全方位美容服务，伯庆旗舰店漂亮出击！

卖保养品的直销商自己开美容沙龙的例子很多，但直销公司开起专业沙龙做美容服务，可就少之又少了。配合公司新企业识别系统建立，伯庆事业以亮丽高雅的Sun House生活沙龙馆，在2000年展开新事业计划，当多数业者还在思索多重通路的可行性时，伯庆已然向前跨出了一大步。 集团董事长钟兴科表示，他个人对产业未来经营趋势的看法是：1.品牌形象的树立，让人一看到Logo、听到名字就想到公司；2.更多元的通路运用，给直销商更充足后援；3.采合并或异业结盟方式，资源共享、共创双赢局面。 「为迎接新世纪、因应新挑战，公司很早就开始规划全新的经营策略，包括委托知名广告公司做企业CIS重整、成立总管理处加强对直销商服务、2000年完成全省5家旗舰店成立及持续海外市场的开拓等等。」 正式迈向企业转型、品牌强化的新经营阶段 钟兴科说，生活馆的诞生，象征企业转型的第一步，而新识别系统的启用，则是期许公司在不久的将来，成为本土保养品的指标品牌。伯庆的目标是以本土品牌放眼国际市场，而未来不论是透过何种通路，「品牌导向」将是公司主要诉求与努力的方向。 在产业景气低迷冲击下，相较于其他公司的「低调」，伯庆的「动作」无疑为沈寂已久的市场注入一股新意。钟兴科说，成立生活馆后，伯庆有信心突破目前在直销保养品市场10%的占有率，亦计划研发全新系列的全身保养品副牌，投入其他通路的开发，如传统店舖、网际网路行销管道，伯庆对晋升跨国性国际级企业深具信心。 钟兴科指出，生活馆的成立是运用公司既有资源（原来的沙龙店）再加以强化，不仅善用资源，利润成本也在管控中。全新的美容沙龙以服务广大会员为目的，让会员一到店来，就感觉到温馨和谐的气氛，同时享受到全方位服务。他强调，生活馆不以营利为目的，营造的是「愉快的使用经验」，突显伯庆是一家懂得「美容服务」的公司。 集团总经理钟兴文表示，美容生活馆的创设灵感是一次在日本参观旅游中所引发，他发觉，当地美容沙龙提供客户的全方位服务，细心、周到到令人感动，举凡一条毛巾、一把穿鞋专用矮凳乃至整个环境空间设计，都以最人性化、最舒适的方式呈现。 给消费者「愉快的使用经验」 钟兴文强调，提供安心、放心、无负担、无压力的服务，是生活馆的终极目标，从店面装潢到室内陈设，不论视觉、听觉、味觉上，都经过精心规划。「自然、温暖的原始风貌，是生活沙龙馆的主要设计基调，此一风格也与伯庆的产品相呼应。 钟兴文说，「纯天然萃取、自然无负担」是伯庆产品的特色，以天然原料配制，配合生化科技，所有产品皆通过瑞士SGS公证检验集团验证，且通过SGS肌肤敏感测试，给消费者安心的保证。而为了减轻消费者在使用上的疑虑，特采取了产品试用盒推广政策，让消费者能以最「经济实惠」的方式了解伯庆产品。 「我们提供的是『人』的服务，特别重视人与人之间的接触，除了沙龙专业手法外，结合日式服务与台湾本土家庭式沙龙的自然随和、亲切熟悉，希望所有的消费者，在享受疗程的过程中能充分体验『愉快使用的经验』，在软、硬体方面更要建立标准化规范，推广到全省各地。」 秉持「善心、优质、环保」的经营理念，钟兴科表示，未来伯庆事业将朝品牌强化、品质提升、包装更新、形象塑造等面向，营造直销商事业经营的坚强后盾，今年的目标营业额将设定为15亿元，预计在台湾的直销保养品市场占有率可超过一成。 小档案： ：伯庆事业小档案： 1994年成立于高雄 1996年正式成立直销公司 1997年营业额高达12亿元，跻身前十大直销公司 设有台北、新竹、台中、台南、高雄等家分公司 2000年成立台湾直销业界首家美容沙龙直营店 （出处/直销世纪杂志第88期，2000/05/1）