常重要的一个因素，经营直销公司或组织时，能不能深耕地方，结合当地人民的生活习惯与文化，建立「人不亲土亲」的优质形象，降低「非我族类」的心理障碍，不管是利用中型的社区里民活动中心，或是小型的家庭聚会，都将会是建立地缘关系的重要利器。 悲情认同感 第二位是揹著国旗在全球跑超级马拉松的林义杰，他曾于2006年获得世界「四大极地超级马拉松巡回赛」总冠军，在各种艰苦的环境中，一次又一次的完成人类史上不可能的任务，穿越未知的亚马逊丛林、炎酷的撒哈拉沙漠、寒冷的南极冰原，在生死一瞬的边缘，为台湾的运动界开创了另一个全新的版图。 这种平凡老百姓靠著努力与坚持，而变成民族大英雄的故事，不仅能激励有意愿投入直销工作的朋友，勇敢放手一试，更可以让已经在经营的伙伴，建立永不放弃的信念，辛苦且如同「阿信」般的成功历程，不管是组织经营者或是直销公司本身，都要想办法用各种文字或影音将它记录下来，不断地向所有人传颂，让每个人相信自己「一定做得到」。 血缘荣誉感 第三位是YouTube网站的创办人之一陈士骏，虽然他只在台湾念了二年的小学，但在血缘上永远是个台湾人，在他的网站成立后，短短15个月就每天吸引全球600万人浏览，成为本世纪最多人浏览的网站，更在创业一年八个月后，以五百多亿台币的天价卖给了Google公司，创下史上创业时间最短、而本益比最高的纪录，当不到卅岁的他以百亿身价返台时，媒体更以「企业家2.0」来称呼他，充分表现出台湾人与他在血缘认同上的骄傲与荣耀。 这个例子是要向所有的组织领导人说明，不管您经营的是本土或是外商直销公司，您一定要不计一切代价跟努力，做到该公司的最高聘阶，让所有跟您流著一样血液的人，有一个好的目标可追随；另外经营跨国直销公司的企业主则要下功夫，让集团内有各种不同地区、或是不同族群的领导人，以扩大经营层面。 去年大陆的中央电视台「百家论坛」节目，创下不可思议的高收视率，民族主义的文化复兴现在可以说越来越热，在直销市场上运作民族情结，就像是天上掉下来的倚天剑、屠龙刀，虽然是神兵利器，但也千万不能用空手去接，不然伤到的可是自己，在未来市场上，运用「民族情结」做为工具的型态，将会越来越多，经营者若不对此有清楚的认知，在未来的经营势必会被时代所压迫。 （出处/直销世纪杂志第183期，2008/03/1）