明哲保事事－直销禁区，成员止步

《总论篇》 进出直销丛林，小心误触法网 「国有国法，家有家规」，就连地球转动也有一定的轨道依循，这个世界存在著各种法则，只看你遵不遵守。然而，法则有明法也有暗规，恪遵明法的人不见得了解暗规，而暗规的力量有时甚至大于明法，不遵守的人也许不会受到法令的强制规范，却得面对舆论的庞大压力。 看不到的法律才伤人 同样的情形也在职场上发生。老板从来不会在员工会议上宣布：「今后公司男性员工不准追求女性员工，」但是，聪明人对这未见公布的「法令」永远心知肚明；老板更不会在公告栏上明令：「今后公司员工彼此之间不得发生金钱往来关系」，但是，当你对同事「吸金」被发现时，主管会把你请进会议室促膝长谈。 所以，办公室求生守则中，绝对少不了这几项「看不到的法律」，只要是都市丛林老鸟都晓得躲避吃猎人子弹的方法，也只有那些搞不清楚状况的菜鸟，才会误触法网。 传统企业里的员工，若不幸中弹，被主管记上一笔，顶多请调他处或大不了回家吃自己；直销事业可不能让你这么玩，影响所及是十人百人甚至千人的事，也是整体组织发展、兴亡的问题，如果处理不当，不是「本人愿负一切责任」可一言以蔽之，不但可能被下线伙伴群起围攻，更有可能从此组织崩盘、名誉扫地。 事实上，这些非明文的规定并无关乎道德，但有尺度的限制；没有对错，端看个人能否处理得当。就拿「集资」来说，正当合理且合法的集资，某方面来说，让组织伙伴有适当的理财计划，确实有助组织正面发展；但是，只要有一颗老鼠屎存在，便会破坏了原有的正面和谐。于是，倒会、开芭乐票等情事浇熄了热情，大伙视「会」如蛇蝎，碰不得也，而「会不会」这档事，自然也就成为直销禁忌了。 一般来说，因触犯暗规而引发组织争端的事虽然时有所闻，但公司方面多不会介入，也不会公开禁止，只会由各组织领导人各自规范，如642体系就公开禁止组织成员违反以下5大禁令： 1.凡有新的想法必和上线讨论。 2.凡有未经确定的消息，或消极的想法，不可下传或旁传。 3.凡属个人的问题不得困扰上下线。 4.金钱关系须清楚。 5.男女关系要正常。 除此之外，宗教、政治等话题也不宜在组织当中谈论。 为什么这些话题会成为禁忌呢？问题当然出在直销组织与一般事业不同的特质上。直销组织成也是人，败也是人，只要有人气，就可让组织发光发热；但也因为众口烁金、人言可畏，谣言耳语也可使组织溃散。所以，直销禁忌多不胜举，绝大多数的问题都是出在人的身上。 金钱感情不能儿戏 感情间纠纷在直销组织中是最八卦的话题，许多无心于直销事业却加入直销组织的人，成天心里想的、嘴里谈的都是这档事，比如：那个谁谁谁和那个谁谁谁，前几天私下相约咖啡厅。某组织中的上线和下线发生非正常的男女关系；某人和他太太已正式离异……等等。但是，有人说当然得先有人在「做」，空穴不来风的道理相信你我都了解。 不要谈感情，也不要谈论别人的感情，这似乎是直销组织的金科玉律，只不过每天还是有不少人「身不由主」地坠入爱河，还是有人话匣子一开就是别人的绯闻八卦，仿佛禁令愈禁愈有趣。 金钱交往在直销组织里不但屡见不鲜更是难以避免。「开玩笑，上线赚那么多，不向他借些钱周转怎么可以？」一位直销商说。事实上，许多体系由于了解倒会的连锁反应难以承受，于是严禁组织成员跟会，但是不跟会可以，当下线有货款周转问题时，却难免需要用到上线的荷包，当然钞票出去了还会回来的也不多见，弄到最后，明明是来直销赚钱的却搞得赔钱不说，还被下线套牢。 