与其独占市场不如把饼做大

台湾话有种说法叫『结市』，意思就是某些类似的商品在同一个区域贩卖， 往往可以带来更多的人潮。比方在台北买布就到迪化街；旧家具或生财器具到重庆南路中正桥头准没错；吃清粥小菜没人会忘了复兴南路；买书就去重庆南路保证一整天都逛不完。这就是『结市』的好处。 当然国人有时也会有一种不喜欢跟别人分享的心理，比方有些古老秘方因为传子不传女，以致最后落得失传的后果。大家何不大方地分享出部份的心得，将市场做大些，若能让顾客觉得需要而产生购买的欲望，岂不是利人利己吗？ 在企业内训讲师里，讲有关人际互动、秘书实务、顾客满意、客服系统，如何做好上司或部属等这类与职场有关的题目，我算是一个比较年轻的新人，相关的讲义都是精心准备的。当有其它朋友也想讲类似的题目时，我会大方地将讲义或参考资料提供给他们。 事实上上过我课的学员都知道我的习惯，我上课是不发讲义的。一来发了讲义讲题容易被局限，不容易因应现场学员状况调整；二来学员一旦看了讲义，容易被讲义上的内容吸引反而不注意台上讲师的分享。因此，我通常要求学员，凡是投影片上有的你们都不必抄，只要将上课中与其它学员的互动所造成的感动或问题记下来，其它你们用E-MAIL(电子邮件)来跟我要就行了！ 有人问我，你不怕你的东西被瓢窃吗？「我不怕！」真的。因为愈是多人分享相同的内容，就愈容易将我的理念传输出去，再说，我还会继续进步呀！ 最近我看到电视上有许多美食节目，将传统老师父的做法一一呈现在观众的面前。我对这些大师感到佩服之外，我相信他们也有跟我同样的骄傲，有些东西不是三两天就学得来的。无论什么商品，一旦受到广大的顾客接受，他们就会开始有所比较而细心选择。所以中伤对手是最卑劣的手段，唯有不断推出好商品才是上上之策。 星星公主小叮咛： 1.把饼做大，你会发现市场将是无限?广。 2.别老把注意力放在对手的身上，而应该要注意的是你有什么地方对消费者更有利。 3.当然别忘了做市场调查，顾客的口味是随时在改变的，没有marketing sense(市场敏感度)的人，没法保有市场的占有率。 （出处/直销世纪杂志第142期，2004/10/1）