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直销辞典

分类10 · 林训民 · No.1
直销(Direct Selling)至今已有半个世纪之久。在整体行销(Marketing)领域中算是较新也较特殊的行销活动,但其中有关「直销」(multi-level marketing)可说是最富变化性。在业界的实际营运上无论是组织架构或产业途径方面也最复杂,主要是因为直销的业者最能因应时代环境的需要而采取弹性的作法。而直销系由国外发源的一种专门行业,因此国内常对一些惯用字词之定义或内容误解或有不明确的认识,因此如欲对直销业界有正确的了解,并使相关人士均能有效的沟通,则对一些常见惯用的字词实有厘清的必要。 1.购买确认(Affirmation):这是指向直销人员购物的消费者,在签妥购买契约或以现金购物后的某一特定期期内,要将此确认卡寄回售货公司,以表明购买契约有效。顾客如未按时寄回确认,则此销售合约无效,反之销售合约即生效。这种作法是为保障向直销人员购物的消费者因一时冲动,或被强迫推销而无法拒绝时所赋予另有考虑及做购买决定的期限,一般这种约定系属于一种正面选择(positive option)条款。 2.邀约(Booking):这是家庭聚会式(Home Party)直销的作业用语。直销人员邀请或敦促某人出面作东,在某日于其家中做产品展示说明会的行为即称邀约或邀聚。 3.红利(Bonus):直销公司支付给直销人员的金钱。通常红利是指直销人员个人购买自用时所能享受的折扣,或其所有各层销售人员向其进货时所能抽取的管理费(override)。 (出处/直销世纪杂志第01期,1993/01/01)