组织管理与育儿经验之结合

你曾为人父母吗？初为人父人母的感觉，是既欢喜又显得手足无措。在抚养过程中，往往带有一些疲倦，但却又乐在其中，为了宝宝的诞生，相信初为人父母者，都卯足全力要建立一个适合且属于宝宝的舒服环境。而因为不具有育儿经验，于是会参阅各类有关书籍，或四处请教长辈及有经验的父母们，期望能借由充足的知识摄取，来因应各种育儿时所有可能发生的情况。 育儿与组织训练 反观直销事业，从组织拓展到成为领导者带领团队，不也与婴儿诞生一直到未来成为父母，负起教养义务，进而不断循环的情景有异曲同工之妙呢？简单举个例子，在你加入迄今，是否不断学习、看书、并听取成功者的见证分享，以累积成功经验与方法，其目的正如初次抚养子女一般，多学习各方经验，以备不时之需；此外，也常听到许多父母说：「我们是当上了父母，才开始学习如何当父母的」，这情形就如同许多直销伙伴一般，是在完全不懂直销事业为何物时加入，进而努力学习，实际操作后才逐渐了解直销本质，所以凡事必有开始，只要愿意，没有任何力量可以阻挡成功的降临。 传宗接代、薪火相传是许多家庭的希望，更是直销伙伴们的最大期望，但是传宗接代、薪火相传不应该只抱著「交代」的心态，认为生了孩子便交差了事，所谓「生养」，生了孩子后还需加以养育，在这过程中，背负著许多责任和义务。不论是甫呱呱坠地的幼儿，或是刚加入的事业伙伴，其所面对是一个完全陌生的环境，纵然他们具备强烈的企图心，想要探索世界、追求成功，但上线领导者若不能适时给予相对的观念与资讯，则潜在精英可能就此永远被掩盖，无法绽放光芒，如何有效引导，并适时给予正确的讯息，便是身为父母或上线必做的功课。 根据资料显示，在0～3岁、幼儿大脑发育达85％时，其所接收的各项讯息在影响著该名幼儿日后的人格特质与处事风格的养成，也就是说，许多观念在自小便已奠定；教育直销伙伴的训练亦当遵循同样模式，自开始就应打好基础，因为新进的直销伙伴，就好像新生儿一样，初期的教育及辅导，是影响其行为模式最重要的关键，有效且正确的教育与辅导将使新进伙伴有标准的行为模式，并正面影响整个传队，朝成功的目标前进。 新生阶段的不同特质 「知己知彼，百战百胜」，欲知从何影响并辅导新进伙伴时，须先了解直销新鲜人在刚加入的前二个月中，可依其「生长特质」，大约分为三个时期： 1．哺乳期： 在此时，初生婴儿仅能借由授乳得到所需营养，凡事皆需由父母代劳，本身并无行为能力，正如同刚加入直销事业的伙伴，虽满怀热忱，但此时却是不具有任何正确观念及销售能力，所以经营事业各方面，都还依赖上线甚深。 2．成长期： 在这个阶段中，婴儿开始尝试爬行或步行，一改先前的依赖，逐渐学习自己迈开脚步，以触觉来感受这个世界；而直销新鲜人也逐渐在上线的示范后，开始独立操作，但由于知识和技巧皆尚未纯熟，遭受挫折的机会很大；而此时，有些伙伴误认为所学已敷使用，凭著一招半式便想闯天下，也不再接受上线辅导，自行运作的结果通常是踫了满头包，甚至阵亡。 3．成熟期： 经过父母的潜心教导，潜藏在脑中的能力逐渐出现实际成果，小孩开始说话了，诚如上线辅导下线一般，如先前确实用心付出，此时就可看出辛勤的成果下线伙伴能够独立经营，并能配合组织方向，使效果相乘相加、获取更大成就；不过此时并不代表责任与义务已告结束，上线不能就此坐享其成，所谓「学如逆水行舟，不进则退」，若希望下线团队更上一层楼，则该进行另一阶段的领导能力辅导。 谈到教育辅导，当以孔子「有教无类」及「因材施教」的原则为依归。在直销事业中，各式形形色色的人种都有，有高知识份子，也有贩夫走卒，每个人只要有心成长，绝对可以在直销领域中发挥潜藏的能力，但由于每个人的本质学能均不相同，因此必须施予不同的教材及教法。 了解特质，给予不同辅导 根据直销新鲜人三个时期的不同变化，应提供符合各阶段所需的教育训练及辅导作为： 1．哺乳期： 一开始的观念养成最为重要，在此时期应以行为规范及潜意识教育为主轴，除了给予下线基本的产品资讯外，最重要的即是行为规范的观念灌输。直销事业发展至今，虽逐渐成熟，但仍有许多人认定其为老鼠会，这是因为部份直销商个人行为有偏差，虽公司规章中明定不可，但仍一意孤行地进行诸如违法吸金、不当获利、组织排线等行为，导致直销事业形象受损。因此，要导正观念，唯有在直销新鲜人加入伊始便不断劝化、告知正确观念（如直销协会所颁布的「商德约法」），才可有效遏止不当直销商的产生，但更重要的是，身为上线者一定要自律才可律人。 2．成长期： 因应此阶段的快速成长，不断的演练与鼓励是不二法门，直销新鲜人秉持不断努力的积极心态，及刚建立好的正确观念，开始琢磨运用，不开断的现场实况模拟练习，配合由上线搭配的实际操作加以运用，可让下线深刻体会上线的努力及用心，并可增强下线自信心，进而独立操作，避免下线过度依赖上线，最后成为摆脱不掉的包袱。 3．成熟期： 此阶段伙伴常有上线好像已经不管我、不关心我的感觉，因而下线伙伴虽有能力，却因情绪反弹，造成无疾而终的局面；针对此一情况，身为上线，有义务持续提供关怀，方法很简单，每月初，除了给予目标设定外，事后的追纵电话绝不可少，因为电话除了能给予适当激励外，更是解决紧急问题的最快管道；此外，定时举办团队聚会，在公众场合中给予适当表扬以及训练，也可以让下线信心满满、持续冲刺。 直销事业是「人」所组成的事业，也就是说，凡事皆需从「人」的出发点为考量，「人」是感情的动物，适当的鼓励与支持是必须的，管理「人」更是一门高深学问，但只要您秉持「诚心」，不仅当下线是事业伙伴，更视下线为「朋友」，将事业机会分享给朋友，自然要教会他钓鱼的方法，尔后，才无须一直捕鱼给他吃，朋友也不会怪你捕的鱼太少了。 （出处／直销世纪杂志第73期，1999/01/1）