投客户所好，穿出你的专业

佛要金装，人要衣装，尤其是身处第一线的销售人员，服装仪容不只马 　虎不得，更讲究得体的专业 Q：我在直销业工作了5年有余，靠努力已有一片天。最近困扰我的是，总裁已不止一次暗示我要穿得更「专业」。穿得「专业」听起来很容易，却又不知道从何做起（说实话，我连怎样的打扮看起来才专业都不是很清楚）。 销售人员要穿得专业，可否有些准则可以遵循？ A：业务人员因为工作性质的关系，其所面临最大的挑战就是：怎样的穿著才能让客户感觉高级而不高傲，称头却不滑头。其实这里面最大的诀窍就是：挑选看起来专业却保守，带给客户舒服的感觉却不会吸引过多注意力的服饰。 高级不高傲，称头不滑头，业绩效益多又好 所谓带给客户舒服的感觉的要件之一，就是要以你的客户为依归。面对各种行业、不同经济状况、社会地位、教育程度、或来自不同地区的客户，挑选服饰当然有不同的角度，例如是让你马上获得认同，或成为值得花时间一谈的对手？这也就是所谓「物以类聚」，人都喜欢和相似的人在一起谈生意。简言之，今天要见的客户决定了今天该穿的衣服，而不是看心情，或者哪一套还没送洗。毕竟你永远没有机会再给人一次「第一印象」，投客户之所好将是良好关系的第一步。 此外，你的穿著品质至少应该和产品品质一致。如果你的外表「卖相」好，会让你想推销的产品「卖相」更好。 你挑选的服饰最好带给人温暖的感觉，虽然专业质佳，却要低调保守，不致把过多的注意力吸引到衣服上。其之情形也许因人而异，不过最终目的总是使客户觉得舒服愉快，而不是压迫。 你可能需要几套你所能负担得起的最好套装／西装，尤其和真正的大老板谈生意时，因为他们自己穿最好的，也看出别人的和他身上的差别在那里；而且穿上觉得自己穿了好看的衣服会使心情愉快、工作效率自然提升、在面对重要客户时更有信心，所带来的效益是无法用金钱衡量的。 （出处/直销世纪杂志第86期，2000/03/1）