更难避免的是，和本体系或旁线伙伴合资开设训练中心或成立公司行号时，常发生彼此理念不合而拆伙，或资金被股东抽回的事情，建议你，不管借贷金额多小都要立字据，合伙时更要立下合约书并到法院公证，才能在遇到问题时，让法律保障好人。 政教信仰不能成话题 每逢选举来临，不知为何，工作环境中总是弥漫著一股山雨欲来的凝重气氛，彷若只要有人一开口提到政治，就会引发一场空前嘶杀，而组织和谐的氛围就被鲜明的政治立场割碎了。所以，如果你有明显的政治立场，或你本身就是一个不折不扣的政治人物，要做直销，就得先把「政治」两字锁在家里，别带出门，嘴痒得受不了，和好友私下聊聊也就罢了，可别认真地拿到直销里谈。 宗教信仰也是一个敏感的话题。巧的是，多数直销人都有宗教信仰，从佛教、密宗、一贯道到基督教、天主教不一而足，宗教信仰确实让直销人更了解自己的身心灵及所从事的直销事业，让自己能从善念出发，帮助更多需要帮助的人。 但是因宗教而产生的力量，有时会大到让你无法想像，甚至产生极大的排他性，如果宗教介入直销，影响所及，正面的是产生极大共鸣，整体组织朝和谐、团结的方向发展；然而，负面的影响则会让信奉其他宗教的人，不敢轻易甚至不愿加入你的组织。据说，一国际知名直销公司德国分公司，就曾有因宗教理念不合，导致整体组织崩裂的惨事。 宗教信仰与政治信仰一样，都会因强大的排斥性而使组织发展扭曲，如果你有心从事直销事业，就应尽量让自己变成「没有颜色的人」，才能与更多的人相互融合。毕竟信仰在你的心中，而非别人的嘴里，不是吗？ 当然，在组织里宣扬不当直销（如老鼠会）的概念，或一人拥有多家直销权，也都是直销组织发展的禁忌，足以把自己的组织及别人的组织搞得天翻地覆，届时，不用自动消失，你会被千夫所指，人人击鼓而攻之。 感情及金钱纠纷、政治与宗教话题，不当直销和多直销权干扰，光这几个问题就足以让一个稳健的组织垮散，在接下来的篇幅里我们将针对这些禁忌话题，为各位深入各组织搜密，并进一步分析应对策略，让有心于直销事业的你，能够趋吉避凶，远离禁忌，与成功为伍。 《感情纠纷篇》 远离桃花园，直销情网怎么解？ 案例一：某公司情侣档直销商，男方因与女性下线过从甚密，造成女友醋海翻腾，协议分手。而女友之下线伙伴也因而决然离去，组织濒临破裂。 案例二：某公司已婚女性直销商，因始终无法获得先生支持从事直销事业，再加上与男性上线朝夕相处、患难与共，形成无法割舍的革命情感。先生得知后，一状告到公司，一段畸恋就此搬上台面，引发组织中各种揣测与谣言。 直销环境是恋情的温床 感情，原来是件多么美好的探求民隐，相爱的男女绝对想不到，也不愿承认，当感情与工作相互牵扯时，会面临如此无情的考验。于是，卫道人士大声疾呼：「让感情远离工作场所！」但是，也不知道是不是贺尔蒙作祟，该发生的总是这么发生了，又那里会选择适当的时间或地点呢？ 完满的恋情结局让所有人欣羡，但这是就结果来看；如果恋情发生在工作场所，相信这个恋爱会很辛苦。想想，为避免落人口实，热恋中的男女同事想在走廊上聊天都有困难；而一旦恋情曝光，主管约谈不说，各种你想也想不到的谣言也纷纷出笼，弄得人不走也不行。 直销恋情有过之而无不及。曾有一段轰动海内外直销界的恋情，故事的发生没有蓄意，故事的结果倒颇教人愁怅。 某直销夫妻在海外经营直销时，时日一久，女方与男性下线逐渐培养难以割舍的情感，于是，夫妻双方协议离婚；但是故事尚未结束，新的鸳鸯配亦因不合而分手，留下三人各据一垒的残局。由于三人均已登上公司最高聘，每年公司年会时，三位主角共同列席的尴尬局面，成为人人茶余饭后的话题。 