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建立心法指引下线
最近，看到了作家林清玄先生的有声出版品「打开心内的门窗」之后，觉得书中开宗明义的这首台湾歌谣歌词，的确一曲开启直销人内心声音。几年来，直销人由过街喊打的老鼠，已经蜕变成美梦成真的事业领袖，这其中的成功关键，也就在于整个社会接纳了「直销」。一方面需要靠直销人塑造起健全的人际关系，一方面也要靠非直销人开启了自己的心扉，接纳了直销商品，更按捺了直销人。
在武侠小说当中，我们常常看到武林高手要传功给徒弟时，首先教他的一定是口诀心法。同样地，一位直销人要和别人接触过招之前，一定要先有自己的直销心法，才会铿锵有力地去打开别人内心的门窗，而不会被自己所打败。在这个前提下，直销人可以先建立起以下的八大心念：
弃自卑，抱诚意，体人心
一、却除自卑的心：「高丈高楼平地起，英雄不怕出身低。」直销是一份不会计较学历背景、家庭身世、社会地位和工作经验的事业。许多直销人失败的原因是看不开自己的身份卑微而裹足不前，而有些人则在老鼠会的阴影下不敢正视群众，徒有功力而施展不开。这些内心的卑微，是限制直销人自我潜力的重要因素，一定要把这种卑贱的心摒除在外，才能昂首阔步踏入直销。而松下幸之助「心有多宽，路就有多广」的理念，可为直销人注入一股强心剂。
二、抱持诚意的心：「心诚则意动。」直销人不能以敷衍的方式去接触人群，一种随便的举动是无法让别人体会到你的诚意。台湾有句俗语说：「有一就有二，有二就有三，无三不成礼，无四无诚意。」直销人要抱持「一而再，再而三」的诚意，将可以除去别人对你设防的心门。
三、关怀对方的心：直销事业卖的不是商品，而是一种「关怀」和「价值」。当你要跨出直销事业的第一步之前，你先不要以能获取多少的利润来衡量你的行动，而是要衡量你会付出多少的关怀作为出发点。考试院院长邱创焕先生有句名言：「关爱的眼神」。直销人必须以关爱的心眼去看世界，如果只以功利的眼光，所获得的回应只有一时的顾客，而没有永远的下线。
四、与人为善的心：当你决定要从事直销的时候，你有没有想过：「我的产品能帮助别人获得什么东西？」「我的事业能够对别人有什么影响？」所以卖健康食品的人是在帮助别人获取健康，卖化粧保养用品的人是在帮助别人获得美丽。而直销事业的理念应该在鼓励人行善，所以在这个事业的过程中我们不难发现许多实例，直销让破镜重圆的妻子回到先生的怀抱，让失和的家庭重新充满温馨，让恶言攻许的敌手变成相互扶持的伙伴。所以愈成功的直销事业领袖，看到的不是我的组织网有多少人，而是我现在已经帮助了多少人？将来我还能帮助多少人？我又鼓励了多少人去帮助多少人？
五、放松自己的心：如果直销事业在外面做得很辛苦，回家之后又很痛苦，那就不值得了。一位直销人一定要知道如何放松自己，才不会被别人的轻蔑冷落所左右，也才能以「他来自他来，我思故我在」的信念，克服内心面对人群的惶恐和紧张。
六、具有兴奋的心：一旦你选择直销，你就要笃定你在当中一定会成功的信念，同时你要以「乐在事业」、「享受直销」就会有「直销享受」的心情去迎接未来。我常常看到许多成功的领袖老是笑脸迎人的做直销，他们觉得做直销是全世界上最快乐的一件事。如果你再深入观察，你会发现他们有种一直保持自己兴奋感和热度的做法，那就是：「口不停说、耳不停听、头不停点、手不停拍、马不停蹄」地去分享他们的产品、制度、心得、经验以及人生的一切。
勤解惑，迎挫败，开心门
七、要有了解的心：在婚姻上有很多人是因「误解而结合，因了解而分开」。但是具有「逆向行销」特性的「直销」则是因「误解而排斥，因了解而投入」。直销人要开启自己的心让别人来了解你，所以又何必以不公开的方式让别人产生更多的疑虑。在资讯畅达的今天，直销人要有让别人充分了解你的雅量，才有办法一一回答他人的质疑和异议，然后你才有机会去进一步了解想要了解的人。即使连主管机关的公平会，不也一样作车厢广告，来让社会了解直销吗？
八、不怕拒绝的心：「被拒绝是当然，被接纳是偶然」本来就是直销事业历程的写照。任何登上公司最高头衔资格的事业领袖，那一个没有推荐失败过的？根据国外一项对直销事业的活动调查发现，每邀约十个人之中，只有两个成功，八个失败；每推荐十个人之中，只有一个成功，九个失败。让我们把这个结果称之为「邀约的八二定律」和「推荐的九一定律」吧！成为一位卓越的领袖人物，就要去面对别人的泼冷水和拒绝。而一旦你的伙伴邀约失败了八次之后，就要去恭喜他，下一次就会成功。推荐失败了九次之后，更要去鼓励他，下一个人一定会成功。建立起不怕拒绝的心，将会使你在直销战场里勇于上阵，吸取经验以致成功。
身为直销人，当我们再去品味前面的诗句，可以体会到如果我们能用满面的春风，去吹出我们的自信，用发自内心的关爱，去关爱每一位我们所爱的人，那么一切的梦想，都会在直销事业中逐步实现。所以，再用林清玄先生的话来对直销事业的神秘面纱作个结语：
只有我们愿意打开心内的门窗
才会看见心灵玄妙的宝藏
（出处／直销世纪杂志第20期，1994/08/01）