如何提升组织的活动力

这个年头各行各业似乎都感觉到一股不稳定的气息，不论是政治、经济、社会以及企业界都弥漫著不确定的因素，甚至直销界更是具体而微的显示出一些现象，高聘直销商聚在一起私下也都是谈论组织体系之间为何活动力降低，是大环境的不景气？教育训练不够扎实？还是制度出了问题？到底什么才是凝聚人气的秘方？不少公司不断举办大型OPP与EVENTS，其投入的财力与人力都比以往大，然而所收到的效果并不如预期的好，到底激励的因子在那里？身为一位经营领导者不得不深思此一深具挑战的大问题。 组织互动佳创造高活动力 前些日子在某些企管顾问公司主办的演讲会后，有一位学员（某直销公司的高聘人士）非常客气的邀请我有空到他的组织体系去演讲并做指导，这对夫妇态度诚恳、眼神发亮，我原本碍于同行相斥的顾忌有点犹豫，但又忍不住好奇想一探究竟，一则可观摩学习，二则也想满足为人师表之欲望。 于是我拨出一天趋车前往中部这位高聘领导人的会所，经过一天紧凑的交谈与演讲后，我发现他的组织成员散发出一股蓬勃互动的朝气，并且有高达50％之活动力；换句话说，他总共有二千人的组织成员，每个月就有一千位直销商下订单，每一天平均有三十三位直销商下订单。令我好奇的是，这对夫妻有30％的时间在陪他们的小孩，其时间管理与工作效率之好令人钦佩。 注重新进人员的辅导训练 随后再经过的一个星期的电话连络，我终于发现其成功之秘诀如下： 1.注重「新进直销商」的训练与辅导。大部份的上线只著重在推荐新人，直觉上都认为新人已经参加过OPP，也听过事业计划介绍多遍了，既然决心加入，每个人应有自动自发的精神去追求成功、自我成长。殊不知这种只顾头不顾尾的心态，造成许多新进直销商统统都成为一次型顾客，且下过一次订单，再也没有后续订单，以前花了无数精力所招募进来的新人，一夕之间都停顿了。 但这位高聘直销商感同身受，因为他在三年前加入时，其上线就是以自生自灭的方式来带领他，所以他现在要彻底改善其体系的「新人辅导」作业，设计了「新人迎新会」。在会中有温馨的新人介绍、公司介绍、基础产品研讨及成功第一步目标设定，在短短的一个半小时内穿插了温馨鼓励及关怀的内容，让新人信心大增，让组织互动，其新人活动率高达70％。 强化人际沟通网让组织同心 2.强化每个阶层的「个别连系」（PERSONALCONTACT）。直销首重人与人之间的连系，有了 连系就会产生关系，有了关系自然会建立互信，有了互信就产生领导，有了领导就建立了坚强的团队。 一般人都「趋吉避凶」，只会「西瓜喂大边」，时间只花在少数几个下线身上，这些下线可能只是较多抱怨或会要糖吃，要你不得不应付，因此就疏忽了对其他下线的照顾。尤其有个要不得的现象，就是只会依靠公司的EVENTS来邀请下线参加，认为这样就能带动每位下线的活动力，激发下线追求成功的欲望，殊不知个人与个人之间若能多连系，尤其在愈艰困的时候提供愈多的训练、辅导、关怀，其结果更具成效。 3.善用「资讯工具」做好沟通与服务。大家都明白我们已进入了3C时代，电脑及E-mail非常普遍，这位成功的高聘会利用夜间打开网站与下线利用网路沟通，又可吸收新知，真是一举两得。 综观上述几点，只不过是这位高聘晓得如何善用资源，针对目前的一些困难点，加以改善、持续执行、带头努力而已，说穿了也都是一些大家都知道，却疏忽的点子，这也印证了一句话：成功人士往往有改善问题的敏感力。 （出处/直销世纪杂志第69期，1998/09/1）