有人的地方就有问题，有人的地方就摆脱不了情感的纠缠，直销是一个「人」的事业，当然成为集情感纠纷之大全的地方，再加上直销组织层次纷乱、龙蛇杂处，每个人进入直销领域的出发点也不尽相同，来直销里寻觅梦中情人的单身王老五，不胜枚举；希望事业、婚姻一举两得的人，也大有人在；管不住自己、不闹绯闻无法证明自己存在的人，比比皆是；先天环境适合恋情发展，再加上人心不同各如其面，造成直销恋情与畸恋不断。 恋情发酵，暧昧处处 除了先天环境适合恋情生长之外，更有以下的原因，促进恋情发酵： 1.金丝雀不再歌唱：当妇女走出家庭、步入职场，甚至为数众多的家庭主妇陆续加入直销行列，原来阳性充斥的工作场所，就变得更为有趣了。于是，内线恋情、传纸条、相约后花园等假公济私的暧昧，更让恋情的发展加速进行。 2.朝夕相处患难与共：有心于直销事业的人会花许多时间在直销工作上，而在与伙伴长时间相处的情形下，至少得不讨厌对方才做得到，既然不讨厌，时间久了也难保不爱上对方。再加上，直销之路挫折处处，既为伙伴，自然患难相守、互为奥援，为彼此打气，这种同舟共济、经历苦难而换来的共同成就，使得伙伴情感从浓实进展为密不可分的阶段。 3.盲目崇拜：站在讲台上的那位上线，意气风发地挥洒著他对事业及人生的看法，他恢宏的气度、专业的表现，摄住每一位女性下线的心……。许多莫名其妙的直销畸恋都是出自于这种「随便冥想」，盲目地、虚荣地崇拜起组织中的传奇人物，而将单纯的欣赏与爱划等等号。讲台上的上线或讲师，若个人操守道德有问题，或表现出一副人尽可妻（夫）的模样，不骗你，黄××事件很快就换你上档。 4.搞不清楚目的：若问加入直销的最初动机为何？恐怕许多直销恋情当事人都会低下头来。加入直销当然是为了做直销，否则何苦来哉？但为什么走到后来却走岔了路呢？原因出在搞不清楚自己要的是什么，只凭直觉做事而非依计划行事、用理智思考于是为情所苦，两袖清风。 别让桃色染红了你 也许你身边充满了这类桃色事件，但他们的面貌可不止一种： 1.夫妻档情侣档闹分家：当两者意见不俗而要拆伙时，整体组织运作将受影响，分线之说于是爆发，当然，公司方面亦会人性化处理，如将两者照片分开拍摄，尽量让两人王不见王……等等，但伤害毕竟已然形成。 2.旷男怨女思春期：单身男女在直销组织中比比皆是，蝶恋花、花恋蝶情事本来无可厚非，若能共结连理也是美事一桩；但整天眉目传情、小鹿乱撞，自己受得了，别人可不见得；又如果两人闹情绪甚至走向分离，一人镇日以泪洗面、一人借酒浇愁，直销事业还是靠边站吧！ 3.不伦情事：公司行政人员与直销商彻夜不归、已婚直销商与上（下）线产生暧昧、讲师与学员牵扯不清……，这些不伦事件，你一定听多了。若在以前的传统企业中，结局多半是女主角被迫离职，男人则没事或最多下放、调职；现在可不同了，开除、挨告的都有可能是男人。 当然，还有一种是被误会、被谣传、被戴绿帽子的桃色纠纷，但这也有可能会引起同样的组织瓦解效应，不可不慎。 怎么挽救？如何解决直销恋情？如新公司钻石级直销主任吴佳展认为，这种连对方父母都得两手一摊的事情，上线又能怎么办？「完全得看当事人要不要解决，上线的功用在此并无发挥的余地。」但不同体系对这棘手问题的看法也不一样，双鹤公司钻石级直销商李宽荣、杨雅芳夫妇则认为，关心是其体系最大的特色，所以，当事件发生时，从引导发展到圆满结局，上线一定一路陪伴。 不论上线介不介入，当事人面对感情事件可以做的是：1.坦然面对；2.尽快解决；3.将事件结果与下线交代；4.被切断的「感情线」，交由他人（最好为同性伙伴）辅导。否则连儿女私情这等小事都理不出头绪，还谈什么事业成功呢？ 