发展策略的地图

策略并不是高深的科学……，如果知道自己的态势、竞争者的概况、成本要素及目标项目等资讯，策略并不难了解，但策略的执行却不是易事。 ─劳伦斯‧包熙迪 企业的营运其实就是解决三个问题： 1.我们现在身处何处？ 2.我们该往何处去？ 3.我们如何达到目的地？ 评估绩效，首先要了解我们所处的时机跟位置，与期待达到结果之间的差异，然后透过分析关键性的因素找出落差，借以修正目标或调整方法。 1.环境分析 *政治(Politics)：全球化和在地化，是现今企业面临最重要的课题，选择与世界接轨，又要符合自身文化特质往往成为两难，考量海峡两岸的关系变动带来的机会，以及配合法令的限制，让我们在相对的条件里找到自己的位置。 *经济(Economy)：近年来，中国大陆迅速崛起，势必成为全球最重要的市场，大部分的资金和人力纷纷涌入势不可挡，成长的时机已经显而易见，我们如何在这股趋势里，规画未来的发展？ *社会(Society)：从人口结构的改变出发，晚婚或不婚成为社会风气，将带来少子化和老龄化的结果；从财富重新分配的角度来看M型社会逐渐成型，极贫和极富，将成为两个极端的发展，商品和服务可能因应崭新的风貌。 *科技(Technology)：网路的蓬勃发展成为现代人生活的一部分，Web2.0时代更进一步推动人际间的文化连结；生化科技广泛的运用，也改善了生命的品质和延续；此外人类经过几世纪的探索，开始迈向有意识的觉醒，心灵科学将成为21世纪的显学。 2.产业及企业分析： 组织结构由层极化转向扁平化演进，外包(Outsourcing)分工和上下游相关产业群聚组成，分担共同风险并降低成本，形成既竞争又合作的竞合结构。 比尔‧盖兹曾说：「二十一世纪竞争的关键在于速度。」，当生产及服务技术面临突破的极限，流程的速度会决定企业的胜负 由此我们就容易先定位出方向和位置，孙子兵法：「知己知彼，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。」 「知彼」然后再做「知己」的SWOT内部分析，分别在： 优势(Strengths)/弱势(Weakness)间趋吉避凶，避开缺点、扩大优点，以便从 机会(Opportunities)/威胁(Threats)里洞见前瞻、躲开陷阱。 整理出我的资源是什么？和竞争者相较如何？有无充分利用？ 善用我的能力是什么？有什么比竞争者做的好？有些事需要哪些资源？ 有无充分利用？ 结合资源和能力，找到我的核心竞争力是什么？是否能持久？然后制定出行动策略，以执行结果评估绩效，找出我的缺口是什么？进行改善方案：培养能力或进行投资？如此则形成良性的竞争力策略循环。 （出处/直销世纪杂志第182期，2008/02/1）