COMMENT 台湾产业的出路何在？

我认为，经营者可以从「创新新产品」及「开拓行销通道」两方面来著手。 1.创新新产品：企业生产产品，必须符合消费者的胃口才有赚头，一旦产品不能吸引消费者注意，便很容易被市场所淘汰。因此，经营者可以先去思考：到底我的顾客是谁？顾客需求为何？厘清后，针对不同客层、不同需求来开发新产品，如此，才能贴近市场开创出具有价值的产品。也就是说，朝顾客需求没有被满足的部分，以及尚未被发掘的顾客潜在需求去用心，创造出符合顾客需求的新产品，这样的话，所占有的市场获利空间将相当大！ 2.开拓行销通道：产品再好都需要多元畅通的行销通路，否则将无法获利，我们已经迈入电子商务(E-Commerce)的时代，所以市场的开拓可以突破传统思维，改以网路来开发市场。在网路时代，传统产业将突破过去建构实体商店(Physical store)的情况，逐渐迈入建立虚拟商店(Virtual store)的经营模式；从过去看得见的销售橱窗，只能陈列出几百种产品供顾客选择的情况，迈入网路销售的虚拟商店，有几千种甚至几万种不同产品的选择。 人家都说传统产业逐渐变成夕阳产业，但果真是如此吗？以纺织业来说，这类传统产业过去在品质上已累积一定的口碑，此时应该让公司e化，大众再经由网路，使位于世界各地的人都能在网路上选择自己所需要的衣服式样，确定后，企业再依据顾客在网路上所下的订单，为顾客量身订作，做出「独一无二」的产品，并在24小时内做出来。如此为顾客专门制作的产品，加上品质好速度又快的服务，消费者怎会不喜爱呢？有了顾客又怎会陷入产业没落的疑虑呢？ 我想，台湾曾是一个制造业的平台，而且在技术上已深受肯定，倘若能彻底以「顾客导向」的思维模式来推动产业的再造，运用网路科技抓住与世界脉动的讯息，相信，台湾产业必能展现生机，打出自己的路来！( 卢文情) （本文取材自总裁学苑，http://www.ceo21.org/，作者为全球华人竞争力基金会董事长） （出处/直销世纪杂志第101期，2001/06/1）