領導者如同美女

我笑著說：「美女就像領導者一樣。你很難去定義，但是你用心去感受，就知道那個就是你心目中的典型。」 不論是薄施脂粉的小家碧玉、還是盛妝麗服的大家閨秀，不論是荳蔻年華的二八佳人、還是風韻猶存的半老徐娘，我相信都有她們不同韻味的美。這種美，並不是以用看（See）的評斷，而是跟她們相處所感覺（Feel）到的。 領導者和我認為的美女也是一樣。 有關於領導者，許多人提出不同的見解。有的人認為領導是種天賦（Charismatic），本身就散發出迷人的性質，有的人卻認為雖沒有與生而來的領導氣質，但後天慢慢培養下也可造就。 不論哪一種，只要你跟領導者相處，覺得他是個好的領導者，他便是一個好的領導者，端視個人感受而定。GE前總裁傑克威爾許曾說過，領導者角色的扮演並沒有所謂的標準公式，每個人的做法都有所不同，無所謂對與錯，也就是這個道理。 雖然沒有一定的公式，但是我依自己工作的經驗，歸結出做為成功領導者的特質，與大家分享。這些特質在領導者身上存在或多或少，但是缺少這些特質，便不能把領導的角色扮演好。這些特質是：●前瞻性，能勾畫願景。 ●熱誠，具備傳教士的精神，以身作則。 ●誠實正直，願意信賴自己，也信賴別人。 ●好奇，願意學、做，和冒險。 ●改變自如，願意接受批評。 ●敏感的感知力（直覺）。 ●願意做決策並承擔風險。 ●不亂用權力。 ●有效溝通與激勵。 ●觀人、觀事物的眼睛。 ●組織熱忱團隊（Hot Group）。 ●把複雜的問題變簡單。 ●具道德勇氣（骨氣）。 ●承擔責任。 ●行動力。 ●創造性的破壞思維。 ●培育領導人「財」。 ●能關心顧客。 這些特質，我希望不僅是領導者需要培養，組織中的每個人也都需要培養這些特質，因為未來的領導者，一定是領導者中的領導者（A leader of leaders）。每個員工都變成自己的領導者，而最高領導者必須以身作則、塑造企業文化。這樣的企業，一定是成功的企業。 （本文取材自總裁學苑，hhp：// www.ceo21.org /，作者為全球華人競爭力基金會董事長） （出處/直銷世紀雜誌第114期，2002/07/1）