大调整时代来临！

由「供给过剩」带来的经济衰退，是我们不熟悉的新鲜事，应付起来，困难与痛苦之大，远超过我们的想像。犹记去年，我们还在讨论这波衰退是软著陆，还是硬著陆，在6月大热天中蓦然回首：何只是硬著陆，根本已是「坠机」式的探底。 近半世纪以来，我们一直担心「供给不足」的通货膨胀衰退，深怕淹脚目的资金，捅高了物价，导致人们买不起东西，紧缩需求，带来衰退。像26年前的石油危机，台湾家家户户囤积卫生纸、沙拉油与辅币，害得我们要买邮票，来付上学的公车票。但「供给不足」的通货膨胀怪兽，始终没来，来的是「供给过剩」 的通货紧缩精灵。 尽管害怕，但终须调适，因为它是数位时代的副作用。工业时代，产品虽可以大量生产，但做不到「巨量生产」，库存品降价就卖得掉（俗谚：没有卖不掉的产品，只有卖不掉的价格）；数位时代，企业用威力强大的CPU来运算成本、市场、售价；用无远弗届的供应链软体、网路联结跨国工厂；加上关键零组件IC的价格飞落，大部分消费品，要多少，有多少，而且物种也多，通通价廉物美，没有需求的产品，形同废物（譬如80个cable频道中你从没看过的50个） 。3个月换季一次的Nike球鞋，和3个月换季一次的PC，背后都得利于成千上万颗、英里的CPU与光缆。进入数位时代，我隐然觉得，「生产能量」与「成本管控」，都不再是企业竞争力的指标，它们已成为你和对手「伯仲之间」的必要能力。「供给过剩」的真正警告，是我们生产了太多「消费者不需要的产品」，即使我们自认物美价廉。 由这个角度来理解台湾的处境，热天中真吓出一身冷汗。如果是供给过剩，那么央行调低利率、财政部减税，会让我们愿意去买不需要的东西吗？如果是企业无法找出消费者的需要，出现经营危机，那么经济部出面纾困，救得活这些一直制造库存的公司吗？如果是世界性的供给过剩，那么台湾代工业光到大陆设厂降低成本是不够的，它们还必须慎选「够聪明」的客户--只有够聪明的客户，才能卖得掉它的产品。任何时代转折，调整都不容易，因为政府、企业一定都用旧方法，来解决新危机。但也正因为如此，数位时代的新企业枭雄，正在酝酿、新生、攫夺它们的世纪位置。 戴尔电脑，它抢下康柏与东芝分别在桌上型、笔记型的龙头位置，不只是因为它使用网路销售，降低了成本；而是它经由网路累积更多对消费者需求的理解。它开出的产品组合规格，就是比老大哥有魅力。台湾壹周刊，1个月内能卖掉100万本杂志，「八卦、狗仔、广告动员」绝不是它成功理由，它取胜的原因，是它背后的「读者最佳需求的工业化架构」－工作方法、选题组合、版面构成、文字速度和员工信仰。它做出的杂志，就是比我们编的「好看」。 对应著数位科技的低价化、能力巨大化；企业真正的竞争点已不是「e」了，而是「面向消费者」的公司再造。接下来这几年，我们会看到不少旧企业帝国的趴下，即使它是科技公司；我们也会看到新企业王国崛起，其中更多将是活用数位科技的传统企业。辛苦的是，我们要在26年来最冰冷的衰退中，才学得会这过程！ （本文作者为《数位时代》杂志总主笔） （出处/直销世纪杂志第104期，2001/08/1）