桃色事件发生时，虽有可能影响组织发展，但吴佳展认为，真正有心直销事业的人，并不会受到别人的影响，会受到影响的多为原本就想放弃的人；莲龙公司总经理蔡宏明也表示，直销囿于其神秘性，本就易于为人揣测，从事直销的伙伴更应将直销事业单纯化，「要了解，因为有共同的目标及事业，大家才会相处在一起，其价值在我，而非在其他附加价值上，为什么要做直销？自己应该要弄清楚。」 当然，多带另一半出来给伙伴认识、避免与异性上（下）线单独相处、避免直接辅导异性下线，或是每天摆出一副道貌岸然的模样、不断宣扬自己不婚观念、或把婚姻幸福挂在嘴边，也会让「有企图」的异性远离，减少危机的发生。只是，你觉得有可能吗？ 《金钱纠葛篇》 避免内部金钱风暴，荷包禁止交流 案例一：曾有直销商因为在组织里起互助会，最后会首倒了，从此避不见面，受害者不仅在金钱方面有所挂失，心情更遭受重挫，最后只能「打落牙齿和血吞」。所幸参加该互助会的直销伙伴不多，因而未对线发展造成太大影响。 案例二：情同手足的多位组织伙伴金钱往来频繁，不仅起了个互助会，还一同参与土地投资，最后，因其中一人周转不易，导致其他人皆受牵连，失败者饱受责备，被牵连者中有人愤而退出直销组织、有人因而举债度日，手足感情从此破裂。 金钱是感情的最大双手 诚然「朋友有通财之义」、「钱财乃身外之物」，但在直销组织发展的五大禁忌中，却发现「组织成员不得有金钱往来行为」的禁令条列于上，原因无他，只因金钱是最容易引发争执、破坏情感的万恶渊薮。 三多美黄金经理何佐军表示，直销是个靠人际关系形成网路的组织架构，若因金钱问题造成纠葛，钱丢了不打紧，造成成员间互有心结，那问题可大了。 钱来形象去 由于直销讲求「创造财富」、「倍增收入」，若上线一面鼓吹此类诉求时，却向下线借贷，下线难免会怀疑，难道倍增收入的直销魅力全是一派胡言？而一旦产生怀疑，下线对上线所说的每一句话都会持保留的态度，上线的形象受损，往后拓展市场将有困难不说，就连组织的领导统御，也难使上力。 而若下线向上线借钱，虽不至于影响形象，但也有弊端存在。一般情形，负债者遇上债权人时，必有矮了一截、说话不敢大声的不对等感觉，感觉不对，情感如何凝聚？而若债权人是自己的上线，何佐军认为，当直销商在会场与人谈销售、讲事业，眉飞色舞之际，遇见上线翩翩到来，只怕气势会当场削弱了一大半，甚或有些下线会产生受制于上线的束缚感、觉得拳脚施展不开。 借贷关系之外，互助会是台湾民间相当盛行的一种集资活动，也是直销组织中常见的金钱往来行为。几个人凑在一起，每个月定期碰一次面，除了可以让需要钱的人先凑合著用外，会员每月一次的定期聚会，也具有增加接触机会的「功效」。虽然起会有这两点好处，但是圣佳郁金钻级直销商李春莲一点也不赞成组织伙伴之间有这样的往来关系。 李春莲认为，互助会形成的基本根基为信任与安全，若在组织中起会，可能产生公平性的问题，「你在招募互助会会员时，邀A入会却不邀B，他会不会感到不愉快？若有个令人感觉不甚安全稳定的下线要求加入时，你要不要让他参加？招员时被严词拒绝，当事人如何自处？心情会不会受到影响？」基于这种种问题可能会影响心情，甚至使组织情感分崩离析，所以李春莲遇见下线们难组织中寻觅互助会的「会脚」时，总会加以制止。 此外，三多美黄金经理陈玉燕也表示，若互助会的成员是在加入直销前便熟稔的朋友，体系领导人比较没有立场制止，但若招募的对象全是组织里的伙伴，那可就不太好了，除了感情因素外，由于直销商的流动率大、关系瞬息万变，一旦「直销伙伴」的关系结束，问题也随之而来，「而且凝聚感情的方法很多，不一定得牵扯到金钱。」 