流通零售业网路商业模式的发展

5年前，几乎没什么东西是上网买的，但是这5年来，网路商业成长得实在是太快了，以如此高的成长率来推估，2010年时美国大约有1/4的零售业是在网路上进行的，其他如书籍、音乐、电影和玩具、汽车等物品，在网路购物所占的比重会更高。 未来的商业活动会变成什么型态呢？既有大型零售业者如美国的Macy's、Wal-Mart的网路销售额可能占一席之地，或许那些纯网路商店的后起之秀，如Amazon、eBay、eToys等均大发利市，更有可能的是许多历史悠久的知名公司会从地球上消失。不过，许多零售业的店面可能变成展示橱窗或提供娱乐功能，而真正的买卖交易则透过网路进行，未来上网购物将成为日常生活的一部份。 分析家指出，流通零售业者应注意以下一些趋势发展： 一、随著网际网路的蓬勃发展，虚拟商店的革命正在持续进行中。 二、虚拟商店将全面改变购物习惯。 三、统计资料显示，欧美等地区已有15%~20%的消费者，在网上购物意愿高于传统的购物方式。 四、预计于公元2005年网上购物市场将达到经济规模。 五、依目前的营运模式，传统零售业者只要有15%购物人潮的衰退，将会由盈转亏。 六、只要人潮消退，将有为数不少的零售商阵亡，而首当其冲的将是位于市区的中小型百货公司与大型的郊区购物中心。 七、整个大冲击将是全面性的，不论是超市或银行无一幸免，来自外在的力量迟早会取代这些传统零售公司。 八、积极发展网路电子商业的传统零售业者，极可能后来居上。 其实，任何行业的成功转型，均有赖于崭新的长期经营策略，和不断的沟通与推动；由旅馆的订房服务一事来看，我们的旅游、图书与日用品等流通业，的确需要掌握从传统到现代的发展趋势，其成功仍是可期的。 (本文取材自总裁学苑，http：//www.ceo21.org/，作者为元智大学创新育成中心主任) （出处/直销世纪杂志第121期，2003/01/1）