组织改造-减肥不能瘦身

面对不景气的压力，多数企业以「减肥」精简人事成本；然减肥不是瘦身，不等于企业获利，一个成功获利的经营模式，需先建立正确的组织运作机制。 英业达副董事长温世仁有一个特别的生活习惯，即下午3点以后不再进食，曾经百公斤的他，现在只有80几公斤，他认为减肥只是一时的，重要的是要建立新的饮食生活习惯，好的习惯才能使人保持健康的身体。同时也经营明日工作室的他，自26岁当上厂长以来，不曾裁员，也没留过一个人，因为他认为员工来公司就是认同公司，既然认同就不应该辜负人家，而当这份认同不见时，强留也没用。 台湾有很多电台，有一个叫「飞碟电台」，养不少人，收听率也几乎是全区第一，「飞碟电台」在赵少康董事长的主持下是颇赚钱的；但曾盛极一时的「台北之音」就不行，正处在赔钱阶段，不过台北之音的人恐怕和飞碟比起来少不了几个人。 人的多少，是企业赚钱的关键吗？显然不是。台北有一个电台叫「爱乐电台」，专攻古典音乐领域，公司没几个人，却是赚钱的；台北还有一个「健康电台」，专攻健康领域，锁定中年人口，播经典老歌，每15分钟由编辑自外取材（如当天报纸或网站、中央社等），播报即时新闻（完全不用养记者），这个电台人一定很少，但效果不错，看来也很容易赚到钱。 正确机制运作使企业获利 同样地，「商业周刊」杂志是要养一大批编采人员的，曾经公司规模高达百人以上，但那时候并不赚钱，现在公司人数可能在百人上下，商业周刊现在是台湾最赚钱的杂志之一，但是人多才赚得了钱吗？绝对未必。「天下杂志」的人总是不多，但至少在以前赚的钱比商业周刊多很多，台湾还有一本杂志叫「EMBA」，以前叫做「世界经理文摘」，现在大家几乎把这个名字忘了，但这家杂志专职的不过5 ~ 6人，杂志还是赚钱。 企业赚不赚钱和员工人数多寡到底有没有关系？这就像减肥和瘦身相不相等一样。一个企业把员工当做是成本时，企业就必需斤斤计较成本的多寡，愈省愈好，单位人工所能带来的生产力愈高就愈能赚钱。但是偏偏员工所能贡献的，却不是那么容易计算清楚，生产线上蓝领员工的功效还好评估，办公室的白领员工贡献，就常有模糊的地带。 而且员工有的不只是生产力，也可能产生「反生产力」，如怠工、罢工、做坏东西、做不好事情，更糟糕的是，还可能对管理阶层抗议、泄漏机密、毁损公司形象。 如果把员工当成资产、当成获利来源，情况就好多了，员工将变成变现的介面，是企业竞争力与获利率的来源，员工的智慧资产、人力资本，是公司所珍惜的，如果公司做好知识管理，员工就是企业资产的一环，员工与老板成了伙伴关系，彼此互相利用，也是相生相成。 但是多数的企业很难做到这点，往往只在景气时把员工当成资产，在不景气时，员工就变成了成本，是负担来源。多数老板看不惯员工「不务正业」，但自己却可以「不物正营」，设想公司一个转投资失败的损失，几千倍于员工不务正业的损失，或是一封E-MAIL的流出。 不景气来了，对任何企业是一股大压力，「减肥」是很有必要的，但是如果没有建立起正确的组织运作机制、成功的获利经营模式，做不到「瘦身」的习惯，那么减肥只是一时的，企业度过了一次危机，一下瘦、一下胖，或变瘦了反而变虚了，都将一次次使企业的元气大伤，一个伤了元气的企业，寿命自然也不会长了。 （出处/直销世纪杂志第105期，2001/09/1）