组训中心亦为金钱纠葛引爆点 直销商加入直销事业无非是为了赚钱，当有其他的赚钱机会时，有的人便「好康道相报」，于是几个伙伴凑了一些钱，一同做个快乐的投资人，但结局又是如何呢？ 李春莲认为，赚了钱，大家的感情自然是百尺竿头，但是那有稳赚不赔的投资？一旦赔了钱，抱怨就会接踵而至，而何时该把投资的生意放掉，也可能各有意见，共识无法达成，争吵也就不可避免了。 除了一般投资外，组织成员们集资成立教育训练中心，也归类为投资的一种，既是投资，金钱往来可能引发的问题也在台回下蠢蠢欲动。 直销世纪杂志社社务顾问林荣茂指出，共同筹设教育训练中心时，有几个问题点需要格外注意。 1.定位问题：所谓定位问题，林荣茂表示，组训中心的设立是以培育更多直销商为主要目的，在收支平衡的原则下，是教育训练、辅导、跟进的单位，而非以营利为目的。因此，所有参与投资的伙伴都应有这层共识，不可陷入营利的迷思中，处处与伙伴斤斤计较，辜负了共同创设教育训练中心的美意。 2.财务会计应明白清晰：每一笔进出帐都应该交代清楚，每个月也应该详列明细报表以供大家查阅，若帐务的收入支出总是模糊带过，只怕会影响彼此间的信任与共识，造成误会。 提及组织间的金钱往来行为，相信大多数直销领袖的回应都是「能免则免」、「最好不要」，因为金钱往来可能引发的问题防不胜防，令人头痛难解。 但是，当组织当月整体业绩只差千元之谱便可达成目标，当下线身边就因为缺这么一小笔钱而无法进货、前来向你「吸金」时，这笔钱（货），借是不借？ 金钱往来，其实纯属个人行为，虽是直销发展的禁忌，但却不是可以完全规避的。当面对下线前来借贷的天人交战时，直销商不方以「利人利己」为考量原则，若支出这笔帐款能帮助人，并使自己从中受惠（或是金钱的回馈，或是精神的飨宴），那么，Just do it！ 《政治＆宗教篇》 诚信摆中间，政治、宗教放两边！ 熟悉台湾的人都知道，在这块弹丸之地，政治无所不在。政治不仅在议场、也在市场、工厂、职场、甚至小学的运动场。每逢选季，分属不同政治立场的群体、个人，便随著投票日的逼近而动作频频；部分企业亦纷纷在此刻表态，披挂起不同颜色的旗帜，一时间蓝旗、绿旗、黄旗满天飞舞、相互争辉。 政治在直销业内消音 传统企业里政治立场鲜明的例子数见不鲜，就算没有大张旗鼓、大肆宣扬，从企业文化、精神理念甚至员工制服颜色、公司logo也可略窥一二。 台湾人做什么事都要来点「政治味」，但在直销产业却不讲这一套，原因无他，直销谈的是人的行销，组织团结和谐最重要，口舌之争、吹嘘、毁谤、比较都是颠覆团队的毒素。而热衷政治者，当彼此立场对立时，话不投机半句多，场面失控更是常有的事，因此在组织运作上，忌谈政治话题。 莲龙公司总经理蔡宏明表示，直销公司在经营管理及组织运作上最好都远离政治，即便是公司开幕酒会或激励大会所邀约的贵宾也要多做考量，尽量不要邀请政治人物，以免直销商引发不必要的联想。而对于私下聚会喜谈论「政治理念」的伙伴，因应之道就是不回应，不要让他有讲下去的兴致与机会。 冲突性强的政治话题不谈，属于软性诉求的宗教信仰在在「禁声」之列。谈起宗教，曾经轰动社会的宋大力案及妙天禅师案，想必大家都还记忆犹新。这两件案子因传有直销商出钱供养及以直销方式卖莲座，而成为直销产业的年度焦点新闻。迷信与歛财使直销业遭到池鱼之殃，也扩大了宗教与直销间的「敏感地带」。 宗教使人性心灵有依归 宋七力、妙天事件虽属「错误示范」，但背后也反映出某些现象：即人们对心灵追求及对自我实 践的渴望。