成功讲师应有什么味？

21世纪将是直销产业独领风骚的时代，可以预见的是将会有更多优秀的人才投入直销的行列，积极主动、热情十足、自信满满，他们或许曾经是高所得、高学历、高专业人士；但是不容置疑的，他们将在未来成为一股不容忽视的主流，并且是一群极具主见、富个人特色的「新新直销族群」。 如何面对新新直销族群 身为直销界的「老将」也好，「老兵」也罢，甚至是长期从事直销组训的人员，势必在未来要针对这群「新新直销族群」作好万全准备，将直销领域的资讯、技法、观念等专业，运用更活泼、更先进、更具创意的表现方式，在OPP或各式训练的会场中运作，也只有如此，才能快速精准地说服这群直销生力军，震撼他（她）们的内心。 值此直销产业蓬勃兴盛的时刻，提升个人专业的表达能力是刻不容缓的大前提，拥有流畅的表达技巧才能在会场中有效地激励数以百计、渴望成功的直销伙伴，敦促他们作快速正确的决定并积极的展开行动，通常这也是一场成功的OPP最实际且最终极的目标。 想要成为一位具有完整说服力的专业讲师，并非将讲稿背的滚瓜烂熟即可；那充其量只能是一种「形」的表现，有形无「心」的讲师在讲台上容易流于公式化，春风化雨的寿命极为有限。 先前所提到的「心」即是一位成功的讲师应该拥有的基本观念，换言之，基本观念正确才能充分运用在会场的授课与思想的传达。 成功讲师的基本观念 一、定位观念 讲师本身的基本定位并非高不可攀、遥不可及；相反的，必须在群体中扮演著桥梁与润滑的作用，不仅仅在教授，更借此走向更高层次的学习领域。以下提供三个思考方向： 1.凝聚共识：讲师担负「化零为整」的工作使命，必须敏锐地整合群众的多变情绪及思路，达成公司赋与的任务。 2.沟通技巧：讲师的自我定位应明确地摆在「沟通」而非强硬式的「布达」，更应不断在每次的经验中视为自我成长的途径。 3.行为改变：讲师在职务扮演的过程中，技巧面的提升不及行为改变来的重要，毕竟，行为是必须跟随成长的心态，而有相当程度的蜕变。 二、特性观念 讲师的基本味道是什么？以第三者的立场看讲师，一对多的演讲人物应呈现的，必须是令人羡慕且望尘莫及的魅力，除非不想唱作俱佳，否则最基本的五项特性是不可或缺的。 1.勇气：讲师所要面对的场面大小兼俱，因此，不论人数的多寡，必须训练自己随时面对群众的勇气。 2.欲望：讲师基本上在内心都应储备异于常人的「爱SHOW」细胞，培养自己拥有过人的发表欲望。 3.技巧：即便是产品见证分享，也不允许村夫农妇的表达方式，更遑论一位传达专业的讲师了。所以在基本的演讲技巧方面，必须了解并掌握运用。 4.需求：有需才会有供，有效掌握听众的渴望与需求，才能切重要点，所谓「打蛇七吋」，就算是固定的OPP讲稿，身为讲师也要掌握需求以为著力点，才不致与听众间无法产生共鸣。 5.应变：上到讲台生死全在自己的手中，台下的听众及幕后的工作人员无法给予任何协助，因此讲师必须时时锻炼自己应变的能力，以及立即组织、整合的技巧，以备失手乱蹄时解套之用。 四种角色强化专业 三、角色观念 通常一位直销讲师至少要身兼二职，就角色的分配而言较一般直销伙伴来的吃重；但是从较宏观的角色来看讲师，则应不仅止于此，而要朝更高层次的四种角色去经营，借此更强化工作上的权威与专业。 1.管理者角色：直销事业的经营并非一成不变，更不可能单兵作战而能奏效，相反的必须发挥整体战力，必要时更要采取如企业般的经营方针与策略规划，此刻，讲师所扮演的角色就不只是授课，应提升成为协助公司或体系推动整体方案的运作者。 2.训练师角色：有较长远眼光的讲师不会将自己局限在OPP或NDO的框框中，一旦在讲台上的呈现日臻成熟，必然要要求自我往更专业或开阔的层面经营，不仅制度、产品能驾轻就熟，教育训练的推动规划也应当熟练上手。 3.顾问角色：讲师的最大成就来自于听课学员或是陌生新朋友的积极行动，也正因为如此，许多直销伙伴会是讲师团解决问题的「张老师」，每每在散会或下课期间，将讲师团团包围，为的就是求取更直接且深入的资讯或是建言。 有鉴于此，讲师本身必须持续地充实经验及丰富内在涵养，以作为一位多元性的生活顾问师自许，为直销伙伴传道、授业并解惑。 4.发言人角色：人怕出名，猪怕肥；优秀的直销讲师不论在实务或理论方面皆能面面俱到，再加上表达能力与外在形象的辅助，声名势必不迳而走，届时，媒体必然会主动上门邀约采访，并成为公司对外的窗口，姑且不谈采访内容如何，就受访立场而言，应100％维护公司，为公司造势，并以良善的沟通传达公司正向的讯息。 讲师的基本观念是强根固本的，万丈高楼平地起，静极思动的朋友，在您尚未踏上讲台前，请为自己打理好所有的基本功，后续的成就才会绵延不绝。 （出处/直销世纪杂志第65期，1998/05/1）