两者能在短时间迅速扩张组织、贩售产品牟利，在于深切掌握了人性心理并深谙「心灵管理」之道，而这也正是多数传统企业在经营管理上尚缺乏的要领。 事实上，宗教企业化在目前社会上已比比皆是，宗教团体以心灵管理、爱为出发点，兴学、设医院、经营传播媒体，不论前款、动员，都受到大众的热烈回响，对社会也具一定的教化意义。而传统行业里，也屡见因经营者的宗教信仰，公司上下多数成了教友，或公司的例行活动中，安排了宗教灵修的课程。 以宗教为团队凝聚主力的现象在直销产业并不多见。基本上，各直销公司虽未明令规定旗下直销商不得以宗教力量经营组织，但几乎所有的体系领导人都和公司有这样的默契；为求组织正常发展运作、不突显个人崇拜，通常都将宗教信仰设定为个人行为，不和组织操作混为一谈。 就以宗教色彩较浓厚的双鹤公司为例，也是把握同样原则。该公司钻石级直销商李宽荣表示，虽然公司处处可见经营者个人的宗教信仰特色，但并不影响直销商原先的信仰及组织运作，这也是公司行政与行销空间区隔规划的用意所在。「公司只强调宗教信仰的重要，至于信什么，就完全尊重个人的选择。」 本身笃信一贯道的仙妮蕾德执行经理商吴招妹则认为，宗教信仰带给她的助益是在人生处事之观念与态度上。20几年的信仰历程让她凡事坦诚面对，不以私利为出发点。「在宗教聚会不谈生意，在组织活动里不谈信仰，是我非常坚持的原则，而我也一直协调得很好，完全未造成困扰。」 吴招妹表示，事实上她的组织成员中只有约十分之一的人和她有同样的宗教信仰。这些伙伴多数是她的道友，因相同信仰而熟识，进而对她从事的行业有兴趣，接著试用产品，然后才踏入直销事业。完全是一种缘份的结合，没有半点勉强与鼓动。 「当然也有的是组织伙伴，余暇时偶而谈到宗教信仰，多数人是不排斥但没有时间投入（认为做生意较重要），所以一切都看个人选择，就是『随缘』两个字罢了！」 关怀与爱有助组织发展 无可讳言，宗教正向、以爱为基石宣传教义的方式与直销运作的部分精神相契合，多数直销人在经营事业、带领组织时亦懂得将自己信仰的精神与体系文化结合，创造出双赢的局面。 像泰瑞公司执行董事萧淑珠就认为，以爱为出发点则一切困难迎刃而解。本身是虔诚的基督徒又曾任教职，萧淑珠在进入直销领域后，就充分发挥过去「传递教化」的特质，以宽容、奉献的心情来激励、赞美组织成员，并进而激发他们的潜能。观察入微加上小题大作，下线在这种「无微不至」的鼓励下，者能有优于往常的精彩表现。 特百惠巨星队督导陈盈方则是以阅读宗教书籍做为提升自我的管道之一，她认为，在潜移默化中，让自己的心胸更宽、眼界更广，能包容形形色色、不同资质的伙伴，并待他们如自己的亲人般。必丽康皇钻级直销商刘焕祥则特别推荐佛学，他表示，佛学是生活哲学精华，拿来做为入世的生活准则，常有意想不到的收获。 当一对一行销观念兴起，人性化管理、心灵改革已成为新主张，尤其是以人为发展主轴的直销产业，更是不能忽略此一趋势。 1993年8月，全球数十种不同宗教组织之6000位代表曾聚集美国芝加哥，共同签署一份「世界伦理宣言」，其中提及承诺四大基本原则：1.承诺非暴力的文化与尊敬每个人的生命；2.承诺团结的文化与公平竞争的经济秩序；3.承诺宽恕的文化与忠于真实的生活；4.承诺平权文化与男女平等的伙伴关系。固然宗教信仰若处理不当，会造成偶像崇拜、神化的负面影响，但如取其良善面，形成自律自组的文化伦理，亦不失为一股直销商可资应用的凝聚动力，值得深思慎行。 （出处/直销世纪杂志第67期，1998/07/1）